Лекция 7. Социальные технологии

1.Инновационно-практическая направленность социальных технологий.

2. Методы и условия ведения противоборства в конфликтной ситуации. Стратегии противоборства.

3. Технологии ослабления и прекращения конфликтов.

1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий

Существенно возросший во второй половине XX в. интерес к социологии обусловлен также и тем, что с помощью социологических знаний и их практической реализации могут быть даны хорошо обоснованные экспертные заключения, сформулированы практически значимые рекомендации по оптимизации и повышению эффективности управления социальными процессами. А это, в свою очередь, приводит к расширению применимости социологических знаний, к более активной и масштабной их реализации. Одним из методов такой реализации являются социальные технологии.

Социальная технология представляет собой способ достижения определённой социальной цели в результате развёртывания конкретного социального процесса путём аналитического расчленения его на систему последовательных и взаимосвязанных этапов, операций и процедур.

Важнейшее значение в разработке теоретической базы социальных технологий принадлежит М.Веберу, раскрывшему природу и роль целерационального действия, основанного на достоверном знании цели деятельности и оптимальных средств её достижения.

Последовавшие за этим социологические изыскания Чикагской школы, структурного функционализма и особенно поучительный опыт японских моделей управления, основанных на рационализации производственной деятельности и межличностных отношений, складывающихся в процессе производства, раскрыли реальные возможности и пути рационализации и технологизации социальных процессов. Такие известные фирмы, как «Тойота», «Мицубиси», «Панасоник» добились известных во всём мире успехов за счёт творческого применения не только технических, но и социальных технологий, особенно технологий совершенствования межличностных отношений, но и делового сотрудничества.

Основной особенностью применяемых ведущими японскими корпорациями социальных технологий является широкое и эффективное использование модели «человеческого потенциала». Руководители японских предприятий убеждены, что их задачей является развитие личности работников предприятия. Они полагают, что только тогда, когда запросы личности вполне удовлетворяются культурой отношений в корпорации, её способности могут быть в полной мере развиты и использованы для производительного труда, результаты которого в ряде случаев являются выдающимися.

Первым шагом реализации принципов и методов социальной технологии в определённой сфере общественной жизни является технологизация социальных процессов. Такая технологизация возможна при наличии следующих условий:

• выделенный социальный объект обладает определённой степенью сложности;

• известны основные элементы его структуры;

• выявлены основные тенденции или закономерности его функционирования и развития;

• субъект управления способен формализовать реальные процессы и представить их в виде совокупности определённых показателей, процедур и операций;

• субъект управления обладает возможностью создать инновационную среду для оптимизации управляемых процессов и повышения эффективности их функционирования.

Основные признаки технологизации социальных процессов сводятся к следующему:

• расчленение данного процесса на этапы и операции;

• обеспечение координации и поэтапности действий;

• обеспечение прогнозируемости получения намеченного результата деятельности;

• однозначность выполнения выбираемых процедур и операций, их адекватность намеченным целям и задачам.

Для разработки и реализации социальных технологий необходимо наличие предпосылок воспроизводства, то есть непрерывного возобновления процесса производства, включающего в себя воспроизводство материальных и духовных благ, рабочей силы, производственных отношений.

Технологизация социальных процессов включает в себя три взаимосвязанных этапа.

Первый этап – теоретический. Он связан с определением цели, объекта технологизации, аналитическим расчленением социального объекта на составляющие его компоненты, синтетическим изучением его взаимосвязей и взаимодейтсвий, выявлением тенденций его развития.

Методический этап технологизации представляет собой выбор методов, средств получения информации о социальном объекте, её обработки, анализа, принципов её верификации (проверки), способов её трансформации в конкретные выводы и практически применяемые рекомендации.

Процедурный этап технологизации социального объекта составляет практическая деятельность по разработке социальных технологий. Наиболее важное значение имеют 4 основные процедуры.

1) Формирование цели развития данного социального объекта. Сюда включаются: диагноз, прогноз, формирование конечной цели, стратегия действия, тактика решения конкретных задач.

2) Принятие решения. Сюда входит: выявление проблемной ситуации, обоснование вариантов решения, выбор оптимального варианта, принятие решения.

3) Организация социального действия. Включает в себя: распределение задач между исполнителями, теоретическое, психологическое и управленческое обеспечение исполнения, координация и регулирование процесса исполнения, контроль за исполнением.

4) Анализ результатов. Проводится: сопоставление затраченных ресурсов финансовых средств, трудовых усилий с полученным результатом, сравнение запланированных и достигнутых результатов, выдвижение новых проблемных ситуаций, переход к формированию новых или уточнению старых целей деятельности.

Одна из наиболее важных особенностей социальной технологии – умение эффективно работать с людьми, чтобы раскрывать их потенциальные ресурсы и возможности в целях оптимизации и повышения эффективности их деятельности.