8. Методы сбора и обработки вторичных данных.

Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

Методы сбора (традиционный анализ, контент-анализ, информативно-целевой анализ)

Традиционный анализ:

Область использования (описание социально-психологических процессов и явлений, взаимодействия маркетинговых коммуникаций, корпоративного профиля фирмы и ее конкурентов, в том числе в динамике)

Предмет исследования (обстоятельства появления документа, цели публикации, авторство, факты и идеи по определенной тематике).

Классификация

-Внешний анализ(посвящен изучению обстоятельств возникновения документа)

-Внутренний анализ(занимается собственно изучением фактов, мнений и идей, представленных в документе)

-Юридический анализ(выявление юридических аспектов в содержании)

-Психологический анализ(изучение психологическихособенностей, характеризующих автора документа и лиц, которым посвящено содержание документов).

Преимущества (выделяет основные идеи, отслеживает логику связей, противоречия, зависимости контекста материала и мотивов его появления; исчерпывающе раскрывает содержание текста)

Недостатки (субъективность, трудоемкость)

Контент-анализ:

Область использования (изучение социально-демографического и социально-психологического портрета целевой аудитории; идентификация глубинных установок респондентов, политической, экономической ориентации СМИ; выявление тематики обращений и рекламной стратегии фирмы)

Предмет исследования (частота и объем внимания, смысловые категории и имена собственные)

Классификация (частотный, анализ отношения, смысловой, тематический, структурный, динамический; психоаналитический, мотивационный, эмоционально-лесический, диагностический, фоно- и цветосемантический)

Преимущества (возможность статистической обработки, возможность автоматизации процесса, высокая объективность)

Недостатки (Субъективность, трудоемкость)

Информативно-целевой анализ:

Область использования (определение цели и стратегии маркетинговых коммуникаций, выявление интерпретаций и адекватности восприятия названий торговых марок или имижда изучаемой организации, или индивидуума; формализация слабоструктурированных материалов для их презентации)

Предмет исследования (отношение, намерение, интерпретация событий)

Классификация (поиск связей в тексте, построение карт текстов и сравнение их между собой, вычисление стандартных коэффициентов)

Преимущества (оценивает способность автора реализовать коммуникативные намерения)

Недостатки (пригодность только для текстовых материалов, высокая трудоемкость)

8. Опрос. Формы опросов. Организация и проведение опросов.

Опрос – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.

Классификация опросов

Признак классификации	Классификационные группировки
1. Носитель первичной информации	- массовые -специализированные (экспертные)
2. Частота опроса	- точечные (разовые) - повторные
3. Степень охвата	- сплошные - выборочные
4. Форма опроса	- анкетирование - интервьюирование

В зависимости от того кем явл. опрашиваемые лица, опросы классифицируются по следующим группам:

- опросы потребителей;

- работников торговых предприятий; -

- экспертов.

По степени обхвата опросы делятся на:

- сплошные, когда изучается мнение всех лиц данной совокупности;

- выборочные, охватывающие только часть единиц данной совокупности.

По частоте проведения опросы бывают:

- спорадические – опросы отдельных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы;

- панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.

При проведении мар.иссл используются различные формы опроса:

- устные и письменные индивидуальные опросы в результате непосредственного контакта исследователя или респондента;

- опросы по почте;

- телефонные опросы;

- панельные вопросы;

- фокус- группы;

- опросы в Интернете

– телевизионные опросы;

- опросы через прессу;

- интерактивные опросы по телевидению или радио.

Несмотря на кажущуюся простоту и доступность проведения опросов, их практическая организация и проведение должны иметь строго научный подход к решению исследуемой проблемы.

Такой подход предопределяет :

- установление цели опроса;

- решение вопросов его финансирования;

- разработку анкеты и ее апробирование;

- определение численности респондентов и правил их отбора;

- размножение бланков анкет;

- подбор и обучение регистраторов – анкетеров;

- установление правил проведения опроса и методов обработки результатов анкетирования;

- составление отчета и представление его заказчик