10. Дайте характеристику основних елементів процесу продажу товарів.

Елементи процесу продажу товарів і обслуговування покупців за традиційним методом продажу товарів через прилавок обслуговування

Складові елементи продажу	Характеристика умов виконання елементів продажу
Зустріч покупців; виявлення попиту	Приваблива вітрина; естетично оформлений інтер'єр торгового залу; раціональні викладка та розміщення товарів; уважне, ввічливе ставлення торгового персоналу до покупців
Пролежування і показ товарів; допомога у виборі та консультування	Чітка, достовірна характеристика товару; поступовий, продуманий показ; приміряння, допомога, порада; консультування щодо моди, властивостей, якості, способів застосування, догляду
Пропонування супутніх товарів і новинок	Додаткове пропонування товарів, які характеризуються спорідненістю споживання стосовно основної покупки; пропонування товарів до свят; пропонування товарів для подорожі; пропонування товарів-новинок
Відміряння, нарізання, і зважування	Повна міра, точна маса, можливість перевірки, нарізання за бажанням покупця
Підрахунок вартості покупки	Швидкість, точність
Розрахунок з покупцем	Називання вголос суми, яку необхідно сплатити за товар, підрахунок отриманих грошей, видавання здачі, чека
Упаковування і вручення покупки	Упаковування в присутності покупця у фірмову упаковку (пакет з полімерних матеріалів), обв'язування шпагатом, пропонування сформувати загальний пакет з кількох покупок

11. Дайте товарознавчу характеристику асортименту лляних тканин за класифікаційними ознаками.

Завдяки високій стійкості до прання, високій сорбційності й відмінній водовбиральній здатності, стабільній паро- і повітропроник­ності лляні тканини здавна використовують для столової, постільної і натільної білизни. У зв'язку із цим одним з основних завдань текс­тильної промисловості є нарощування виробництва побутових лляних тканин та скорочення витрат натуральних волокон у виробництві технічних і тарних тканин.

Лляна пряжа може бути як чисто лляною, так і в суміші з ін­шими волокнами і нитками.

За призначенням лляні побутові тканини можна поділити на бі­лизняні, рушникові, платтяно-костюмні, меблево-декоративні.

Білизняні тканини. У білизняному асортименті лляні тканини займають значне місце.

До асортименту білизняних тканин належать столові, постільні й рушникові.

До тканин столової білизни належать полотна скатеркові й скатерки, серветки і столові набори.

Полотна скатеркові й скатерки виготовляються чисто- і напів-лляними. У напівлляних тканинах і скатерках в основі замість лляної пряжі застосовують бавовняну. За переплетенням ці тканини й по­штучні вироби - жаккардові, дрібновізерункові, саржеві, полотняні тощо. Лляні й напівлляні полотна жаккардового переплетення назива­ються камчатними. За обробкою скатеркові полотна й скатерки випус­каються суровими, напівбілими, білими, пістрявотканими, з кольоро­вою смужкою, картатими та гладкофарбованими.

Столові набори складаються зі скатерки і 6 або 12 серветок, а настільні комплекти - з доріжки, серветок, напідносника та підставника.

Рушникові тканини й рушники виготовляються відносно вузькими і називаються полотнами. Основними властивостями, які ви­значають споживну цінність рушників, є водовбирання, здатність ви­кликати приємне відчуття, досить висока зносостійкість, гарний зов­нішній вигляд. Довжина рушників - 100, 125, 150 і 175 см, а рушники 35x80 см називаються дитячими.

Костюмно-платтяні тканини повинні відповідати комплексу вимог, основними з яких є: здатність забезпечити умови комфорту, до­статньо високий естетичний рівень та надійність в експлуатації. Цим вимогам відповідають лляні, льоно-бавовняні, льоно-бавовняно-віс-козні, льоно-лавсанові, льоно-лавсаново-віскозні тканини.

Основну частину асортименту костюмно-платтяних тканин складають напівлляні двокомпонентні тканини: льоно-віскозні, льоно-капронові, льоно-лавсанові (абсолютна більшість) і трикомпонентні: льоно-лавсаново-віскозні, льоно-бавовняно-віскозні тощо. За призна­ченням костюмно-платтяні лляні і напівлляні тканини поділяються на костюмні, платтяні, костюмно-платтяні, сорочкові, блузкові та сороч-ково-блузкові.

Платтяні тканини відрізняються меншою поверхневою гус­тиною (150 - 300 г/м²) і товщиною.

Платтяні тканини дитячого асортименту більш легкі й тонкі. Вміст синтетичних волокон не повинен перевищувати 8 %.

Блузкові й сорочкові - тканини тонкі, пластичні, з гладкою по­верхнею, розрідженої структури, з дрібнорельєфними або ажурними ефектами, гладкофарбовані або з багатокольоровими візерунками.

Меблево-декоративні тканини призначені для оббивання меб­лів, портьєр, занавісок тощо. Випускають переважно напівлляні меб­леві тканини жаккардового переплетення поверхневою густиною 400 - 425 г/м . До цих тканин висуваються підвищені вимоги щодо зносостійкості і стійкості фарбування до дії різних чинників (прання, сонячного світла, сухого і мокрого тертя тощо).

Портьєрні тканини, крім гарного зовнішнього вигляду і ви­сокої міцності фарбування, повинні мати малу усадку й добру драпі-рувальність.

Докладні тканини призначено для прокладок в одязі. В асор­тименті лляних тканин вони представлені суровою, апретованою, ма-лоусадковою та іншими видами бортовок.

За волокнистим складом розрізняють бортовки чистолляні, льоно-бабовняні, льоно-лавсанові, льоно-лавсаново-вовняні тощо. Пряжа товста, переплетення - полотняне. Поверхнева густина -195 - 362 г/м², ширина бортовок - 71 - 160 см.