- •Сущность понятия «маркетинговое исследование». Принципы, цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •Виды маркетинговых исследований.
- •Организация маркетинговых исследований: способы и влияющие факторы. Организационные формы исследовательских подразделений.
- •Разработка плана маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования.
- •1) Выбор проекта исследования (разведочное, описательное, каузальное)
- •2) Определение метода сбора данных
- •3) Разработка форм, заполняемых в ходе исследования
- •4) Проектирование выборки
- •Типы маркетинговых исследований: разведочное, описательное, каузальное.
- •Виды маркетинговой информации. Первичная и вторичная маркетинговая информация: источники, достоинства и недостатки.
- •Измерения в маркетинговых исследованиях. Шкалы измерений.
- •Определение метода сбора данных. Количественные и качественные методы сбора данных.
- •Классификация методов маркетинговых исследований.
- •Методы сбора и обработки вторичных данных.
- •Опрос. Формы опросов. Организация и проведение опросов.
- •Наблюдение. Формы наблюдений. Организация и проведение наблюдений.
- •Эксперимент. Формы экспериментов. Организация и проведение экспериментов.
- •Анкетирование. Процесс разработки анкеты. Структура анкеты.
- •Открытые и закрытые вопросы в анкете.
- •Экспертные методы маркетинговых исследований
- •Сплошной и выборочный методы сбора информации. Основные понятия: ценз, выборка, репрезентативность.
- •Типы выборок.
- •Методы определения объема выборки.
- •1.При исследовании колич-ых характеристик по которым интересует среднее значение в генеральной совокупности
- •2.При оценке качеств-ых характ-ик (профессия, пол) определ-ых групп и если генеральная совок-ть неизвестна
- •3.Если неизвестна доля единиц совокупности, и необходимо определить среднюю величину генеральной совокупности, расчет может осуществляться по формуле:
- •Процесс формирования выборки.
- •Исследование рынков: характеристики и методы.
- •1)Емкость рынка. Для изменения емк-ти рынка сущ формула:
- •2)Динамика рынка.
- •3) Доля рынка.
- •Методы исследования рыка
- •Исследование потребителей: направления и методы.
- •Изучение товаров: направления и методы.
- •Маркетинговые исследования цен.
- •Исследования среды распространения рекламы (медиаисследования).
- •Исследование эффективности рекламы.
- •Изучение конкурентов: направления и методы.
- •Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •Этапы обработки и анализа маркетинговой информации.
- •Кодирование данных в процессе исследования.
- •Табулирование, его формы.
- •Методы анализа маркетинговой информации.
- •Показатели центра распределения: мода, медиана и среднее арифметическое и их применение при анализе данных маркетиного исследования
- •Подготовка и представление отчета об исследовании.
Сущность понятия «маркетинговое исследование». Принципы, цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
МИ представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование – исследовательская деят-сть, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
Цель МИ - создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.
Задачи МИ: А)нахождение потенциальных покупателей; Б)изучение их потребностей; в)изучение существующего и будущего спроса на товар для выбора целевых рынков; Г)проведение текущих наблюдений за состоянием рынка; Д) прогнозирование долговременных тенденций развития рынка; Е)разработка, пр-во и внедрение на рынок новых товаров. Примеры задач: Для демографической составляющей внешней среды фирмы – выявить влияние изменения половозрастного состава населения на состояние спроса на товары детского ассортимента ; для финансовой составляющей внутренней среды фирмы – оценить финансовые возможности диверсификации деятельности.
Направления МИ:- исследование среды маркетинга;- исследование потребителей и покупателей; - исследование товаров (услуг);- исследование конкурентов; -исследование рынка, общеотраслевых тенденций, перспектив рынка.
К основным принципам проведения МИ относятся: принцип научного обоснования; принцип систематичности; принцип объективности; принцип точности, принцип комплексности, принцип этичности, принцип технологичности, принцип инновационности, принцип открытости, принцип гибкости, принцип результативности, принцип профессионализма.
Виды маркетинговых исследований.
МИ представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование – исследовательская деят-сть, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
Цель МИ - создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.
Задачи МИ: А)нахождение потенциальных покупателей; Б)изучение их потребностей; в)изучение существующего и будущего спроса на товар для выбора целевых рынков; Г)проведение текущих наблюдений за состоянием рынка; Д) прогнозирование долговременных тенденций развития рынка; Е)разработка, пр-во и внедрение на рынок новых товаров. Примеры задач: Для демографической составляющей внешней среды фирмы – выявить влияние изменения половозрастного состава населения на состояние спроса на товары детского ассортимента ; для финансовой составляющей внутренней среды фирмы – оценить финансовые возможности диверсификации деятельности.
По направлению исследования(исследование внешних переменных (рынков сбыта, потребителей, конкурентов, поставщиков, посредников, товаров, макросреды), исследование внутренних переменных)
По территориальному охвату(местное, региональное, национальное, международное)
По регулярности проведения(однократное, многократное)
По виду преследуемых целей(поисковое, описательное, каузальное)
По количеству преследуемых целей(одноцелевое, многоцелевое)
По степени охвата проблемы(полное, частичное)
По виду используемых источников информации(полевое, кабинетное)
По виду показателей, характеризующих объект исследований(количественное, качественное)
По характеру обоснования результатов(объективное, субъективное)
По периоду времени, к которому относится информация(ретроспективное, текущее, прогнозное)
По количеству представленных интересов(индивидуальное, коллективное)