Основные сложности и их решение
I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
Для входа в интернет-банк «Альфа-Клик 2,0» Клиенту необходимо воспользоваться компьютером, подключенным к сети интернет. Вход в интернет-банк осуществляется по ссылке: https://click.alfabank.ru или через сайт Банка www.alfabank.ru, где размещена ссылка Альфа-Клик:
П
осле
того как Клиент нажимает на баннер входа
в Альфа-Клик система предлагает ввести
Логин и пароль:
После ввода Логина и временного пароля система предлагает сменить временный пароль на постоянный.
Н
а
этой странице клиент должен ввести
новый постоянный пароль и придумать
дополнительный логин.
После успешного ввода Логина и Пароля/создания дополнительного логина и пароля, Клиенту будет отправлен одноразовый пароль по SMS на номер мобильного телефона, указанный Клиентом при подключении Альфа-Клик. Одноразовый парль необходимо ввести в новом окне:
Одноразовый пароль действителен в течение 3 минут, по истечении этого времени он становится недействительным. Получить повторно одноразовый пароль можно через 3 минуты, нажав на кнопку «Повторно прислать пароль». В течение первых трех минут кнопка не активна. При нажатии на эту кнопку высылается новый одноразовый пароль на телефон Клиента.
В случае если Клиент вводит неправильно одноразовый пароль более 5 раз, доступ к интернет-банку блокируется. Разблокировка доступа к Альфа-Клик производится автоматически через 15 минут.
Срок действия одноразового пароля на вход такой же, как и у одноразового пароля, на операцию – 3 минуты.
Требования к постоянному паролю:
Номер пароля |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Количество символов |
6-16 |
6-16 |
6-16 |
6-16 |
6-16 |
Срок действия пароля - 180 дней |
1-180 дн. |
181-360 дн. |
361-540 дн. |
541-720 дн. |
721-900 дн. |
Требования к паролю |
|
Не равен 1 |
Не равен 1, 2 |
Не равен 1, 2, 3 |
Может быть равен 1 |
Количество календарных дней до истечения срока действия пароля, после которого Приложение формирует сообщение Клиенту о необходимости изменить пароль |
7 календарных дней |
Максимальное количество дней, в течение которых возможно изменить истекший пароль |
Не ограничено |
Максимальное количество суммарных вводов неверного пароля |
3 раза |
После правильного ввода логина и пароля/ успешного изменения временного пароля на постоянный, клиент попадает на главную страницу интернет-банка.
На основной странице Клиент видит перечень всех продуктов, которые открыты в Альфа-Банке, сгруппированные по разделам (Счета, кредитные продукты, депозиты НРБ).
Сверху расположено основное меню (Главное меню). В центре расположен виджет «Операции», с помощью которого клиент может увидеть последние операции а также запланированные на будущее (вкладка «запланированные»). Справа располагаются виджеты с сообщениями от банка, виджет «Мои расходы», «Activity» и «Мои цели». Количество виджетов зависит от количества услуг и продуктов, которые подключены у клиента.