- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 20.08.2014
- •Содержание:
- •1. Удаленные каналы доступа
- •1.1. Концепция круглосуточного управления счетами
- •Удаленные каналы доступа.
- •Каналы доступа
- •5. Альфа-Чек
- •6.Альфа-Диалог
- •1.2. Средства доступа к счетам Клиента
- •1 .3. Банкоматы с расширенной функциональностью
- •Сравнительная таблица устройств:
- •1 .4. Телефонный центр «Альфа-Консультант»
- •С тц «Альфа-Консультант» Клиент может:
- •К ак получить информацию в автоматическом тц «Альфа-Консультант»?
- •1.5. Интернет-Банк «Альфа-Клик»
- •Основные функции Альфа-Клик
- •Информация по счетам:
- •Р абота с картами:
- •Совершение переводов:
- •Стоимость внешнего валютного перевода через «Альфа-Клик»
- •О плата услуг:
- •Работа с пиф:
- •Дополнительные платежи:
- •Электронные деньги:
- •Работа с шаблонами:
- •Подключение услуг
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Лимиты на проведение платежей через Интернет-Банк «Альфа-Клик»:
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Клик»
- •Подключение на сайте банка
- •1 .6. «Альфа–ключ»
- •Вход в Интернет-банк
- •Подтверждение операций с помощью «Альфа-Ключа»
- •Подключение услуги Альфа-Ключ
- •Стоимость услуги Альфа-Ключ
- •Лимиты на операции
- •1.7. «Альфа–мобайл»
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Мобайл»
- •Подключение Альфа-Мобайл на сайте Банка
- •Лимиты в мобильном банке "Альфа-Мобайл"
- •Лимиты на переводы
- •1 .8. «Альфа-Чек»
- •Основной функционал «Альфа-Чек»
- •Платежи по шаблонам
- •Блокировка и разблокировка карты
- •Список команд услуги «Альфа-Чек»
- •Подключение и отключение услуги
- •Подключение через альфа-клик
- •Лимиты на осуществление переводов «Альфа-Чек» по шаблонам, созданным в иб «Альфа-Клик»:
- •1 .9. «Альфа-диалог»
- •Основной функционал «Альфа-Диалог»
- •Использование сервиса «Альфа-Диалог»
- •Подключение услуги «Альфа-Диалог»
- •2. Приложения Приложение №1
- •Вход в систему Альфа-Клик
- •Доступный функционал Альфа-Клик
- •Основные сложности и их решение
- •I. Вход в в Интернет-Банк «Альфа-Клик 2,0»
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Общая информация
- •Оформление перевода или платежа
- •Работа с шаблонами
- •История переводов или платежей
- •III. Основные проблемы и их решение
- •Приложение №2 Оплата услуг, работа с шаблонами
- •Подключение «Альфа-Чек» в «Альфа-Клик» и изменение существующего телефонного номера для «Альфа-Чек»
- •Комиссия за платеж не взимается.
- •Выпуск виртуальной карты в Интерент-Банке «Альфа-Клик»
- •Приложение №3
- •Приложение №4 п олный список доступных получателей sms-платежей (c транскрипцией запроса на платеж)
Лимиты в мобильном банке "Альфа-Мобайл"
Все операции по оплате и переводам, описанные ниже (кроме оплаты мобильного телефона и услуг Интернет-провайдера, перевода между счетами и конвертации) доступны в "Альфа-Мобайл" только через шаблоны, которые Клиент сам создает в Интернет-банке "Альфа-Клик".
Лимиты на платежи
Тип платежа |
Минимальная разовая сумма |
Максимальная разовая сумма |
Максимальная сумма за день |
Оплата мобильного телефона |
1 руб. |
10 000 руб. |
15 000 руб. |
Оплата услуг Интернет-провайдера |
1 руб. |
10 000 руб. |
15 000 руб. |
Оплата коммерческого ТВ |
1 руб. |
10 000 руб. |
15 000 руб. |
Оплата ПИФ |
1000 руб. |
200 000 руб. |
200 000 руб. |
Оплата страховки |
1000 руб. |
200 000 руб. |
200 000 руб. |
Все остальные платежи* |
1 руб. |
10 000 руб. |
15 000 руб. |
*Оплата коммунальных услуг, электроэнергии, городской связи, междугородней и международной связи, услуг через Систему Город - Челябинск, услуг через Систему Город, охранных услуг.
Лимиты на переводы
Тип перевода |
Максимальная разовая сумма |
Максимальная сумма за день |
Перевод между счетами |
600 000 руб. |
600 000 руб. |
Обмен валют (конвертация) |
200 000 руб. |
200 000 руб. |
Перевод клиенту "Альфа-Банка" |
50 000 руб. |
50 000 руб. |
Внешний перевод |
50 000 руб. |
50 000 руб. |
Перевод в иностранной валюте |
50 000 руб. |
50 000 руб. |
1 .8. «Альфа-Чек»
У
слуга
«Альфа-Чек» -
возможность получать SMS-уведомления о
проведенных операциях по счетам.
«Альфа-Чек» включает в себя информирование Клиента при проведении операций по своим счетам посредством SMS-сообщений, оплату мобильного телефона, получение информации об остатке на счетах пластиковой карты, совершение платежей по шаблонам, созданным в Альфа-Клик, а также возможность блокировки (разблокировки) банковской карты.
Когда приходит SMS-сообщение?
Клиент будет получать sms-сообщения в случае:
Снятие наличных в Банкоматах и отделениях Альфа-Банка;
Оплата покупок/услуг в ТСП;
Оплата услуг операторов сотовой связи, услуги Интернет-провайдеров, спутниковое телевидение (только в случае оплаты через Банкомат);
Отмена/ возврат операции;
Поступление денежных средств на счет;
Истечение срока действия карты;
У ведомления, которые отправляются Клиенту в любом случае (не зависимо от того, подключена услуга «Альфа-Чек» или нет):
За 5 и 1 день до окончания срока платежа по кредиту с информацией о дате и сумме платежа;
Просрочка платежа по кредиту (первый день просрочки).
Когда Клиенту отправляются уведомления?
при расходных операциях sms-сообщение приходит в режиме on-line;
при пополнении счета sms-сообщение приходит в течение 1-10 минут.
Информация, направляемая в уведомлении в случае: |
Оплата в ТСП |
Выдача наличных |
Поступление денежных средств |
Номер карты (первая и последние 4 цифры); |
4*2564; |
4*2564; |
4*2564; |
Вид операции |
Pokupka; |
Vydacha nalichnyh; |
Postuplenie; |
Статус операции (успешно/ не успешно);
|
Uspeshno; |
Uspeshno; |
- |
Сумма и валюта операции |
Summa: 5500.00 RUR; |
Summa: 8500.00 RUR; |
Summa: 6300.00 RUR; |
Сумма доступного остатка по карте после совершения операции (только в случае успешной авторизации операции, при расходных операциях, при пополнении счета доступный остаток не указывается) |
Ostatok: 2700.RUR; |
Ostatok: 37500.RUR; |
- |
Точка проведения операции (страна, город, название точки) - при пополнении счета не указывается
|
RU/ MOSCOW/ THE SEVENTH CONT. S; |
RU/ MOSCOW/ Alfa Acq; |
- |
Дата и время проведения операции |
02.05.07 2007 20:37 |
22.04.07 2007 08:43 |
12.04.07 |
Информация, направляемая в уведомлении
