- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 20.08.2014
- •Содержание:
- •1. Удаленные каналы доступа
- •1.1. Концепция круглосуточного управления счетами
- •Удаленные каналы доступа.
- •Каналы доступа
- •5. Альфа-Чек
- •6.Альфа-Диалог
- •1.2. Средства доступа к счетам Клиента
- •1 .3. Банкоматы с расширенной функциональностью
- •Сравнительная таблица устройств:
- •1 .4. Телефонный центр «Альфа-Консультант»
- •С тц «Альфа-Консультант» Клиент может:
- •К ак получить информацию в автоматическом тц «Альфа-Консультант»?
- •1.5. Интернет-Банк «Альфа-Клик»
- •Основные функции Альфа-Клик
- •Информация по счетам:
- •Р абота с картами:
- •Совершение переводов:
- •Стоимость внешнего валютного перевода через «Альфа-Клик»
- •О плата услуг:
- •Работа с пиф:
- •Дополнительные платежи:
- •Электронные деньги:
- •Работа с шаблонами:
- •Подключение услуг
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Лимиты на проведение платежей через Интернет-Банк «Альфа-Клик»:
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Клик»
- •Подключение на сайте банка
- •1 .6. «Альфа–ключ»
- •Вход в Интернет-банк
- •Подтверждение операций с помощью «Альфа-Ключа»
- •Подключение услуги Альфа-Ключ
- •Стоимость услуги Альфа-Ключ
- •Лимиты на операции
- •1.7. «Альфа–мобайл»
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Мобайл»
- •Подключение Альфа-Мобайл на сайте Банка
- •Лимиты в мобильном банке "Альфа-Мобайл"
- •Лимиты на переводы
- •1 .8. «Альфа-Чек»
- •Основной функционал «Альфа-Чек»
- •Платежи по шаблонам
- •Блокировка и разблокировка карты
- •Список команд услуги «Альфа-Чек»
- •Подключение и отключение услуги
- •Подключение через альфа-клик
- •Лимиты на осуществление переводов «Альфа-Чек» по шаблонам, созданным в иб «Альфа-Клик»:
- •1 .9. «Альфа-диалог»
- •Основной функционал «Альфа-Диалог»
- •Использование сервиса «Альфа-Диалог»
- •Подключение услуги «Альфа-Диалог»
- •2. Приложения Приложение №1
- •Вход в систему Альфа-Клик
- •Доступный функционал Альфа-Клик
- •Основные сложности и их решение
- •I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Общая информация
- •Оформление перевода или платежа
- •Работа с шаблонами
- •История переводов или платежей
- •III. Основные проблемы и их решение
- •Приложение №2 Оплата услуг, работа с шаблонами
- •Подключение «Альфа-Чек» в «Альфа-Клик» и изменение существующего телефонного номера для «Альфа-Чек»
- •Комиссия за платеж не взимается.
- •Выпуск виртуальной карты в Интерент-Банке «Альфа-Клик»
- •Приложение №3
- •Приложение №4 п олный список доступных получателей sms-платежей (c транскрипцией запроса на платеж)
Основной функционал «Альфа-Чек»
Платежный функционал – возможность совершать платежи с помощью sms-сообщений. В рамках услуги «Альфа-Чек» функционал предоставляется для Клиента бесплатно.
Оплата собственного мобильного телефона.
Для того, чтобы пополнить номер телефона, на который подключена услуга «Альфа-Чек» Клиент отправляет SMS-сообщение, в котором указывает сумму платежа (например, «500») на номер:
для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265 (цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «bank»);
для абонентов других операторов на номер +7 903 767-22-65 (цифры 767-22-65 соответствуют клавишам телефона «smsbank»).
Баланс мобильного телефона Клиента будет пополнен в течение 1-2 минут, а денежные средства будут списаны с основного счета пластиковой карты Клиента, к которой подключена услуга «Альфа-Чек».
Получение информации об остатке средств на карте, к которой подключена услуга «Альфа-Чек».
Для получения информации нужно отправить SMS с одним из следующих слов: «bal», «balance», «balans», «ostatok», «баланс», «остаток»:
для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265;
для абонентов других операторов на номер +7 903 767-22-65.
Баланс предоставляется по счету, к которому привязана карта с подключенной услугой Альфа-Чек. В SMS сообщении отображаются все карты, привязанные к данному счету.
Платежи по шаблонам
Услуга «Альфа-Чек» позволяет с помощью SMS совершать переводы и платежи по шаблонам, созданным в Интернет-Банке «Альфа-Клик» (как создать платеж см. Приложение №2).
С помощью SMS-сообщений вы можете совершать следующие платежи по шаблонам, созданным в Интернет-Банке «Альфа-Клик»*:
пополнение баланса мобильного телефона (в т.ч. своих родственников и друзей);
оплата услуг Интернет-провайдеров;
оплата коммерческого телевидения;
перевод другому Клиенту Альфа-Банка;
внешний перевод в другой Банк.
Для совершения платежа по шаблону Клиенту нужно отправить sms-сообщение с текстом «шаблон» и (через пробел) «сумма». Например, Клиент сохранили шаблон платежа за Интернет под названием «inet», соответственно, для свершения платежа через «Альфа-Чек» на 600 рублей надо будет отправить SMS-сообщение с текстом: «inet 600»
для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265;
для абонентов других операторов на номер +7 903 767-22-65.
Т акже Клиент может создать шаблон для осуществления переводов между своими счетами. Для этого необходимо совершить перевод в разделе «Перевод другому Клиенту Банка» по своим реквизитам, т. е. в поле «Наименование Получателя» указать свое ФИО, а в поле «Номер счета получателя» указать один из своих счетов. На втором шаге свершения перевода поставить галочку «Создать шаблон». После чего в разделе «Управление шаблонами» отметить выбранный шаблон в столбце «Использовать в «Альфа-Чек».
SMS-платежи
С помощью SMS Клиент может совершать следующие платежи:
пополнение баланса мобильного телефона (в т. ч. своих родственников и друзей);
оплата услуг интернет-провайдеров;
оплата коммерческого телевидения;
оплата коммунальных платежей;
перевод с карты на карту;
благотворительный перевод в «Линию Жизни».
Оформление SMS-платежа
Клиенту необходимо отправить SMS-сообщение с текстом, «PAY», наименование получателя платежа и сумму платежа, разделенные между собой пробелами. Например, при пополнении баланса мобильного оператора «Билайн», надо будет отправить SMS-сообщение с текстом: pay bee 9031234567 500
для абонентов Билайн, МТС, Мегафон-Москва на номер 2265;
для абонентов других операторов на номер +7 903 767-22-65.
После отправки сообщения Клиент получит SMS-уведомление, содержащее информацию о платеже и уникальный код платежа, например: CODE E4BH Pereshlite etu SMS na nomer 2265 ili 8(903) 767–2265 dlya podtverjdeniya oplaty BEELINE 9031234567 na summu 500 RUB s karty 4×4388
для подтверждения платежа Клиенту необходимо отправить SMS-сообщение на 2265 или (+7 903) 767-22-65 с кодом платежа, который содержался в ответном электронном уведомлении, например: CODE E4BH
Комиссия за проведение платежа не взимается. Полный список доступных получателей платежей (c транскрипцией запроса на платеж) см. в Приложении №4.
Е сли Клиент, отправив сообщение, получает сообщение "Сервис не активирован", это означает, что:
либо Клиент подключил услугу "Альфа-Чек" сегодня (а платежный функционал активируется через сутки);
либо услуга Альфа-Чек подключена для НЕСКОЛЬКИХ карт с разными дефолтными счетами на ОДИН мобильный номер и т.п.
Группы Клиентов, которым платежный функционал в рамках услуги «Альфа-Чек» не предоставляется (т. е. они не смогут осуществить данную операцию):
если этот Клиент НЕ является Клиентом НРБ;
если Клиенту подключена услуга «Альфа-Чек» только на дополнительную карту;
если Клиент подключил услугу «Альфа-Чек» для нескольких карт с разными дефолтным счетами на один и тот же номер телефона (например: два текущих счета, к каждому выпущена карта, и обе карты подключены к услуге «Альфа-Чек» на один и тот же телефонный номер);
если номер телефона Клиента указан и другим Клиентом при подключении услуги «Альфа-Чек» (например, ошибочно);
при подключении услуги в GBA не был указан оператор сотовой связи Клиента.
