- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 20.08.2014
- •Содержание:
- •1. Удаленные каналы доступа
- •1.1. Концепция круглосуточного управления счетами
- •Удаленные каналы доступа.
- •Каналы доступа
- •5. Альфа-Чек
- •6.Альфа-Диалог
- •1.2. Средства доступа к счетам Клиента
- •1 .3. Банкоматы с расширенной функциональностью
- •Сравнительная таблица устройств:
- •1 .4. Телефонный центр «Альфа-Консультант»
- •С тц «Альфа-Консультант» Клиент может:
- •К ак получить информацию в автоматическом тц «Альфа-Консультант»?
- •1.5. Интернет-Банк «Альфа-Клик»
- •Основные функции Альфа-Клик
- •Информация по счетам:
- •Р абота с картами:
- •Совершение переводов:
- •Стоимость внешнего валютного перевода через «Альфа-Клик»
- •О плата услуг:
- •Работа с пиф:
- •Дополнительные платежи:
- •Электронные деньги:
- •Работа с шаблонами:
- •Подключение услуг
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Лимиты на проведение платежей через Интернет-Банк «Альфа-Клик»:
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Клик»
- •Подключение на сайте банка
- •1 .6. «Альфа–ключ»
- •Вход в Интернет-банк
- •Подтверждение операций с помощью «Альфа-Ключа»
- •Подключение услуги Альфа-Ключ
- •Стоимость услуги Альфа-Ключ
- •Лимиты на операции
- •1.7. «Альфа–мобайл»
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Мобайл»
- •Подключение Альфа-Мобайл на сайте Банка
- •Лимиты в мобильном банке "Альфа-Мобайл"
- •Лимиты на переводы
- •1 .8. «Альфа-Чек»
- •Основной функционал «Альфа-Чек»
- •Платежи по шаблонам
- •Блокировка и разблокировка карты
- •Список команд услуги «Альфа-Чек»
- •Подключение и отключение услуги
- •Подключение через альфа-клик
- •Лимиты на осуществление переводов «Альфа-Чек» по шаблонам, созданным в иб «Альфа-Клик»:
- •1 .9. «Альфа-диалог»
- •Основной функционал «Альфа-Диалог»
- •Использование сервиса «Альфа-Диалог»
- •Подключение услуги «Альфа-Диалог»
- •2. Приложения Приложение №1
- •Вход в систему Альфа-Клик
- •Доступный функционал Альфа-Клик
- •Основные сложности и их решение
- •I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Общая информация
- •Оформление перевода или платежа
- •Работа с шаблонами
- •История переводов или платежей
- •III. Основные проблемы и их решение
- •Приложение №2 Оплата услуг, работа с шаблонами
- •Подключение «Альфа-Чек» в «Альфа-Клик» и изменение существующего телефонного номера для «Альфа-Чек»
- •Комиссия за платеж не взимается.
- •Выпуск виртуальной карты в Интерент-Банке «Альфа-Клик»
- •Приложение №3
- •Приложение №4 п олный список доступных получателей sms-платежей (c транскрипцией запроса на платеж)
II. Доступный функционал Альфа-Клик
1. Информация по Банковским продуктам Клиента
Детальная информация по счету
В разделе «Мои счета», клиент может увидеть подробную информацию по каждому из своих счетов.
Помимо доступного остатка по каждому из счетов, раздел «Мои счета» включает итоговые балансы по всем счетам в каждой из используемых валют. Также из данного раздела можно быстро перейти на страницу перевода денег между своими счетами, кликнув по ссылке «Перевод денег со счета на счет».
Чтобы увидеть детальную информацию по счету, необходимо кликнуть мышью на любом из интересующих счетов. Откроется страница с подробной информацией о счете, включающей в себя текущий баланс, сумму заблокированных средств, дату открытия счета, список привязанных карт и 10 последних операций по счету.
Перейдя по ссылке «Реквизиты счета», клиент увидит реквизиты, необходимые и достаточные для совершения перевода средств на счет третьими лицами из любого стороннего банка.
Для того чтобы открылось окно с реквизитами, необходимо чтобы в браузере были разрешены всплывающие окна.
Также
в данном разделе можно получить выписку
по каждому из счетов за любой период в
диапазоне последних двух лет. Для этого
зайдите в подраздел «Выписка по счету»
раздела меню «Мои счета». В открывшемся
окне из выпадающего списка выберите
номер счета и укажите интересующий
период, после чего нажмите кнопку
«Показать». Вы увидите общую информацию
о движениях по счету за указанный период,
а также список операций.
Выписку можно сохранить в форматах CSV (для Microsoft Excel), PDF и RTF.
Детальная информация по кредиту
Сводную информацию о выданных кредитах вы можете увидеть на главной странице интернет-банка «Альфа-Клик», а также в разделе «Кредиты».
Чтобы увидеть детальную информацию по кредиту необходимо кликнуть мышью на названии интересующего кредита. Откроется страница с подробной информацией о кредите, включающей: начальную сумму кредита, остаток задолженности, сумму полного досрочного погашения (на случай, если клиент хочет погасить кредит единовременно), дату выдачи кредита, срок кредита, процентную ставку, дату ежемесячного платежа и его величину, включая сумму основного долга и проценты по кредиту, и список последних операций по данному кредиту.
Пример потребительского кредита.
Пример кредита наличными:
2. Переводы и платежи
Общая информация
Страница переводов:
Оформление перевода или платежа
Любой перевод или платеж осуществляется за 3 шага.
Первый шаг: заполняются необходимые поля для платежа. На данном шаге клиент может создать шаблон платежа и настроить расписание. Шаг завершается нажатием кнопки «Продолжить». При этом происходит проверка платежа соответствию всем условиям и лимитам. Если какое-то значение не удовлетворяет ограничениям на данный вид платежа, то система возвращает Клиента на первый шаг, выделяя красным поле, не прошедшее проверку и информирует о случившейся ошибке в специальном окне уведомлений. Если же платеж заполнен верно, Клиент переходит ко второму шагу.
Второй шаг: осуществляется проверка Клиентом и подтверждение введенных данных. Если нужно отредактировать некоторые значения, нажимается кнопка «Назад» для возврата на первый шаг. Если все верно, Клиенту необходимо ввести одноразовый пароль. Для получения пароля необходимо нажать кнопку «Получить пароль». Если операция не требует подтверждения паролем (например, перевод между своими счетами), необходимо нажать кнопку «Подтвердить».
Третий шаг: На этом шаге Клиент получает информацию о результате приема Банком платежа. На экран выводятся данные платежа и статус приема его Банком: В случае успешной отправки - сообщение «Ваш платеж принят Банком». На третьем шаге Клиент также может распечатать отправленный платеж, перейти к сводной информации по счетам или посмотреть историю платежей этого типа.
