4.1 Процесс выработки и принятия решений. Фазы стандартного процесса принятия решений. Оценка важности решения

Принятие решений — это осуществление выбора, производимое лицом, на то уполномоченным, на основе установленных правил и подходов, исходя из ряда имеющихся вариантов. Принятие управленческого решения — это система определённых действий, от результатов которых может зависеть вся судьба государства (бизнеса, организации) и связанных с ним людей [8, с. 92].

Управленческое решение — развёрнутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц [8, с. 93].

Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе получаемой информации;

• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;

• конкретизацию решения для его исполнителей.

В процессе принятия решений обычно выделяют четыре фазы: 1) возникновение проблемы решения; 2) формулировка и анализ проблемы; 3) принятие решений; 4) исполнение решения [5, с. 113].

Исследователь Е. С. Пивнев предлагает своё видение процесса разработки и принятия управленческого решения, подразделяя его на следующие этапы:

• системный анализ ситуации в целях характеристики проблем, для реализации которых необходимо принимать решения;

• разработка, обоснование и оценка основных подходов к необходимому решению;

• принятие решения на основе проведённой ранее работы;

• организация работы по воплощению в практику намеченного и внедрение системы контроля за реализацией решения;

• выявление и оценка полученных результатов;

• изучение и обобщение накопленного опыта [8, с. 97].

Лица, разрабатывающие решения, — специалисты (проектанты, разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т. д.). Работники, которые эти решения оценивают, — эксперты. Большую роль в разработке и реализации отдельных сторон решений играют консультанты, которых приглашают на постоянной или временной основе в организацию из консультационных фирм или ведущих компаний. Они обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения [20, с. 8].

Субъекты решения — лица, наделённые правом инициировать решения или их реализовывать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.). Исполнители решений — объекты решения. Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека.