1 этап 
ПОСТАНОВКА ОПЕРАТИВНОЙ ЦЕЛИ
Условия:
1.Записать цель, содержащую не более 250 слов.
2.Настроить подчиненных на позитивное восприятие происходящего.
3.Быстро зачитать цель подчиненным. 4.Напомнить подчиненным о контроле
со стороны руководителя.
2 этап 
Цели достигнуты |
|
Цели |
|
не |
|
полностью или частично |
|
|
|
достигнуты |
|
|
|
|
|
|
|
Оперативная Оперативный похвала выговор
Оперативная похвала
Цели достигнуты
Приступить к дальнейшей работе
Вы победили!
В течении 1 минуты:
1.Похвалить работу
(сделать это быстро).
2.Сказать, что было сделано правильно и как вы рады.
3.Поощрить людей.
4.Пожать им руки.
Оперативный выговор
Цели не достигнуты
Вернуться
кцелям
иначать
сначала
Вы проиграли!
В течении 1 минуты:
1.Осудить работу
(сделать это быстро).
2.Сказать, что было сделано неправильно и как вы огорчены.
3.Поощрить людей.
4.Пожать им руки.
Преимущества метода:
1.Прост в исполнении.
2.Очень понятен.
3.Универсален.
4.Обеспечивает обратную связь с подчиненными.
3.2. Управление по целям (УПЦ).
Метод УПЦ - это формальная или квалифицированная процедура, которая начинается с постановки целей и заканчивается вместе с оценкой исполнения, обычно в годичном цикле.
1 этап
Постановка цели высшим руководством
Задают тон, вдохновляют сотрудников
Консультации с сотрудниками, которые предлагают цели и средства их достижения
Новые идеи
Совместная постановка целей для подчиненных!
2 этап
Оценка промежуточных результатов
Отказ от неприемлемых целей
3 этап
Кумулятивная проверка результатов работы подчиненных
4 этап
Обзор работы всей организации
Преимущества метода:
1.Позволяет всем сотрудникам знать, каких действий от них ждут.
2.Помогает в планировании, требуя от менеджеров постановки целей и сроков их исполнения.
3.Обеспечивает обратную связь с подчиненными.
4.Делает процесс проверки и оценки исполнения справедливым и беспристрастным, т.к. фиксирует внимание на полученных результатах.
4.Ключевые принципы постановки целей.
Обсуждение целей
Определение приоритетов
Выбор средств достижения целей
Обеспечение регулярной обратной связи
Связь целей с системой поощрения