- •Тема 1. Введение. Предмет и сущность техники и
- •1.1. Классификация организаций социально-культурной сферы
- •1.2. Технология финансовых механизмов деятельности организаций социально-культурной сферы
- •1.3. Информационные технологии в социально-культурной сфере и туризме
- •1.4. Основные технологические факторы развития современного туристского рынка
- •Тема 2. Технология работы гостиничных предприятий
- •2.1. Организационная структура гостиницы
- •2.2. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостинице
- •2.2.1. Бронирование. Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование
- •2.2. Технологический цикл обслуживания клиентов в гостинице
- •2.2.2. Заезд, регистрация и размещение клиентов
- •Встреча. Приветствие гостя
- •Регистрация по прибытии
- •Выяснение вопросов платежеспособности клиентов
- •Назначение номера, вселение в номер
- •2.2.3. Обслуживание гостей во время проживания
- •Бизнес-центр
- •Сервис-бюро
- •Услуги интерактивного и платного телевидения в отелях
- •Организация хранения личных вещей проживающих
- •Телекоммуникационные услуги в отелях
- •Организация отдыха и развлечений, а также других услуг в гостинице
- •2.2.4. Выезд гостя, процедура выписки
- •2.3.Тарифы и скидки, применяемые в гостиницах
- •Опубликованные тарифы:
- •Корпоративная цена:
- •2.4. Электронные системы контроля доступа
- •Тема 3. Технология туроперейтинга
- •3.1. Виды туроперейтинга и туроператоров
- •3.2. Схемы сотрудничества туроператора с иностранными партнерами при организации туров
- •3.3. Схемы сотрудничества туроператоров и иностранных meet-компаний
- •3.4. Схемы сотрудничества туроператоров и гостиничных предприятий
- •Аренда отеля
- •Покупка блока мест на условиях комитмента
- •Покупка блока мест на условиях элотмента
- •Работа на условиях безотзывного бронирования
- •Работа на условиях повышенной комиссии
- •Работа на условиях приоритетного бронирования
- •Разовые заявки на условиях стандартной комиссии
- •3.5. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний
- •Чартерные перевозки в организации выездных туров
- •3.6. Технология работы с железными дорогами при организации туров
- •3.7. Технология организации круизов
- •3.8. Услуги автотранспортных хозяйств при организации выездных туров
- •3.9. Технология экскурсионного обслуживания
- •Классификация экскурсий
- •По месту проведения, кроме производственных, бывают экскурсии: музейные, городские, загородные, в пути следования (так называемые путевые информации).
- •По способу передвижения они подразделяются на:
- •Технологические этапы подготовки экскурсии
- •Отбор экскурсионных объектов. Важную роль в процессе создания экскурсии играет правильный отбор объектов показа.
- •Пробный объезд (или обход) маршрута позволяет решить следующие задачи:
- •Тема 4. Технологии анимации
- •4.1. Сущность анимации в туризме и социально-культурной сфере
- •Рекреационная анимация
- •4.2. Туристская анимация
- •4.3. Современные оздоровительные программы как способ рекреационной анимации
- •4.4. Анимация в индустрии развлечений
- •4.5. Технология проведения массовых мероприятий
- •Этапы подготовки и проведения
- •Тема 5. Техника и технология рекламы в туризме и социально-культурной сфере
- •5.1. Сущность и стратегия рекламной деятельности
- •5.2. Виды рекламы реклама в прессе
- •Печатная реклама
- •Аудиовизуальная реклама
- •Радиореклама
- •Телевизионная реклама
- •Прямая почтовая реклама
- •Рекламные сувениры
- •Наружная реклама
- •Реклама в интернете
- •5.3. Технология выставочных мероприятий
- •5.4. Технология участия туристской фирмы в работе выставки
- •Оформление выставочного стенда
- •Работа персонала туристской фирмы во время выставки
- •Тема 6. Технология обеспечения безопасности в туризме
- •6.1. Безопасность предприятий туристской индустрии
- •Организационные неувязки и проблемы
- •Коммерческий и технический риски
- •6.2. Природные факторы, влияющие на безопасность угроза геофизических воздействий во время путешествий
- •Изменения поведения животных по времени до начала землетрясения
- •Экологические факторы
- •Биологические факторы, влияющие на безопасность туристов
- •Зоогенные факторы
- •Фитогенные факторы
- •Микробиогенные факторы
- •6.3. Общая характеристика техногенных аварий и катастроф
- •Пожарная опасность
- •Химическая опасность
- •Радиационная опасность
- •Опасность обрушения зданий и сооружений
- •Аварии в коммунальных системах жизнеобеспечения
- •6.4. Медицинские аспекты безопасности
- •Болезни адаптации туриста
- •Инфекционные и иммунные заболевания
- •Спид и венерические заболевания
- •Неотложные состояния
- •6.5. Социальная безопасность
- •Криминогенные факторы в дестинации
- •Туризм и наркотики
- •6.6. Технологии снижения риска в условиях похода
- •Питание в условиях автономного существования
- •Ночлег без палатки
- •Лекции по теме 1 и 2. Дополнения
- •Библиография
Спид и венерические заболевания
СПИД – вирусное заболевание, поражающее иммунную систему, вследствие чего организм становится восприимчив к любой инфекции.
Вирус СПИДа называется ВИЧ-вирус иммунодефицита человека. Заболевание впервые было описано в 1981 году, а в 1983 году был выделен вирус.
Факторы риска: половые контакты без презервативов, инфицирование через кровь при ее переливании, уколах нестерильным шприцом, использование нестерильных стоматологических инструментов, трансплантация органов и тканей. Через бытовые контакты, насекомых и животных СПИД не передается.
В путешествиях по миру существует реальная опасность заражения венерическими заболеваниями. В настоящее время известно около 20 этих нехороших болезней. Наиболее распространенными являются: сифилис, СПИД, гонорея, трихомониаз, мягкий шанкр, микоплазмоз, хламидиоз, гемофилез, цитомегалия, генитальный герпес. В тропических странах, кроме того, имеется болезнь Дюрана или венерический лимфогранулематоз. Донованоз – тропическая паховая гранулема, скрытый период от 3 до 9 дней, проявляется обширными язвами кожи.
Некоторые венерические заболевания имеют яркие проявления: язвы, сыпь при сифилисе; уретрит при гонорее; выделения при трихомониазе; другие дают скудные проявления. Иногда бывает заражение сразу несколькими венерическими инфекциями.
В любом случае при появлении выделений из половых органов, сыпи, зуда – необходимо провести обследование.
Поскольку наибольшая вероятность заражения венерическими болезнями – это половые контакты, то. естественно, следует в этом разделе затронуть тему секс-туризма.
В Европе секс-туризм как явление появился в конце 1960 годов, а в Россию пришел сравнительно недавно и набирает силу. Секс-туристы – вовсе не маньяки, просто это люди, желающие за свои деньги не только познакомиться с достопримечательностями страны, но и набраться иных, не менее ярких впечатлений.
Неприятный момент при всем этом – распространенность среди жриц любви (особенно уличных) СПИДа и венерических заболеваний.
Неотложные состояния
Смертельно опасные состояния пострадавшего – сильные кровотечения, переломы, остановка сердца и т.д. – требуют оказания незамедлительной помощи, так как каждая минута промедления может стоить человеку жизни. Необходимо как можно быстрее доставить пострадавшего в лечебное учреждение, вызвать «скорую помощь* и до момента передачи человека в руки профессионалов проводить первую доврачебную помощь.
При оказании первой доврачебной помощи в порядке очередности надо:
удалить пострадавшего из обстановки, вызвавшей несчастный случай;
устранить опасные для жизни пострадавшего состояния (шок, асфиксию, кровотечение);
установить степень повреждений, возможность транспортировки;
перенести в защищенное, удобное для оказания медицинской помощи место;
оказать требуемую помощь.
Навыки оказания первой помощи при травмах являются обязательными для всех руководителей туристских групп, сопровождающих группы, экскурсоводов. Если предполагается посещение малолюдных районов, где обращение к квалифицированной медицинской помощи проблематично, желательно, чтобы вся группа изучила заранее и закрепила с помощью практических занятий навыки оказания первой доврачебной помощи пострадавшему.
При некоторых наиболее тяжелых заболеваниях и травмах у пострадавших может наступить клиническая смерть. Признаками клинической смерти являются: отсутствие дыхания, отсутствие сердцебиения и пульса, нечувствительность к боли, резкое побледнение кожи, расширение зрачков. Очень часто не имеющие медицинского опыта люди принимают клиническую смерть за истинную и перестают оказывать пострадавшему помощь, обрекая его на гибель.
Приемы, позволяющие установить, что человек жив:
если пострадавший хоть и очень слабо, но дышит, то поднесенное к его губам зеркало запотевает;
приближенный к коже раскаленный предмет или огонь спички, зажигалки вызывает ожог;
перетянутый у основания палец отекает, что свидетельствует о сохранившемся кровообращении;
направленный в открытые глаза луч фонарика или свет горящей спички вызывает сужение зрачка, удаление источника света – расширение;
при слабом прикосновении пальцем к глазному яблоку веки подергиваются.
Следует помнить, что период клинической смерти, длящийся 3–7 минут, обратим, и человека возможно вернуть к жизни с помощью активных методов оживления – в первую очередь искусственного дыхания и массажа сердца.
