Вариант 12

І. Теоретическая часть

Тесты:

1. Принципы менеджмента впервые сформулировал:

а) Ф. Тейлор;

б) Элтон Мейо;

в) А. Файоль;

г) Генри Грант.

2. Менеджер - это:

а) владелец предприятия;

б) человек, который осуществляет управление организацией;

в) человек, который выступает в роли инвестора.

3. По характеру и содержанию управленческие решения подразделяются на:

а) индивидуальные;

б) творческие;

в) коллективные;

г) принятые по аналогии;

д) интуитивные.

4. К методам разработки управленческих решений принадлежат:

а) моделирование;

б) аналитический метод;

в) «мозговой штурм»;

г) все ответы верны.

5. К вторичным потребностям согласно теории мотивации А. Маслоу принадлежат:

а) физиологичные;

б) безопасности и защищенности;

в) социальные;

г) уважение;

д) самореализация.

6. К негативным функциям конфликта принадлежат:

а) регулирующая;

б) дестабилизирующая;

в) дезорганизующие;

г) инновационная.

7. Склонность к единоначалию в гипертрофированных формах, к чрезмерной централизации власти характерные для:

а) руководителя-демократа;

б) руководителя-либерала;

в) руководителя-автократа.

8. Методы управления, правовой базой которых является К ЗОТ:

а) экономические;

б) психологические;

в) дисциплинарные;

г) социальные.

9. К принципам контроля принадлежат:

а) стратегическая направленность;

б) системность;

в) ориентация на результаты;

г) соответствие делу;

д) своевременность;

є) гибкость;

ж) экономичность.

10. Руководитель, который имеет низкую степень ориентации на взаимоотношения между людьми, заинтересован в правилах и процедурах для контроля ситуации ради личной корысти:

а) автократ;

б) бюрократ;

в) миссионер;

г) прогрессист.

ІІ. Практическая часть

Ситуация

Коллектив бухгалтерии общеобразовательной школы женский: 2 женщины преклонных лет и 2 молодых женщины. Главный бухгалтер Калюжная М. М., 45 лет, по темпераменту холерик. Морально-психологический климат в коллективе бухгалтерии не очень благоприятный. Подчиненные боятся своего руководителя, поскольку знают, что за наименьшую ошибку в работе их ожидает наказание. Кроме того, часто возникают конфликты между молодыми женщинами и женщинами преклонных лет. По поводу стиля обращения, по поводу использования телефона для решения личных проблем и др. Чаще всего это бывает, когда главный бухгалтер отсутствует. Такое состояние дел влияет на конечные результаты работы бухгалтерии. Женщины преклонных лет пожаловались на молодых своему руководителю. Главный бухгалтер вызывала молодых женщин к себе, очень ругала их, категорически запретила использовать телефон для личных дел, также дала негативную оценку их стилю одежды. В результате этого одна из молодых женщин (хороший специалист) подала заявление об увольнении.

Задание

1. Дайте оценку стилю руководства главного бухгалтера Калюжной М. М.

2. Укажите, или есть авторитет у главного бухгалтера.

3. Оцените деловые и личные качества Калюжной М. М.

4. Назовите тип и причину конфликта в этой ситуации.

5. Представьте себя в роли главного бухгалтера и примите управленческое решение по решению конфликта.