- •221400.62 «Управление качеством»
- •Аннотация
- •Глава 1. Обзор и анализ основных процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 9
- •Глава 2. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 35
- •Глава 3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 54
- •Глава 4. Экологическая характеристика и условия труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 56
- •Глава 1. Обзор и анализ основных процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 8
- •Глава 2. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 34
- •Глава 3. Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 53
- •Глава 4. Экологическая характеристика и условия труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» 55
- •Список сокращений
- •Введение
- •Глава 1. Обзор и анализ основных процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Исследование деятельности организации
- •Применение процессного подхода к управлению организацией ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •1.3. Анализ показателей процессов организации
- •Разработка анкеты по результатам деятельности организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» и проведение анкетирования
- •1.5. Анализ и визуализация результатов анкетирования
- •1.6. Постановка задачи для совершенствования
- •Глава 2. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Мероприятия по улучшению показателей, характеризующих удовлетворенность покупателя
- •Мероприятия по улучшению показателей показатели процесса
- •2.3. Мероприятия по повышению квалификации персонала ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Глава 3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию процессов организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Влияние эффективности мероприятий на основные экономические показатели организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Глава 4. Экологическая характеристика и условия труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •4.1. Программы организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •4.2. Контроль качества товара организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Охрана труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Анализ условий труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Мероприятия по совершенствованию условий труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
- •Заключение
- •Список используемых источников
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •1. Оцените важность факторов, влияющих на Ваш выбор товара:
- •Приложение 3
- •Укажите вашу должность__________________________________________ последний лист вкр
Охрана труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
Организация работы в сфере обеспечения безопасности производственной деятельности заключается в выборе и формировании такой структуры управления охраной труда на предприятии, которая наилучшим образом соответствовала бы выполнению своей главной задачи - созданию безопасных и здоровых условий труда для работающего персонала.
Ответственность за состояние охраны труда в ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» возложена на менеджера магазина.
Комплект документов по охране труда в компании «H&M»[2]:
Приказ о возложении обязанностей: назначение ответственного по охране труда за проведение инструктажей
Обучение по охране труда для сотрудников магазина
Программа вводного инструктажа /текст-инструкция/ проведения
Перечень инструкций по ОТ (все действующие инструкции, даты, номера)
Перечень законодательных и правовых актов по ОТ /литература/: Законы, ТК, Правила, стандарты.
Перечень бесплатно выдаваемой спец. одежды
Журнал регистрации вводного инструктажа
Журнал регистрации инструктажа на рабочем месте: первичного, повторного, внепланового
Журнал регистрации несчастных случаев + материалы по НС
Журнал учёта выдачи инструкций по охране труда для работников
Кадровые документы:
Штатное расписание организации
Правила внутреннего распорядка
Приказ о предоставлении отпусков и график отпусков
Трудовые книжки
Трудовые контракты (договора)
Должностные инструкции рабочих и служащих по штатному расписанию
Личные карточки работников
Выдача заработной платы 2 раза в месяц. Расчётные листки по зар.плате
Документы по пожарной безопасности:
Журнал регистрации противопожарного инструктажа (вводного)
Программа противопожарного инструктажа (вводного)
Инструкция по пожарной безопасности. Места обесточивания предприятия. Порядок закрытия помещения после окончания работы. Автоматическая система пожарной сигнализации.
План-схема эвакуации
Приказ о назначении лица, отвечающего за средства пожаротушения (огнетушители с номерами, дата проверки)
Анализ условий труда организации ооо «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
Факторы, формирующие условия труда, можно разделить на следующие группы:
санитарно-гигиенические;
психофизиологические;
эстетические;
социально-экономические;
Санитарно-гигиенические условия формируются под влиянием на человека окружающей его среды (запыленность и температура воздуха, освещение, уровень шума, влажность).
Психофизиологические условия - это величина физической нагрузки, темп работы, напряженность внимания, монотонность, нервно-эмоциональное напряжение.
Эстетические условия - это цветовое оформление интерьеров помещений и рабочих мест, состояние оборудования, обеспечение спецодеждой и др.
Социально-экономические условия, которые включают законодательную и нормативно-правовую базу, регламентирующую условия труда, повседневный надзор, систему льгот и т.д.
Сотрудникам магазина было предложено, оценить условия труда, предоставляемые ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» по трехбалльной шкале (табл. 11)
Таблица 11
Анкета для сотрудников по оценке условий труда в ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»
№ п/п |
Факторы, формирующие условия труда |
Количество баллов |
1 |
Санитарно-гигиенические (температура воздуха, освещение, влажность) |
|
2 |
Психофизиологические (величина физической динамической нагрузок, темп работы, напряженность внимания, нервно-эмоциональное напряжение) |
|
3 |
Социально-экономические (нормативно-правовая база, регламентирующая условия труда, повседневный надзор, систему льгот) |
|
4 |
Эстетические (цветовое оформление интерьеров помещений и рабочих мет, состояние оборудования, обеспечение спецодеждой) |
|
Значение баллов:
3 балла – недостатков нет
2 балла – есть недостатки, но не существенные
1 балл – есть существенные недостатки
На рисунке 28 представлены результаты анкетирования сотрудников по оценке условий труда в магазине «H&M»
Рис.28 – Результаты анкетирования сотрудников по оценке условий труда в магазине «H&M»
Анализ результатов исследования показал, что практически все сотрудники оценили санитарно-гигиенические факторы условий труда в 1 балл, т.е. в данных факторах присутствуют существенные недостатки. Остальные факторы были оценены сотрудниками в 2 или 3 балла, т.е. эти факторы не имеют существенных недостатков.
