Большое спасибо за ответы!

Пример 4. Вариант профессиональной анкеты.

Анкета 1-го этапа

Здравствуйте!

Меня зовут . Я представляю исследовательский институт ТНС Гэллап Медиа. Мы проводим опрос среди жителей о том, как они смотрят телевизор, и какие программы им нравятся.

Не могли бы Вы ответить на несколько вопросов, это займет у Вас не больше 10 минут.

(В случае затруднении) Наше исследование анонимно, кроме Вас в опросе участвуют еще 500 человек, все результаты обрабатываются на компьютере и используются только в виде процентов, без упоминания фамилий участников опроса.

1. Работаете ли Вы или кто-нибудь из членов Вашей семьи в следующих профессиональных областях? (Зачитать варианты ответов. Один ответ).

1. Маркетинг/Исследование рынка

2. Реклама/Связи с общественностью ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

3. Телевидение

4. Ни в одной из перечисленных сфер не работают ПРОДОЛЖИТЬ ИНТЕРВЬЮ

Если указаны ответы 1-3. закончите интервью, опрашивайте другую семью.

2. Скажите, пожалуйста. Вы постоянно проживаете в этой квартире, снимаете эту квартиру или находитесь в гостях? (Один ответ).

1. Снимаю квартиру

2. В гостях (в том числе приехал из другого города/села) ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

3. Отказ от ответа

4. Постоянно проживаю ПРОДОЛЖИТЬ ИНТЕРВЬЮ

3. Пол респондента, (отметьте не спрашивая).

1. Мужчина

2. Женщина

4. Мы опрашиваем людей разного возраста. Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?

Впишите число ЛЕТ

5. Какие передачи Вы смотрите чаще: на центральных каналах или на местных?

1. Чаще на центральных

2. Чаще на местных ПРОДОЛЖИТЬ ИНТЕРВЬЮ

3. Примерно одинаково и там, и там

4. Практически не смотрю телевизор

5. Нет телевизора ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

6. Программы какого типа Вы обычно смотрите по телевизору?

(Зачитать. Любое количество ответов).

Новости

Кинофильмы

Сериалы

Музыкальные

Развлекательные

Игры, викторины

Другие

7. Обычно Вы смотрите телевизор один (одна) или вместе с кем-то из семьи?

1. Чаще один (одна)

2. Чаше с кем-то из семьи

3. Бывает по-разному

8. Когда другие члены семьи смотрят программу, которая Вам не нравится, Вы можете включить другой телевизор, или у Вас в семье только один телевизор?

(Один ответ)

1. Один телевизор

2. Несколько телевизоров ЗАДАТЬ ВОПРОС 9

3. Отказ от ответа ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

9. А сколько всего работающих телевизоров в Вашей семье?

1. Два

2. Три и более ПРОВЕРИТЬ КВОТЫ

3. Отказ от ответа ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

10. Сколько всего человек в Вашей семье, постоянно живущих вместе в Вами?

1. Один

2. Два

3. Три ПРОВЕРИТЬ КВОТЫ

4. Четыре

5. Пять и более

6. Отказ от ответа ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

11. Как Вам кажется, на нашем телевидении достаточно программ для людей старшего возраста, или таких программ не хватает?

1. Достаточно

2. Не хватает

12. А в Вашей семье есть люди старше 54 лет, постоянно живущие вместе с Вами?

1. Есть ПРОВЕРИТЬ КВОТЫ

2. Нет

3. Отказ от ответа ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

ПЕРЕДАЙТЕ РЕСПОНДЕНТУ' КАРТОЧКУ №1

13. Посмотрите, пожалуйста, на эту карточку и скажите, какие программы Вы смотрите регулярно? (Любое количество ответов)

1. Большая стирка

2. Жди меня

3. Кто хочет стать миллионером

4. Пока все дома

5. Поле чудес

6. Последний герой

7. Сам себе режиссер

8. С легким паром

9. Слабое звено

10.Никакие из перечисленных

ПЕРЕДАЙТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ №2

14. Как Вам кажется, каких телепрограмм не хватает на нашем телевидении?

15. А каких программ слишком много?

(отметьте любое количество ответов к каждом столбце)

	14.	15.
	программ не хватает	слишком много
Новости	1	1
Музыкальные	2	2
Детские	3	3
Спортивные	4	4
Семейные	5
Научно-популярные	6	6
Развлекательные	7	7
Отечественное кино	8	8
Зарубежное кино	9	9
Другое (ВПИШИТЕ)	10	10

ПЕРЕДАЙТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТОЧКУ №3

16. Кто из этих телеведущих Вам особенно нравится? (Не более 3-х ответов)

1. Александр Масляков (КВН)

2. Андрей Макаревич (Смак)

3. Владимир Познер (Времена)

4. Евгений Петросян (Смехопанорама}

5. Илья Олейников (Городок)

6. Лев Новоженов (Тушите свет)

7. Леонид Парфенов (Намедни)

8. Леонид Якубович (Поле чудес)

9. Максим Галкин ("миллионер") Ю.Оксана Пушкина (Женские истории) 11 .Светлана Сорокина (Герой дня)

12.Татьяна Миткова (новости на НТВ)

1 З.Юлия Меньшова (Я сама)

14.Юрий Стоянов (Городок)

15.Нравится другой телеведущий (Впишите)

16.Нет любимого телеведущего

ПЕРЕДАЙТЕ РЕСПОНДЕНТУ КАРТО ЧКУ №4

17. Фильмы каких жанров Вы любите больше всего?

(Зачитать. Любое количество ответов)

1. Комедии

2. Детективы

3. Боевики

4. Мелодрамы

5. Фантастика

6. Музыкальные

7. Ужасы, мистика

8. Исторические

9. Другие

18. В некоторых программах ведущие задают вопрос и предлагают зрителям голосовать по телефону. Вы когда-нибудь принимали участие в таких голосованиях?

1. Да

2. Нет

19. А у Вас в квартире есть телефон?

1. Да

2. Нет

20. Вам интереснее смотреть кино про современную жизнь, например, "Улицы разбитых фонарей", "Дальнобойщики", "Простые истины", или историческое кино, например, "Петербургские тайны", "Дворцовые перевороты"?

(Один ответ)

1. интереснее современное

2. интереснее историческое

3. примерно одинаково интересно и то, и другое

4. не интересно ни то, ни другое

ПРЕДЛОЖЕНИЕ УЧАСТВОВАТЬ В ДРУГОМ ИССЛЕДОВАНИИ

R1. Большое спасибо за Ваши ответы.

Надеюсь, наше интервью было не слишком скучным и утомительным, и Вы

согласитесь в будущем принять участие в каком-нибудь из наших других

опросов?

(Ответы не зачитывать, оцените реакцию респондента сами)

ЗАКОНЧИТЬ ИНТЕРВЬЮ

1. конечно да, с удовольствием

2. возможно да, почему бы и нет

3. не знаю, зависит от обстоятельств

4. вряд ли. скорее нет

5. категорически нет: никогда.

Кстати, в ближайшие дни мы начинаем очень интересное и важное исследование по изучению вкусов телезрителей. Результаты нашего исследования получат все российские телеканалы. Благодаря вашим ответам они смогут узнать, как относятся россияне к их передачам. Это поможет им решить, когда и какие передачи показывать.

Опрос проводится не по анкете, как сегодня, а с помощью специального прибора, который называется телеметр. За последние 6 лет в опросе приняли участие 3 700 российских семей. Телеметр внешне похож на видеомагнитофон, он подключается к телевизор} с помощью проводов и автоматически фиксирует, какой канал и какую передачу смотрит человек в данный момент. Телеметр не влияет на телевизор или видеомагнитофон.

У телеметра есть специальный пульт дистанционного управления, как у телевизора, на этом пульте есть персональные кнопки для каждого члена семьи. Когда Вы включаете телевизор. Вам просто нужно нажать на Вашу персональную кнопку, чтобы телеметр мог "узнать", что это именно Вы смотрите телевизор. Больше ничего делать не нужно. Это настолько просто и интересно, что в исследовании участвует вся семья, включая детей с 4-х лет.

Накопленная за день информация передается с телеметра ночью по телефонной линии на центральный компьютер. Это занимает примерно 30 секунд и не причинит Вам каких-либо неудобств.

В качестве вознаграждения каждая семья, участвовавшая в опросе не меньше года, получает подарок, выбранный по специальному каталогу.

Если участие в исследовании будет причинять Вам беспокойство, Вы в любой момент сможете отказаться.

Для нас действительно очень важно Ваше участие в этом опросе, поэтому я прошу Вас принять папку с бумагами, в которых подробно описано, что это за исследование. Вы можете оставить папку у себя и просмотреть бумаги, когда будет удобно Вам и другим членам семьи. На папке указан телефон координатора исследования в Вашем городе, с которым Вы можете связаться, если возникнут дополнительные вопросы.

Наш интервьюер свяжется с вами через 2-3 дня. чтобы Вы могли сообщить ему Ваше решение. Интервьюер может прийти к Вам домой, как сегодня, или позвонить по телефону. Скажите, пожалуйста, какой из этих вариантов вам удобнее всего?

1. прийти домой.

2. позвонить,

3. отказывается принять участие в исследовании, - закончить интервью

Большое спасибо! Когда к Вам лучше прийти (позвонить)? Кого спросить? ЗАПИСАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. АДРЕС, ИМЯ ИЛИ ИМЯ-ОТЧЕСТВО РЕСПОНДЕНТА

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШИ ОТВЕТЫ!

С Вами беседовал(а) интервьюер такой-то (такая-то).

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете позвонить по телефону _________ координатору исследования

Контрольные вопросы к главе

1. Какие методы первичного исследования существуют, в каких случаях их целесообразно применять?

2. В чем их преимущества и недостатки методов первичного исследования?

3. Какие виды опроса существуют, в чем их особенности?

4. Какова организация и технология проведения опроса?

5. Какие технологии включают в себя качественные методы маркетинговых исследований и их область применения?

6. В чем сущность и преимущества метода глубинных интервью, фокус-групповых дискуссий, личного интервью, холл-теста?

7. В чем сущность и преимущества метода наблюдений?

8. Раскройте сущность и преимущества эксперимента в маркетинговых исследованиях?

9. Каковы особенности методов проведения маркетинговых исследований?

10. Что включает в себя технология прогнозирования в маркетинговых исследованиях?

11. Какова технология составления опросных анкет?

12. Перечислите требования к формированию вопросов анкеты?

13. Объясните назначение открытого и закрытого вопросов анкеты?

14. Как обрабатываются позиции анкеты оставленные без ответа?

15. Расскажите действия по работе с вопросами анкеты неудовлетворительного качества?

16. Для каких случаев используются экспертные методы маркетингового анализа?

17. Перечислите этапы проведения экспертизы?

18. В чем суть метода Дельфи?

Задания по теме

1. Разработайте и обоснуйте проблемы высшей школы, требующие принятия методов маркетинговых исследований.

2. Разработайте блок-схему алгоритма составления опросного листа.

3. Разработать проект анкеты работы с абитуриентами с закрытыми вопросами.

4. Разработать проект анкеты работы со студентами с открытыми вопросами.

5. Раскройте на конкретном примере вашего Вуза цели поискового, описательного, качественного, количественного исследования.

6. Раскройте преимущества и недостатки существующих главных методов маркетинговых исследований в ситуации товарного рынка для студенческой молодежи.

7. Разработайте комплексную анкету по анализу значимых потребительских товаров для молодежи на выбор.

8. Раскройте на примере технологию упорядочивания, анализа и обобщение данных для обнаружения и решения маркетинговых проблем.

Тесты по теме:

1. Для ежедневного планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий используется информация:

- внутрифирменной отчётности

- аналитиков предприятия

- маркетинговых исследований

- справочников

2. Первичная информация - это ...

- специально полученные данные закрытого характера для проведения маркетингового анализа

- прошедшие предварительную аналитическую обработку статистические данные в соответствии с целями исследования

- специально полученные для проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке

- прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой совпадают с целями проводимого анализа

3. При разработке плана сбора первичных данных необходимо учитывать:

- -менталитет респондентов

- уровень квалификации интервьюера

- методы исследования

- уровень образованности респондентов

4. Вид опроса, при котором применяются стандартные перечни вопросов, задаваемые всем опрашиваемым без исключения:

- холл-тест

- структурированный опрос

- неструктурированный опрос

- фокус-группа

- глубинное интервью

- групповое интервью

5. Сбор предварительной маркетинговой информации, которая выявляет цели и задачи исследования. Это... исследование.

- формализованное

- описательное

- поисковое

- каузальное

- количественное

- качественное

6. Вид опроса, при котором применяются стандартные перечни вопросов:

- систематизированный

- структурированный опрос

- неструктурированный опрос

- холл-тест

- глубинное интервью

- групповое интервью

7. Вторичные данные в маркетинге - это ...

- информация не имеющая грифа секретно

- информация которой уже пользовались в исследованиях

- доступная на рынке электронных и печатных СМИ

- ранее собранная кем-либо информация для тех же целей

- второстепенная информация

8. Систематизация данных относятся к основным задачам ... исследования.

- описательного

- поискового

- причинного

- полевого

- экспериментального

9. Установите соответствие элементов маркетинговой информационной системы и вида информации

маркетинговые исследования	отношение покупателей к продукту
анализ информации	основные переменные, влияющие на объём продаж
оценка потребности в информации	информация для принятия быстрых решений

10. Установите соответствие

наблюдение	исследователи по видом покупателей проверяют качество обслуживания
опрос	завершение предложения на заданную тему
эксперимент	один товар выставляется в нескольких магазинах по разным ценам
	расчёт доли рынка

10. Преимущества анкет, рассылаемых по почте:

- минимальные издержки в расчете на одного респондента

- отсутствие влияния интервьюера или модератора

- четкость поставленных вопросов

-целевое попадание

- высокий рейтинг ответов

11. Получение и анализ достоверных данных и проверка точности гипотез, выдвинутых в процессе качественного анализа - цель ... исследования.

- казуального

- количественного

- качественного

- стандартного

- системного

- поискового