Диагностика системы организации труда и обеспечения его безопасности.
Организация труда — организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования живого труда в процессе производства. Какой бы совершенной ни была организационная техника, производство не может осуществляться без целенаправленной деятельности человека, который приводит в движение технические средства. Организованный труд людей является важнейшим условием функционирования производства, а организация труда выступает составной частью процесса организации производства.
Организация труда опирается на познание и использование законов экономики, физиологии и психологии труда, данных социологических исследований, математики, трудового законодательства. На практике научная организация труда призвана решить три основные взаимосвязанные задачи (Рис.19).
Основные направления научной организации труда включают:
§ разработку рациональных форм разделения и кооперации труда;
§ улучшение организации рабочих мест и их обслуживания;
§ рационализацию приемов и методов труда;
§ улучшение условий труда;
§ совершенствование нормирования труда;
§ развитие мер материального и морального стимулирования;
§ укрепление трудовой дисциплины.
Рис.19. Задачи научной организации труда
Расстановка работников и наделение каждого из них конкретными трудовыми функциями - разделение труда, лежит в основе функционирования любой организации (например, разделение на основных и вспомогательных работников, управляющих и специалистов). С разделением труда связана кооперация, под которой понимается объединение отдельных исполнителей или их групп в одном или разных, но связанных между собой процессах труда. Основной формой кооперированного труда является производственная бригада.
Рациональная организация рабочего места обеспечивает наиболее разумное использование рабочего времени, производственных навыков и творческих способностей работников. Ее основной задачей является создание благоприятных условий для качественного и своевременного выполнения производственных заданий при эффективном использовании оборудования и фонда рабочего времени, минимальных физических усилиях работника и его полной безопасности.
Рационализация приемов и методов труда – это совокупность мероприятий по анализу и изучению способов выполнения отдельных элементов работы различными исполнителями, отбору лучших приемов и формированию на этой основе прогрессивного метода труда для дальнейшего его распространения среди других работников, занятых выполнением данного вида работы.
Улучшение условий труда и повышение его безопасности. На физические и психические функции человека во время трудовой деятельности оказывают влияние условия труда. В процессе трудовой деятельности у работников могут возникнуть отрицательные состояния, т.е. состояния, снижающие его работоспособность. Условия труда в значительной степени определяют эти состояния. Они изменяют работоспособность человека, повышая или понижая эффективность труда. Следовательно, рационализация условий труда и повышение его безопасности является средством борьбы с отрицательными психическими состояниями, а значит, и средством повышения производительности труда.
Условия труда - совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника [Трудовой кодекс РФ, 2001]. Проектирование условий труда осуществляется с учетом различий сотрудников предприятия по полу, возрасту, состоянию здоровья, квалификации, психологическим и социальным характеристикам.
Главные цели проектирования условий труда состоят в том, чтобы обезопасить работника от влияния неблагоприятных факторов внешней среды, создать все необходимые условия для высокопродуктивной работы. Данные цели решаются путем приведения условий труда на каждом рабочем месте в соответствие с нормативами, а также при помощи применения средств защиты работника от неблагоприятных воздействий внешней среды.
Основными нормативными документами, которые регламентируют условия труда, являются санитарные нормы проектирования предприятий, строительныенормы и правила (СНиП), ГОСТы, требования техники безопасности и охраны труда. В них отражены предельно допустимые концентрации (ПДК) и предельно допустимые уровни (ПДУ) содержания вредных веществ в рабочей зоне, определены требования к расположению оборудования в производственных помещениях, даны рекомендации, обеспечивающие безопасность работ с учетом особенностей применяемых технологий.
Производственная среда, прежде всего, характеризуется психофизиологическими, санитарно-гигиеническими, эстетическими, социально-психологическими и социально-экономическими условиями труда. Психофизиологические факторы условий труда связаны с содержанием определенной трудовой деятельность и прежде всего, включают факторы физической (нервно-мышечной) нагрузки, нервно-психического напряжения, монотонности работы, режима труда и отдыха. Производственную среду определяют санитарно-гигиенические условия, факторами которых являются: микроклимат помещения (температура, влажность, атмосферное давление, скорость движения воздуха), освещение, шум, вибрация, излучение, а так же санитарно-бытовое обслуживание на производстве. Характеризуют организацию процессов труда художественно-конструкторские качества рабочего места и архитектурно-художественные качества интерьера, которые составляют эстетические условия труда. Социально-психологические условия составляют факторы психологической обстановки и сплоченности коллектива. К социально-экономическим факторам условий труда относится законодательная и нормативно-правовая база.
Рассмотренные факторы оказывают воздействие на работоспособность и здоровье работника, особенно если имеют взаимно усиливающее воздействие, вызывают определенную реакцию его организма. Эта реакция заключается в формировании функционального состояния (нормального, пограничного, патологического), показывающего степень влияния производственной среды на организм человека.
Для определения соответствия рабочего места техническим, экономическим, организационным и социальным требованиям проводят аттестацию рабочего места. Она позволяет выявить пути рационализации рабочих мест с целью повышения эффективности труда и производства.
Физическая среда, через изменение состояния человека, влияет на его отношение и производительность труда. Однако не менее важными, а иногда и главными, становятся факторы социальной среды, взаимоотношения между людьми в трудовом процессе, социально-психологический микроклимат.
К внутренним условиям создания психологического климата в коллективе, благотворно влияющего на состояние работников, относят: авторитет и особенности личности руководителя, стиль его руководства, совместимость членов коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и другим свойствам, наличие влиятельных лидеров в неформальных группах и отношение этих лидеров к производственным задачам, стоящим перед коллективом и т. п. Все эти факторы накладывают своеобразный отпечаток на психологическую атмосферу коллектива, на характер и формы межличностных отношений, коллективные мнения, настроения, на целеустремленность, направленность, сплоченность, требовательность, дисциплинированность, самостоятельность, социальную активность, устойчивость поведения в сложной обстановке и т. д.
Безопасность труда и здоровья персонала – это система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные факторы.
Регламентация безопасных и здоровых условий труда осуществляется на основе трудового законодательства. В качестве основы при выработке мер по созданию безопасных условий труда целесообразно использовать Конвенцию и рекомендации МОТ о безопасности и гигиене труда в производственной среде. Несоблюдение требований регламентов по охране труда может привести к несчастным случаям и получению травм.
Важнейшим направлением улучшения условий труда является внедрение рациональных режимов труда и отдыха. Режим труда и отдыха - это установленный для каждого вида работ порядок чередования и продолжительность периодов работы и отдыха, целью которого является обеспечение быстрой врабатываемости людей, максимальное увеличение периода устойчивой высокой работоспособности и сокращение фазы утомления.
Нормирование труда — это мероприятия по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии. Оно необходимо длярационального разделения труда и кооперации, совершенствования трудовых процессов, оценки деятельности работников, их материального стимулирования. На практике нормирование труда означает проектирование и создание в организации таких условий, при которых конкретная работа будет выполняться наиболее производительно.
Основные цели нормирования:
I) планирование производства и определение потребности в персонале;
2) расчет затрат на заработную плату;
3) оценка изменения производительности, эффективности производства.
В обеспечении высоких темпов технического прогресса и роста производительности труда высока роль стимулирования труда (материального и морального).Оно должно быть направлено на рост заинтересованности каждого работника в рациональном использовании рабочего времени, освоении передовых приемов и методов труда, лучшей организации рабочих мест.
В системе научной организации труда важное значение имеет укрепление дисциплины труда и повышение творческой активности работников, которые обеспечивают наиболее эффективное достижение поставленных целей. Различают:
- трудовую дисциплину (соблюдение установленного распорядка работы, исполнение собственных обязанностей);
- технологическую дисциплину (соблюдение технологических операций, установленных производственным процессом);
- производственную дисциплину (своевременное выполнение производственных заданий, соблюдение правил эксплуатации оборудования, правил охраны труда и техники безопасности, качественное обслуживание рабочих мест).
Для того чтобы установить степень адекватности условий труда характеру деятельности и оценить эффективность рационализации в этих условиях, используют различные методы исследования состояний (например, методика «САН»). Во многих случаях лишь сочетание ряда методов может дать то, что можно назвать диагнозом психического состояния.
Некоторый материал для суждения о психическом состоянии человека в труде может дать внешняя картина его поведения, устанавливаемая с помощью наблюдения. Применяются для диагноза психических состояний и метод эксперимента (естественный и лабораторный эксперимент).
Так же, к психологическим методам, диагностирующим психические функции и состояния человека в труде, относятся тесты. Основные из них: эстезиометрия, тесты Крепелина-Шульте, Пьерона-Рузера, Шульте-Платонова, Нечаева, Бернштейна, тахистоокопическая методика.
Очень важно то, что специфические человеческие состояния формируются и развиваются в условиях социальной среды, включенной в условия труда и влияющей на его производительность. Поэтому, диагностика системы организации труда будет неполной без измерения социально-психологического климата коллектива с помощью тестовых методик. Уровень организации труда может влиять на удовлетворенность работника собственным трудом. В связи с этим, к уже перечисленным диагностическим методикам добавляются тесты и опросники, измеряющие удовлетворенность трудом.
1. Диагностический опросник социально-психологического климата группы
2. Методика для определения социально-психологического климата в группе (Л. Н. Лутошкин)
3. Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе О. С. Михалюка и А. Ю. Шалыто
4. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидлера
5. Определение индекса групповой сплоченности Сищора
6. Определение опосредованной групповой сплоченности (В. С. Ивашкин, В. В. Онуфриева)
7. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой (В. А. Розанова)
8. Опросник привлекательности труда
9. Диагностика привлекательности труда (В. М. Снетков)
10. Оценка интегральной удовлетворенности трудом (А.В. Батаршев)
Еще одним методом, позволяющим произвести диагностику системы организации труда и обеспечения его безопасности, является анкетирование. Пример анкеты, изучающей условия труда, находится в хрестоматии.