48. Консультативная деятельность педагога-психолога со старшеклассниками. Телефон доверия, возникновение и принципы функционирования.

Задача психолога в консультативной работе не только отвечать на запросы учащихся старших классов по различным конфликтным или кризисным ситуациям, но и предвидеть эти ситуации в жизни молодого человека, для которого они еще не очевидны. Эти конфликтные или кризисные ситуации в жизни старшеклассника еще не осознаны, поэтому требуют психолого-педагогического вмешательства. В распоряжении психолога имеется целый ряд форм и методов работы (индивидуальное консультирование, группы активного социально-психологического тренинга, психолого-педагогические консилиумы, возможности непосредственного воздействия на жизнедеятельность школьника и ее более продуктивную организацию), и он может гибко маневрировать ими.

Психолог может выступать и в роли "тренера", способствующего упражнению тех или иных психических функций школьника, дефицит которых последний ощущает (навыков общения, приемов саморегуляции, самопознания), или в роли "гида", связывающего старшеклассника, скажем, с миром профессий, помогая ему успешнее сориентироваться и определиться в этом мире.

При этом, как можно думать, не очень важно, строятся ли отношения консультанта с консультируемыми по вертикали (авторитарные отношения, осуществляемые в рамках директивной стратегии консультирования, развивающейся по заранее продуманному плану) или по горизонтали (демократические, партнерские отношения в условиях недирективной стратегии). В работе с детьми не приходится быть приверженцем какой-то одной стратегии, одного, приоритетного метода. Важно гибко менять их в зависимости от того, какой вид взаимодействия позволит самому школьнику успешнее осуществить необходимые шаги в развитии своей личности.

Но поскольку существенную часть психологического консультирования юношества почти всегда составляет содержательная аналитическая проработка некой важной проблемы, близко касающейся самого ученика и затрагивающей ценности, принятые им установки по отношению к миру, другим людям, самому себе и т. п., то основополагающим методом работы с ними становится диалог. Особенностью диалогического контакта являются равноправные отношения (под равноправием понимается здесь равенство партнеров в уникальности, самобытности сознаний каждого из них), в которые вступают между собой психолог и клиент с целью совместного изучения разворачивающейся в общении между ними конкретной психологической ситуации и ее совместного разрешения.

Эффективность консультирования старших подростков и старшеклассников во многом обусловлена способностью психолога стимулировать внутренний диалог, который рассматривается как важнейший фактор личностного развития в этом возрасте. Задача психолога заключается не в том, чтобы предложить молодому человеку готовые рецепты и решения мучающих его вопросов, а в том, чтобы по возможности не дать завершиться состоянию внутреннего диалога, перевести его в диалог внешний, придать ему развернутую форму, чтобы, уходя от психолога, молодой человек получил пищу и энергию для обсуждения с самим собой поднятых проблем. С этой целью содержание общения по возможности должно быть направлено в область "последних вопросов" (Ф. М. Достоевский), т. е. таких вечных проблем, как место человека в мире, его судьба, смысл существования, нравственность, служение делу, отношение к близким, и адресоваться к "потенциальному "Я" человека. В столкновении с уникальной ценностной позицией, которую занимает психолог по отношению к личной проблематике школьника, для последнего и происходит познание границ (и ограниченности) видения собственного "Я", понимание перспективных направлений его развития.

Подобное изменение самосознания школьника, к которому в принципе всегда стремится консультант, частично обеспечивается усвоением нового, коррективного по самой природе своей, эмоционального опыта, пережитого в диалогическом общении с психологом, нового для него типа отношений (доверительных, принимающих, уважительных, эмпатических). Такова основа, которая становится условием принятия и избирательного "присвоения" установок и позитивных ценностей, транслированных школьнику психологом в ходе диалога. Но главный эффект, если таковой достигается, выступает в спонтанной работе самосознания, начинающейся уже за рамками общения с консультантом и символизирующей рост его личностного уровня, обогащение возможностей выбора.

Но в общении со старшими школьниками можно руководствоваться и совершенно другими стратегиями консультативной работы. Одно из наиболее разработанных направлений -диагностика и коррекция акцентуаций характера. Хотя акцентуации - грань нормы, в переходном возрасте, включая и его юношеский этап, они встречаются существенно чаще, чем на более поздних этапах человеческой жизни, когда уязвимые характерологические особенности личности успешно компенсируются. В старших классах юноши и девушки с акцентуированными типами характера не редкость. Некоторые из них представляют проблему не только для себя, но и для товарищей по учению, а чаще - для учителей. Специфика психокоррекционной работы и индивидуальной воспитательной работы в этих случаях получила подробное описание в трудах основателя данного направления А. Е. Личко.

Телефон доверия, возникновение и принципы функционирования

Возникновение: в 1981 в Ленинграде. Изначально он был создан для помощи подросткам, которые решили совершить суицид. Позже список проблем был расширен.

В Москве возник телефон доверия + стационар.

Принципы функционирования:

1. Анонимность (Конфиденциальность);

2. Невмешательство в судьбу консультируемого.

Перечень проблем, с кот.обращаються подростки и юноши:

Неблагополучие отношений с другими и субъективное переживание по этому поводу (застенчивость, страх, обида, давление или угроза со стороны сверстников);Взаимоотношении в семье (повышенные запросы, слежка, уходы из дома, ссоры в семье);Отношение в диаде «мальчик-девочка» в не зоны секса (страх оптерять любовь, соперничество);Секс и беременность (давление со стороны партнера);Нереализованная потребность в рамантической любви, в ее духовных началах; Школьные трудности; Трудности самоопределения;Проблемы связанные с приемом медикаментов и химических веществ (6-7 класс); Досуг и отношение с молодежной культурой; Субъективные трудности связанные с личностными проблемами и переживание чувства вины, утрата или ненахождение смысла жизни.

Ступени психологической помощи:

1. Начало разговора. Знакомство. Цель консультанта: 1) создать у молодого человека представление о том, что он обратился туда, где его поймут; 2) определить проблему.

Человеку дают время изложить проблему, психолог не перебивает и руководствуеться следующими принципами ( по К.Роджерсу):

1. Активное слушание; 2) Безусловное принятие клиента; 3) отсутствие всяких оценок.

Если клиент не знает, что сказать – следует повторит, то что последним сказал клиент до этого.

Психолог делает выводы:

1. Определяет проблему, возможные причины ее возникновения.

2. Составляет представление о внутреннем мире, ценностях, о соц.и эмоц.сфере, сознании, мировоззрении.

2. Закладка основы отношений (здесь также действуют принципы Роджерса). Психолог: уточняет к-л моменты, просит подробнее рассказать о проблемной ситуации, учитывая безусловное принятие человека! (Эмпатия, некритичность, отсутствие оценок)

3. Вербализация. Психолог: помогает клиенту осознать существующую проблему по средствам верболизации, нельзя давать оценку и подсказывать, нельзя нарушать экологию клиента, т.е. он должен сам осознать проблему и искать пути ее преодаления.

4. Вырабатывание плана. Психолог: помогает клиенту приобрести уверенность в возможности приодаления проблемы, опираясь на здоровье и сильные стороны его личности. Психолог добиваеться мобилизации сил абонента для преодаления проблем, вселение в него веры в свои силы.

Психолог не диктует, а помогает клиенту самому найти пути решения проблемы. На всех этапах психолог создает активность абонента. Работа на 3-5 этапе интуитивна, психолог осуществляет ситуативный поиск выхода из проблем.

Заготовка схем помощи заранее - не эффективна.

5. Завершительный этап. Психолог осуществляет поддержку клиента, а так же тех путей выхода из кризиса которые он выбрал.

Типы звонков: 1.Молчаливое обращение (чаще у девочек) 2. Маскировочный звонок (когда звонит нетрезвый человек и говорит: я умираю).3.Суицидный звонок (человек хочет жить, напр. Выпил таблетки).