Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований 5

1.1. Цели и задачи маркетинговых исследований 5

1.2. Значение и роль маркетинговых исследований 9

Глава 2. Маркетинговое исследование мотивации потребительского спроса в туризме 15

2.1. Краткая характеристика турагентства «Рандеву Тревел» 15

2.2. Маркетинговое исследование факторов потребительского спроса 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

Список использованнОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31

ПРИЛОЖЕНИЕ 33

Введение

Актуальность темы курсовой работы. В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.

Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров и ряда других факторов.

Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Это решение может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине "экономии средств": потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими.

Маркетинговые исследования представляют собой форму бизнес исследований и направление прикладной социологии, которые фокусируются на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

В ходе маркетинговых исследований осуществляется сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются элементы внешней и внутренней среды предприятия. Такие данные позволяют более глубоко раскрыть состояние отдельных элементов рынка и маркетинговой деятельности предприятия.

Исследуются тенденции и процессы развития рынка, его емкость, динамика продаж, действия конкурентов, привлекательные стороны и риски. Исследование потребителей позволяет определить мотивы их поведения, а товарные исследования - конкурентоспособность продукции предприятия. Исследуется также эффективность стимулирования и рекламы, действенность каналов определения. Важным направлением маркетинговых исследований становится выявление сильных и слабых сторон деятельности самого предприятия и др.

Целью курсовой работы является рассмотрение роли маркетинговых исследований в бизнесе.

Задачами курсовой работы являются:

рассмотреть понятие, цели, задачи и классификацию маркетинговых исследований;

раскрыть значение и роль маркетинговых исследований;

провести маркетинговое исследование.

Объектом курсовой работы является турагентство «Рандеву Тревел».

Предметом курсовой работы является маркетинговое исследование.

В процессе выполнения курсовой работы использовались следующие методы исследования:

анализ научной литературы;

системный и комплексный подход;

анкетирования и опроса;

описание наблюдаемых явлений.

Теоретической и методологической основой работы послужили труды известных экономистов-маркетологов, а также аналитический материал и результаты маркетингового исследования по турагентству «Рандеву Тревел»..

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.