- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 20.08.2014
- •Содержание:
- •1. Удаленные каналы доступа
- •1.1. Концепция круглосуточного управления счетами
- •Удаленные каналы доступа.
- •Каналы доступа
- •5. Альфа-Чек
- •6.Альфа-Диалог
- •1.2. Средства доступа к счетам Клиента
- •1 .3. Банкоматы с расширенной функциональностью
- •Сравнительная таблица устройств:
- •1 .4. Телефонный центр «Альфа-Консультант»
- •С тц «Альфа-Консультант» Клиент может:
- •К ак получить информацию в автоматическом тц «Альфа-Консультант»?
- •1.5. Интернет-Банк «Альфа-Клик»
- •Основные функции Альфа-Клик
- •Информация по счетам:
- •Р абота с картами:
- •Совершение переводов:
- •Стоимость внешнего валютного перевода через «Альфа-Клик»
- •О плата услуг:
- •Работа с пиф:
- •Дополнительные платежи:
- •Электронные деньги:
- •Работа с шаблонами:
- •Подключение услуг
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Лимиты на проведение платежей через Интернет-Банк «Альфа-Клик»:
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Клик»
- •Подключение на сайте банка
- •1 .6. «Альфа–ключ»
- •Вход в Интернет-банк
- •Подтверждение операций с помощью «Альфа-Ключа»
- •Подключение услуги Альфа-Ключ
- •Стоимость услуги Альфа-Ключ
- •Лимиты на операции
- •1.7. «Альфа–мобайл»
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Мобайл»
- •Подключение Альфа-Мобайл на сайте Банка
- •Лимиты в мобильном банке "Альфа-Мобайл"
- •Лимиты на переводы
- •1 .8. «Альфа-Чек»
- •Основной функционал «Альфа-Чек»
- •Платежи по шаблонам
- •Блокировка и разблокировка карты
- •Список команд услуги «Альфа-Чек»
- •Подключение и отключение услуги
- •Подключение через альфа-клик
- •Лимиты на осуществление переводов «Альфа-Чек» по шаблонам, созданным в иб «Альфа-Клик»:
- •1 .9. «Альфа-диалог»
- •Основной функционал «Альфа-Диалог»
- •Использование сервиса «Альфа-Диалог»
- •Подключение услуги «Альфа-Диалог»
- •2. Приложения Приложение №1
- •Вход в систему Альфа-Клик
- •Доступный функционал Альфа-Клик
- •Основные сложности и их решение
- •I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Общая информация
- •Оформление перевода или платежа
- •Работа с шаблонами
- •История переводов или платежей
- •III. Основные проблемы и их решение
- •Приложение №2 Оплата услуг, работа с шаблонами
- •Подключение «Альфа-Чек» в «Альфа-Клик» и изменение существующего телефонного номера для «Альфа-Чек»
- •Комиссия за платеж не взимается.
- •Выпуск виртуальной карты в Интерент-Банке «Альфа-Клик»
- •Приложение №3
- •Приложение №4 п олный список доступных получателей sms-платежей (c транскрипцией запроса на платеж)
Основные функции Альфа-Клик
Информация по счетам:
Просмотр информации по счетам;
Просмотр информации по кредитам, в том числе минимальная сумма, дата и срок ежемесячного платежа;
Открытие Текущих счетов
Открытие и пополнение депозитов;
Открытие и пополнение накопительных счетов;
Открытие, пополнение и закрытие счетов «Мои Цели» (счет «Мой Сейф Целевой»);
Просмотр детализированной выписки по счету от 1-го дня до 2-х лет;
Сервис «Мои Расходы»;
Работа с накопительным счетом «Активити»;
Просмотр детальной информации по заблокированным суммам;
Просмотр детальной информации по картам.
Р абота с картами:
Заказ дебетовых карт для всех ПУ (кроме А-Клуб), в том числе кобренд, кроме карты Visa-Уральские авиалинии;
Заказ виртуальной карты (см. тему Виртуальная карта);
Выпуск карт с индивидуальным дизайном «Моя Альфа»;
«Перепривязка» карты к одному из текущих счетов (смена дефолтного счета);
Управление лимитами - услуга «Мой контроль»;
Б
локировка
карты.
Совершение переводов:
Перевод между своими счетами в одной валюте в режиме on-line;
погасить задолженность по кредиту, осуществив перевод с текущего счета или со (счета «Мой сейф» (при погашении кредита в Альфа-банке))
Конвертация – осуществление перевода между своими счетами в разных валютах в режиме on-line (например, перевод с текущего счета в рублях на счет «Мой сейф» в долларах);
Перевод на счет другого Клиента Альфа-Банка (внутренний перевод)* с указанием номера счета и ФИО, или по номеру мобильного телефона / по e-mail адресу;
Перевод на счет в другом Банке (внешний перевод)*;
Совершить перевод в пользу фонда спасения тяжелобольных детей «Линия Жизни».
Во внешних переводах у всех Клиентов должен быть шаблон «Линия Жизни». Данный шаблон Клиент может удалить;
Перевод в бюджет РФ/Оплата налогов;
Перевод с карты на карту;
Совершить перевод в пользу Всемирного фонда природы WWF;
Валютный перевод.
*Существуют лимиты на проведение данных операций.
Ограничения на переводы в иностранной валюте в соответствии с законодательством РФ:
Вид перевода |
Переводы внутри РФ |
Международные переводы |
|
Плательщик - резидент (физическое лицо) Получатель - резидент (иное физическое лицо) |
В рамках данного функционала не осуществляется. |
Общая сумма переводов в течение одного операционного дня не должна превышать 5 000 долларов США (в эквиваленте по курсу Банка России на дату списания денежных средств со счета) |
|
Плательщик - резидент (физическое лицо) Получатель - резидент (то же самое физическое лицо) |
Ограничений нет. |
В рамках данного функционала не осуществляется. |
|
Плательщик - резидент (физическое лицо) Получатель - резидент (юридическое лицо) |
В рамках данного функционала не осуществляется.
|
||
Плательщик – резидент (физическое лицо) Получатель – нерезидент (физическое лицо)
|
В рамках данного функционала не осуществляется переводы в рублях. Общая сумма валютных переводов в течение одного операционного дня не должна превышать 5 000 долларов США (в эквиваленте по курсу Банка России на дату списания денежных средств со счета). Запрещены операции: - по кредитным договорам или договорам займа - по сделкам купли-продажи ценных бумаг (акций, облигаций и т.п.), долей, паев, вкладов в имуществе, взносов в уставной капитал и т.п. |
||
Плательщик – нерезидент (физическое лицо) Получатель – резидент (физическое лицо) |
Нельзя совершать переводы на счет с балансовой группой 40819. |
Ограничений нет. |
|
Плательщик – нерезидент (физическое лицо) Получатель – нерезидент (физическое лицо) |
Ограничений нет. |
||
