Основной функционал «Альфа-Диалог»

• Проверка остатка. Получение информации по балансу Клиента.

• Мини-выписка. Получение выписки о последних 3 или 10 операциях по счетам Клиента. Поступает в виде sms-сообщения.

• Пополнение баланса телефона. Пополнение баланса мобильного телефона (в т.ч. своих родственников и друзей).

• Переводы. Перевод Клиенту Банка по номеру карты.

• Блокировка карты.

Использование сервиса «Альфа-Диалог»

1. Наберите на мобильном *142# и нажмите клавишу вызова. На дисплее мобильного телефона появится диалоговое окно со списком доступного функционала.

2. Выбираете пункт меню, вводите его в диалоговом меню и снова нажимаете «Ответить», после чего получаете новое меню и опять выбираете необходимый пункт.

Алгоритм действий для пополнения баланса мобильного телефона:

1. Наберите *142# и нажмите клавишу вызова

2. После появления диалогового меню на экране телефона нажмите:

• «Ответить»

• «2», «Ответить»

• введите номер мобильного, баланс которого желаете пополнить, нажмите «Ответить»

• введите сумму на которую необходимо пополнить, нажмите «Ответить»

Подключение услуги «Альфа-Диалог»

1. Наберите на мобильном *142# и нажмите клавишу вызова.

2. Введите 8 последних цифр вашей карты, чтобы авторизоваться.

3. Установите пароль для доступа к вашей карте.

4. Можете пользоваться сервисом — он настроен!

У Клиента должен быть зарегистрирован мобильный номер телефона любого российского мобильного оператора сотовой связи.

Дополнительная информация

• Максимальное количество неверного ввода пароля —3 раза, после этого доступ к услуге будет заблокирован. Для разблокировки необходимо обратиться в ДО/ККО.

• Доступность меню услуги Альфа-Диалог и скорость ответов зависят от качества и загрузки сети оператора мобильной связи. Ответные данные необходимо вводить в минимально короткий промежуток времени, так как оператором мобильной связи установлен определенный промежуток времени на ввод ответа. При разрыве соединения в услуге Альфа-Диалог надо заново набрать команду *142# и повторить отправку команд

Стоимость услуги Альфа-Диалог

• Подключение/ отключение от услуги Альфа-Диалог осуществляется бесплатно.

• Стоимость услуги — 0 рублей.

2. Приложения Приложение №1

Тема «Альфа-Клик»

Структура материала:

1. Вход в систему Альфа-Клик

2. Доступный функционал Альфа-Клик

   1. Информация по Банковским продуктам Клиента

1. Детальная информация по счету

2. Детальная информация по кредиту

3. Просмотр выписки on-line

1. Переводы и платежи

1. Общая информация:

• Оформление перевода

• Работа с шаблонами

• История платежей

2. Переводы:

• Внутрибанковские переводы между счетами Клиента

• Внутрибанковские переводы между счетами разных Клиентов

• Конверсионные операции

• Внешние переводы

3. Платежи:

• Сотовая связь

• Интернет-услуги

• Коммерческое телевидение

• Паевые инвестиционные фонды