2. Общие требования к процессу целеполагания
2. 1. Цели должны содержать сроки их выполнения.
Определение временных рамок помогает менеджеру определить, с какой частотой поводить обзорные проверки, чтобы в случае отклонения от графика было достаточно времени, чтобы активизировать деятельность и привести ее к норме.
2.2. Цели должны быть краткими.
"Увеличить и расширить нашу долю на рынке в
течение следующего года (1 января 2008 - 31 декабря 2008)
до уровня, который на 8-10% выше уровня предыдущего года, делая особое ударение на усиление рекламы"
2.3. Цели должны призывать к превышению стандартов.
Стандарты - это минимальный уровень приемлемого выполнения того или иного вида деятельности, существующий как для отдельных рабочих, так и рабочих групп или подразделений организации.
2.4. Цели должны быть
Цели, которые устанавливают слишком высокую планку, никогда не будут достигнуты
ставятся
слишком низко, достижение их не дает чувства удовлетворения
2.5.Цели должны быть гибкими.
Цели должны быть достаточно гибкими, чтобы их можно было усовершенствовать в случае непредсказуемых или экстраординарных изменений ситуации в фирме.
2.6. Цели должны быть приемлемыми.
Цель более эффективна, когда люди, которые ответственны за ее выполнение, считают ее приемлемой.
Один из путей, каким менеджеры обычно пытаются сделать свои цели приемлемыми, заключается в том, что бы собрать тех, кто несет ответственность за выполнение целей, выслушать их предложения и на их основе сформулировать цели.
Требования к процессу постановки цели зависят от основных направлений разработки целей!
Выживание и |
Повышение |
|
рост. |
квалификации |
|
Прибыльность. |
служащих. |
|
Распределение |
Продуктивность |
|
производства. |
||
ресурсов, учет |
||
Конкурентная |
||
риска. |
||
|
позиция. |
Направления разработки целей
3.Методы постановки целей
Оперативное
управление
Управление по целям
3.1. Оперативное управление (The One Minute Manager)
Генератор идеи метода
«оперативного
управления»
Кеннет Бленчард