Подключение и отключение услуги «Альфа-Мобайл»

Подключение услуги осуществляется бесплатно при обращении Клиента в ДО/ККО, телефонный-центр «Альфа-Консультант», а так же на сайте Альфа-Банка, в банкоматах Альфа-Банка или в интернет-банке «Альфа-Клик».

Подключение Альфа-Мобайл на сайте Банка

• Клиент должен иметь активную карту Альфа-Банка (дебетовую или кредитную).

• У Клиента должен быть зарегистрирован мобильный номер телефона в ПО GBA (с типом контакта «Мобильный телефон», «Телефон Альфа-Чек» или «Телефон Альфа-клик») любого российского мобильного оператора сотовой связи.

1. Клиенту в специальной форме, необходимо ввести номер карты, срок ее действия и 10 цифр мобильного телефона.

2. После заполнения формы, Клиенту необходимо выбрать услугу/ услуги, которую он желает себе подключить ("Альфа-Мобайл", "Альфа-Мобайл Лайт", "Альфа-Клик").

Если Клиент выбрал услугу "Альфа-Мобайл", "Альфа-Мобайл Лайт", дополнительно необходимо будет выбрать платформу мобильного телефона.

3. После этого, Клиент попадает на страницу подтверждения онлайн-подключения услуги. Ему высылается sms-сообщение на указанный мобильный номер с кодом подтверждения, после ввода которого Клиенту отображается его логин и отправляется sms-сообщение с паролем для входа.

В случае, если Клиент выбрал услугу "Альфа-Мобайл", "Альфа-Мобайл Лайт", то дополнительно ему отправляется sms-сообщение с ссылкой на скачивание приложения.

Для отключения услуги Клиенту необходимо обратиться в ДО/ККО или телефонный-центр «Альфа-Консультант».

Требования к подключению данной услуги

• Услуга подключается только физическим лицам, Клиентам НРБ, т.е. должно быть подписано присоединение к договору о КБО (Клиент обслуживается в Банке по одному из ПУ или имеет депозит, или какой-либо кредитный продукт БРБ (Кредитную карту/ Персональный кредит));

• Мобильный телефон Клиента должен входить в список поддерживаемых Банком моделей («белый список»);

• В мобильном телефоне Клиента должно быть установлено приложение «Альфа-Мобайл»;

• Необходимо подключить и настроить услугу GPRS в соответствующем операторе сотовой связи.

Если у Клиента нет настроек GPRS, то он может воспользоваться сервисом автоматических настроек на сайте Банка в разделе «Мобильный Банк «Альфа-Мобайл» и получит специальное сообщение для автоматической настройки GPRS. Либо подключение можно осуществить, обратившись к своему оператору сотовой связи.

Требования к постоянному паролю:

Номер пароля	1	2	3	4	5
Количество символов	4-8 цифр	4-8 цифр	4-8 цифр	4-8 цифр	4-8 цифр
Срок действия пароля 180 дней	1-180 дн.	181-360 дн.	361-540 дн.	541-720 дн.	721-900 дн.
Требования к паролю		Не равен 1	Не равен 1, 2	Не равен 1, 2, 3	Может быть равен 1

Количество календарных дней до истечения срока действия пароля, после которого Приложение формирует сообщение Клиенту о необходимости изменить пароль	7 календарных дней
Максимальное количество дней, в течение которых возможно изменить истекший пароль	Не ограничено
Максимальное количество суммарных вводов неверного пароля	3 раза

Дополнительная информация

• Услугой можно продолжать пользоваться даже при смене SIM-карты и телефона при условии, что новый телефон так же соответствует требованиям услуги и оператор сотовой связи новой SIM-карты так же предоставляет услугу GPRS;

• Отключение работы Приложения в случае, если Клиент не предпринимает операций в течение 5 минут;

• В случае если разработчиками будет представлена обновленная версия Приложения, Клиент до загрузки данной обновленной версии не сможет выполнять операции, при этом Приложение будет формировать сообщение о необходимости обновления версии Приложения.

Алгоритм работы в «Альфа-Мобайл» с экранными формами Вы можете изучить в Приложении №3.

Сколько это стоит?

Стоимость предоставления услуги Альфа-Мобайл зависит от пакета услуг Клиента и составляет в месяц:

Базовый	69 рублей
Он-Лайф/ Класс!/ Корпоративный	59 рублей
Комфорт	29 рублей
Максимум/ А-Клуб	0 рублей