Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 4

1.1. Значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий 4

1.2. Методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации 8

Глава 2. Анализ основных направлений маркетинговых исследований 14

2.1. Характеристика объекта исследования 14

2.2. Анализ факторов внешней и внутренней среды 16

2.3. Анализ потребностей и конкурентной ситуации 25

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации 30

3.1. Формирование маркетинговой информационной системы 30

3.2. Внедрение современных методов сбора и обработки данных 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 4

1.1. Значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий 4

1.2. Методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации 8

Глава 2. Анализ основных направлений маркетинговых исследований 14

2.1. Характеристика объекта исследования 14

2.2. Анализ факторов внешней и внутренней среды 16

2.3. Анализ потребностей и конкурентной ситуации 25

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации 30

3.1. Формирование маркетинговой информационной системы 30

3.2. Внедрение современных методов сбора и обработки данных 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47

Введение

Актуальность выбранной темы связана с тем, что в современном мире исследование маркетинговой информации имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом маркетинговой информации.

Цель курсовой работы – выявить сущность и значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий, а также рассмотреть методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации на примере конкретной фирмы.

Задачи исследования решаются в каждой части и формулируются следующим образом:

- Первая часть работы посвящена теоретическим аспектам маркетинговых исследований.

- Вторая часть анализирует ситуацию конкретного предприятия – ЗАО «Мебельный остров». Дана характеристика предприятия, исследуется внешняя и внутренняя среда предприятия, а также дается анализ потребностей и анализ конкурентной среды фирмы.

- Третья часть – это рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации. К ним относятся: формирование маркетинговой информационной системы на предприятии и внедрение современных методов сбора и обработки данных. Предложено проводить маркетинговые исследования с помощью компьютерных технологий и сети Интернет.

Объект исследования – ЗАО «Мебельный остров».

Предмет исследования – этапы организации маркетинговых исследований на предприятии.

Решить проблемы маркетингового комплекса помогают современные информационные технологии. Ключевую роль среди них играют компьютерные информационные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и использованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана информация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, производства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных.

Однако использования информационных технологий и обладания доступом в Интернет еще недостаточно для получения положительного экономического эффекта. Необходимо чтобы все информационные ресурсы представляли собой систему, увязывающую внутренние и внешние компоненты в одно единое целое. Другими словами необходима налаженная маркетинговая информационная система.