7.2. Управління етикою та соціальною відповідальністю корпорації.
Керівництво компанії мусить контролювати її моральне “здоров’я”, використовувати такі методи як особистий приклад, моральний кодекс та різні етичні структури.
Особистий приклад. Керівник та старші менеджери зобов’язані відкрито та впевнено підтримувати норми етичної поведінки, виступати ініціаторами покращення етичних цінностей організації, Етичні цінності необхідно доповідати під час виступів, у директивах, внутрифірмових публікаціях.
Моральний кодекс – це формальний виклад етичних і соціальних цінностей організації; він покликаний донести до співробітників принципи, яких слід дотримуватись будучи її членом. Моральний кодекс базується на заявлених принципах організації оскільки в ньому визначається її політика. Заявлені принципи визначають цінності компанії в загальних рисах: описують її обов’язки, якість продукції, відношення до робітників.
Заявлена політика – це описання порядку дій компанії та її співробітників у конкретних питаннях етики і моралі. Більше 450 з 500 ведучих компаній у США мають моральний кодекс.
Етичні структури . До них відносяться різні системи, посади і програми за допомогою яких компанія прагне стимулювати принципи поведінки співробітників, що відповідають морально-етичним нормам. Комітет по етиці компанії, як правило, створює група вищого керівництва, на яких покладено обов’язок контролювати процес дотримання працівниками етичних норм. Уповноважений з питань етики – це один з вищих керівників компанії, який є її “совістю”: до нього збирається інформація про етичні проблеми, він займається врегулюванням конфліктів.
Дотримання етичних принципів та соціальної відповідальності ні в якому разі не може нанести економічних збитків організації.
Люди втомились від неетичних і соціально безвідповідальних поступків (дій) багатьох бізнесових структур в Україні.
Прикладом етичної поведінки компанії Джонсон енд Джонсон на формацептичному ринку служить історія коли вона відкликала зі всіх торгових точок ліків під назвою “Тіленол” у капсулах якого було виявлено ціанід, який став причиною смерті семи чоловік. Дане рішення обійшлось компанії у 100 млн. доларів збитків, однак до неї не було застосовано інших санкцій з боку держави.
Прийняття на
с
ебе
відповідальністі
Покращення
благополуччя
Суспільства і якості життя
Етична відповідальність:
Бути етичним. Поступати справедливо до
підлеглих. Не спричиняти шкоди.
Юридична відповідальність:
Дотримуватись законів.
Економічна відповідальність:
Приносити прибуток корпорації.
Рис.7.1. Критерії оцінки результатів корпоративної соціальної діяльності.
Основні питання для аналізу впливу культури організації на її етику.
Визначити героїв організації. Які цінності вони сповідують?
Які важливі ритуали проводяться в організації?
Яку інформацію про етичну поведінку отримують нові члени організації?
Минулими героями організації визнано працівників, які відстоювали етичні позиції, чи основна їх заслуга заклечалась у вмінні виконувати накази?
Чи прийнято в організації за правило обговорення етичних проблем.? Чи впливає це на процес прийняття рішень?
Які неформальні процеси соціальної відповідальності прийнято в організації, та які норми етичної ( неетичної поведінки вони пропонують?