Управление . Предприятием иомчислк

РАЗРАБОТКОЙ

ОПРЕДЕЛЕННОГО КАЧЕСТВА

Материальная база

СНАБЖЕНИЕ

ПРОИЗВОДСТВОМ

ДРУГИМИ СФБ>АМИ

Рис.2б. Схема обеспечения качества продукции

Как показывает практика, первоочередным фактором, с которого надо начинать решение проблемы качества на предприятии, является человеческий фактор, а в нем - зашггересоваяность работников в повышении качества продукции. Связано это, прежде всего с тем, что незаинтересованный работник не будет качественно работать даже на прекрасном оборудовании, а заинтересованный будет искать, находить и использовать любые возможности для достиж высокого качества выпускаем продукц

100. Комплексное управление качеством

На начальном этапе управление качеством представляло собой отдельные раз-розненные элементы, которые входили в общий процесс управления предприятием. в дальнейшем для достижения большего эффекта в решении проблем качества потребовалась более тесная увязка этих элементов, в результате чего они обособились в самостоятельный аспект управления предприятием - управление качеством про­дукции.

Это понятие было введено в 50-х гг. доктором А. Фейген-баумом (США),

Учет всех основных факторов качества и их взаимного влияния, охват всех этапов работ и увязка работ по качеству, выполняемых различными подразде­лениями, в единую систему - это и есть комплексное управление качеством.

Модель Фейгенбаума - это треугольник, разделенный горизонтальньии ли­ниями на 5 уровней, вертикальными — на 17 функций. I уровень - подготовка к проектированию:

I I уровень - проектирование системы обеспечения качества: Ш уровень-этап активизации системы:

IV уровень - этап реализации системы по стадиям:

V уровень - завершающий:

О снову концепции обеспечения качества при реализации модели Фейгеибаума составляют два положения: потребитель должен получать только годную продукцию; основные усилия следует направлять на итоговый контроль качества.

з.Прмер1(с)

2. Емоаша (в)

Внедрите роминыхрешптй ня I «большом f-ttc-теерпОогсиельт С0К(ШШ1№| воз­можных овоте • ям-тельмоемш этане рсшЫимлроОМм

Контролыосппю-нняхелкмогоре-tyiwim е понаиши iticNiibUHiimie-кий.нпгрерыяшй контроль клкнесых мероприятий (ипа­тки но огкрвдол-жнтешнктм экспс-ptuietna) с целые обесиечеиня но-пгариойжпмах-

проблем

Большой вклад в развитие управления качеством висели американские ученые У. Деминг и Джуран, которые после Второй мировой войны работали в Японии. Им удалось привлечь внимание высшего руководства компаний к важности обеспечения качества продукции и, в частности, к внедрению методов статистического контроля качества. В Японии впоследствии была установлена премия Деминга за качество, появились свои ученые в этой области. Одним из наиболее известных стал профессор К. Исикава, автор причинно-следственной диаграммы, получившей название «рыбий скелет».

Последователь Вальтера Шухарта Эдвард Деминг предложил взглянуть на во­прос системно. Процедуру управления качеством он представил в виде замкнутой по­следовательности четырех действий — цикла Деминга: планирование, выполнение, проверка и корректировка (PDCA) (рис.).

Здесь предусматривается выполнение четырех этапов работ:

• планирование (Plan - Р);

• выполнение работ - действие (Do - D);

• контроль результатов (Check - С);

• корректирующее действие (Action - А).

Работа по циклу может повторяться до тех пор, пока не будет достигнут запла­нированный результат

В 50-х годах (XX в.) Э. Деминг и Д. Джуран разработали программы, которые сегодня называют философией обеспечения качества.

Итак, качество продукции - это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность для удовлетворения определенных потребностей в соответствии с на­значением (ГОСТ 15467—79). Оно формируется на различных этапах производства и характеризуется рядом показателей: надежностью, долговечностью, функциоиаль-. ностыо, эстетичностью.

Решать проблему повышения качества какого-либо вида продукции отдельному предприятию сложно, так как на этот процесс оказывают влияние не только внутрен­ние (внутрипроизводственные), но и внешние факторы, так называемое «качество общества». Без совершенствования всех элементов, входящих в.блок «качество обще­ства», трудно рассчитывать на высокое качество продукции. В то же время высокока­чественная продукция гарантирует успех предприятию, а успех предприятия приво­дит к успеху общества. Этот процесс можно представить в виде «пирамиды качества» (рис.).

(исполнения, конструкции, функциональное)

• . I