40. Pr, пропаганда, паблисити.

Связи с общественностью

Существует около 500 определений PR.

PR – это планируемые продолжительные усилия, направленное на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

К мероприятиям PR относятся юбилеи, выставки, презентации новой продукции, пресс-конференции. Мотивы бывают как имиджевые, так и рекламные.

Publicity - формирование общественного мнения. Это так же презентации, пуб-ликации, интервью руководителей фирмы, бесплатное сообщение компании о ее товарах и услугах.

Пропаганда - распространение мнений, идей, учений, взглядов, теорий, сопровождающихся усиленной агитацией.

41. Прямой маркетинг.

Прямой маркетинг - основными достоинствами его являются индивидуальный подход, оператив-ность, возможность быстрых ответных действий со стороны потребителя, обновляемость.

Телемаркетинг, рассылка по почте, факсу и Интернету, Личные продажи

Процесс личной продажи заключается в следующем:

1) прием клиента и установление контакта

2) выявление потребностей клиента

3) представление продукта

4) преодоление возможных возражений

5) осуществление продажи

6) последующий контакт с клиентов

42. Система маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации - маркетинговая деятельность, обеспечивающая создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителя.

Коммуникации – методы и формы подачи информации и воздействия на определенную аудиторию.

Целевая аудитория – это совокупность потребителей, принимающих решения, а также силы, оказывающие на них влияние.

Наиболее распространенные формы коммуникаций:

Реклама PR Publicity Пропаганда Мероприятия по стимулированию сбыта Прямой маркетинг Личные продажи Реклама на месте продаж Мерчендайзинг

Типичные цели маркетинговых коммуникаций.

1. Формирование убежденности

2. Изменение поведения целевой аудитории

3. Побуждение к приобретению продукта

4. Создание осведомленности

5. Формирование доброжелательного отношения

6. Создание положительного имиджа