- •Поведение потребителей: становление области знаний
- •Объект и предмет дисциплины «Поведение потребителей».
- •Маркетинговая ориентация организации — ориентация на потребителя
- •Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу.
- •Функционирование культуры. Культурные ценности и потребительское поведение. Вариации в культурных ценностях.
- •7.Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии.
- •8.Социальное положение и маркетинг. Концепция социального класса. Социальная структура Белоруссии.
- •9.Социальная стратификация и маркетинговая стратегия. Сегментация рынка; особенности покупочных решений социальных классов.
- •10.Группы и их типы. Влияние референтных групп на поведение потребителей.
- •11.Маркетинговые стратегии, основанные на влиянии референтных групп.
- •Диффузия инноваций
- •14. Исследование переменных, оказывающих влияние на семью и домохозяйство. Домохозяйство и его типы.
- •15. Жизненный цикл домохозяйства. Изменение структуры домохозяйства.
- •16. Решение домохозяйства о покупке; распределение ролей.
- •17. Потребительская социализация.
- •18. Обработка информации и восприятие.
- •19. Экспозиция.
- •Внимание. Стимульные, индивидуальные и ситуационные факторы.
- •Мисинтерпретация маркетинговых сообщений.
- •Память в восприятии.
- •Восприятие и маркетинговая стратегия.
- •25. Исследование методов обучения потребителей. Выбор предпочтительного метода обучения потребителя в конкретной ситуации
- •1. По принадлежности / отношению к подходам к обучению -когнитивному или условно — рефлекторному;
- •2. По ситуации обучения— высокой или низкой вовлеченности (мотивации) обработки информации.
- •Построение ассоциативной сети для продукта, или целевого сегмента потребителей.
- •Сущность обучения. Методы обучения потребителей.
- •Основные характеристики обучения.
- •Память в обучении.
- •Сущность мотивации. Теории мотивации. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия. Личность.
- •31. Эмоции. Типы эмоций. Эмоции в рекламе.
- •32.Персональные ценности.
- •33.Концепция жизненного стиля. Методы описания жизненного стиля.
- •34.Ресурсы потребителей: временные; экономические; когнитивные.
- •35.Содержание знания потребителя. Организация и измерение знания потребителя.
- •36. Отношение и его компоненты. Измерение отношения. Взаимосвязь компонентов отношения.
- •Типы ситуаций. Факторы ситуационного влияния.
- •Сущность и варианты потребительского выбора. Типы процессов решений.
- •Процесс осознания потребности. Осознание проблемы и маркетинговые решения.
- •40. Информационный поиск. Процесс оценки и выбора альтернатив. Оценочные критерии.
- •Правила решений. Некомпенсационные правила решений. Компенсационные правила решений. Маркетинговые применения правил решения.
- •Сущность деловых (в2в) рынков. Особенности делового покупательского поведения.
- •Модель организационного покупательского поведения.
- •Факторы организационного стиля; покупающий центр.
- •47. Типы решений делового потребителя и закупочный центр.
- •Поведение потребителей: становление области знаний.
- •Объект и предмет дисциплины «Поведение потребителей».
Поведение потребителей: становление области знаний.
Объект и предмет дисциплины «Поведение потребителей».
Маркетинговая ориентация организации — ориентация на потребителя
Маркетинг отношений. Обмен и потребительская ценность.
Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу.
Функционирование культуры. Культурные ценности и потребительское поведение. Вариации в культурных ценностях.
Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии.
Социальное положение и маркетинг. Концепция социального класса. Социальная структура Белоруссии.
Социальная стратификация и маркетинговая стратегия. Сегментация рынка; особенности покупочных решений социальных классов.
Группы и их типы. Влияние референтных групп на поведение потребителей
Маркетинговые стратегии, основанные на влиянии референтных групп.
Влияние информации «из уст в уста». Типы коммуникаций.
Диффузия инноваций.
Исследование переменных, оказывающих влияние на семью и домохозяйство. Домохозяйство и его типы.
Жизненный цикл домохозяйства. Изменение структуры домохозяйства.
Решение домохозяйства о покупке; распределение ролей.
Потребительская социализация.
Обработка информации и восприятие.
Экспозиция.
Внимание. Стимульные, индивидуальные и ситуационные факторы.
Интерпретация. Индивидуальные характеристики.
Мисинтерпретация маркетинговых сообщений.
Память в восприятии.
Восприятие и маркетинговая стратегия.
Исследование методов обучения потребителей. Выбор предпочтительного метода обучения потребителя в конкретной ситуации
Построение ассоциативной сети для продукта, или целевого сегмента потребителей
Сущность обучения. Методы обучения потребителей.
Основные характеристики обучения.
Память в обучении.
Сущность мотивации. Теории мотивации. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия. Личность.
Эмоции. Типы эмоций. Эмоции в рекламе.
Персональные ценности.
Концепция жизненного стиля. Методы описания жизненного стиля.
Ресурсы потребителей: временные; экономические; когнитивные
Содержание знания потребителя. Организация и измерение знания потребителя.
Отношение и его компоненты. Измерение отношения. Взаимосвязь компонентов отношения.
Типы ситуаций. Факторы ситуационного влияния.
Сущность и варианты потребительского выбора. Типы процессов решений.
Процесс осознания потребности. Осознание проблемы и маркетинговые решения.
Информационный поиск. Процесс оценки и выбора альтернатив. Оценочные критерии.
Правила решений. Некомпенсационные правила решений. Компенсационные правила решений. Маркетинговые применения правил решения.
Покупочные намерения и типы покупок. Выбор источника и предмет покупки. Внитримагазинные факторы покупки.
Послепокупочный диссонанс.
Сущность деловых (В2В) рынков. Особенности делового покупательского поведения.
Модель организационного покупательского поведения.
Факторы организационного стиля; покупающий центр.
Типы решений делового потребителя и закупочный центр.
Процесс организационной закупки.
Консюмеризм и его эволюция. Традиционные права потребителя и продавца в условиях рынка. Реакция бизнеса на движение потребителей
Государственная и общественная защита прав потребителей в Беларуси.