- •1. Определение электронного бизнеса и электронной коммерции
- •2. Задачи, решаемые средствами электронной коммерции
- •3. Модели ведения эк, их краткая характеристика
- •4. Модель в2в. Особенности модели. Примеры предприятий, работающих по этой модели.
- •5. Модель в2с. Особенности модели. Примеры предприятий, работающих по этой модели
- •6. Торговые площадки модели в2в
- •7. Торговые площадки модели в2с
- •8. Структура и характеристика Веб-витрины
- •9. Структура и характеристика электронного магазина
- •12.Государственная политика развития эк в России
- •10. Характеристика развития эк в сша и Западной Европе
- •11.Характеристика развития эк в России
- •13.Общая характеристика платежных систем эк. Требования, предъявляемые к платежным системам
- •16 Платежная система Рапида
- •19.Характеристика платежной системы КиберПлат
- •20 Характеристика платежной системы e-port
- •21. Характеристика дебетовых платежных систем (интернет-банкинг). Система Автобанк.
- •22. Характеристика платежной системы Assist
- •23. Реклама и маркетинг в интернет.
- •2. Реклама в интернет
- •24. Правовое регулирование эк.
- •25. Электронная цифровая подпись. Характеристика закона об эцп.
- •27.Протоколы безопасной работы, используемые в электронной коммерции. Протоколы ssl и set. Применение ключей е-Токеn для ограничения доступа.
- •28.Платежные системы для мобильных пользователей.
- •29. Функции crm – систем.
- •30.Краткая характеристика ит- систем автоматизации управления предприятием.
- •31. Информационные mrp и erp- системы
- •32. Системы эк модели g2b и b2g
- •33. Факторы, влияющие на развитие эк в России
- •34. Характеристика модели b2g. Госзакупки в фцп ”Электронная Россия”
- •35. Государство и ит
- •36.Интернет-маркетинг
- •38.Радиочастотные метки rfid.
- •39.Штриховое кодировании
- •40.Системы электронного документооборота
- •41. Система электронного обмена данными
- •42. Воздействия эк на экономику.
- •43. Сети сотовой связи и их использование в мобильной коммерции
- •44. Сферы применения беспроводных телекоммуникаций в электронной коммерции и бизнесе:
- •45. Средства защиты электронных сообщений
- •46) Определение электронной коммерции и электронного бизнеса. В чем отличие этих понятий.
- •47) Принципы организации бизнеса:
- •Модель ведения электронного бизнеса.
- •48) Определение розничной и оптовой торговли.
- •49) Классификация посредников эк. Определение брокера, дилера, дистрибьютора.
- •50) Переход в конце хх века от индустриальной экономики к информационной.
- •51. Характеристика разделов фцп “Электронная Россия”, относящихся к электронной коммерции.
- •52. Структура информационно – телекоммуникационного рынка.
- •53. Охарактеризуйте объемы и темпы роста рынка итк в мире и России.
- •54. Взаимосвязь развития рынка итк и эк.
- •55. Характеристика составляющих ит – рынка.
- •56. Сетевые посредники – информац. Посредники, рекламные посредники, элек-тронные брокеры, торговые площадки, Веб – сервисы
- •57.Российские организации, занимающиеся правовым обеспечением электронного бизнеса
- •58. Охарактеризуйте правовые нормы ведения эк в России
- •59. Дайте характеристику положительных свойств электронных торговых площадок
- •60. Виды и типы электронных торговых площадок
- •61. Информационные посредники при выборе этп. Охарактеризуйте понятия тендер, лот, госзаказ, госпоставка
- •62. Ассоциация этп, ее характеристика
- •63. Типы информационных сетей, используемых в эк.
- •64. Адресация в сети интернет. Типы адресов, их характеристика
- •65. Характеристика протокола tcp/ip
- •66. Охарактеризуйте поисковые системы в сети Интернет
- •67. Защита корпоративной информации
- •1. Межсетевой экран (файрвол, брэндмауэр)
- •2. Виртуальные частные сети (vpn)
- •3. Системы обнаружения и предотвращения вторжений (ids, ips)
- •4. Антивирусная защита
- •5. Белые списки
- •6. Фильтрация спама
- •7. Поддержка по в актуальном состоянии
- •8. Физическая безопасность
- •68.Оценка эффективности эк
- •69. Форумы, чаты, электронная почта, блоги, социальные сети
- •70. Мобильная коммерция. Определение, сферы применении
9. Структура и характеристика электронного магазина
Электронные магазины - это торговые сайты компаний малого и среднего бизнеса. Они рассчитаны на большие объемы продаж, чем Web-витрины, и соответственно имеют более сложную структуру.Стоимость создания примерно от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч долларов.
Прайс-лист интернет-магазина может содержать несколько тысяч наименований. Создаётся при помощи специализированных программ. Преимущества: 1) интернет-реклама дешевле и эффективнее традиционных видов рекламы
2) издержки на содержание интернет-сайта гораздо меньше, чем издержки на содержание обычной торговой точки
3) стоимость одной транзакции гораздо ниже, чем стоимость транзакции в обычном магазине
4) некоторые виды товаров в интернет-магазинах продаются более успешно: музыка, видео, бытовая и компьютерная техника, книги.
В структуре интернет-магазина можно выделить следующие структурные составляющие:
Виртуальный зал посещений front-office
Лицевая страничка содержит наряду с названием магазина контактную информацию, в ряде случаев может размещаться лицензия на разрешение работы в сети. Содержит прайс-лист с наименованием товаров, который хорошо структурирован по разделам, а те на подразделы. Front-office содержит страничку для регистрации. После выбора товара он помещается в корзину, там написана цена и вес товара. Следующая страница содержит информацию о способах оплаты: - наличными при курьерской доставке; - банковские переводы;- оплата при помощи пластиковых банковских карт; - оплата при помощи цифровых денег; - наличными при самовывозе; - безналичным перечислением.
Способ доставки: почта, курьерская доставка, самовывоз.
Back-office. Серверный блок -та часть Интернет-магазина, с которой работают его менеджеры. Через нее осуществляется управление Интернет-магазином: удаление старых товаров из базы данных или ввод в нее информации о новых товарах, конфигурирование каталога товаров, установка цен, скидок на товары, различных дисконтных схем для дилеров и/или постоянных покупателей, а также контроль состояния склада товаров Интернет-магазина. Кроме ТОГО, менеджер может отдавать через управляющий интерфейс команды на формирование заказов на пополнение склада Интернет-магазина, получать всевозможную статистику о всех заказах, товарах и покупателях.
База данных – хранится вся информация о товарах в настоящее время и которые продавались раньше.
Управляющая система может содержать модуль аналитики BI – Business Intelligent. При помощи этого модуля устанавливается предпочтительная группа покупателей, а также наиболее ходовые товары; анализируется динамика продаж в разные времена года. Для оптимизации работы. 1)Исследуйте ключевые слова и выясните, какие слова и фразы используются для поиска вашей продукции. Используйте Google AdWords и Яндекс.Директе для подбора ключевых слов страниц интернет-магазина. Анализируйте тенденции в использовании популярность соответствующих ключевых фраз вашими потенциальными клиентами. 2) Тег тайтл (заголовок страницы). Разработайте целевые, убедительные, описательные названия страниц с оригинальными названиями. 3)Регулярно обновляйте контент сайта. Идеи для нового контента: интересное видео, страницы с подробным описанием продукта, инструкции и советы по использованию продукта. 4)Комментарии и отзывы клиентов. Разрешите клиентам оставлять комментарии на страницах продуктов. 5)Предлагайте полезные опции на страницах товаров (добавить к списку, уведомить, когда появиться в продаже, распечатать, сравнить товары).