Реклама в интернете

По оценкам зарубежных специалистов, реклама в Интерне­те в ближайшем будущем может существенно потеснить все другие средства рекламы. Интернет – беспрецедентное по мас­штабам рекламное пространство. Он предоставляет туристско­му предприятию широкие возможности ориентировать свои рекламные обращения на различные целевые аудитории. Более того, одним из основных преимуществ Интернета является об­ратная связь с потребителями рекламной информации, которая позволяет изменять стратегию рекламной кампании во время ее проведения, что ведет к увеличению эффективности использо­вания рекламного бюджета.

В отличие от традиционной рекламы проведение соот­ветствующих рекламных мероприятий в Интернете имеет осо­бенности, так как он одновременно является:

• средством массовой информации;

• средством коммуникации (электронная почта, коммуни­кационные программы, интернет-телефония и т.п.);

• интерактивной средой (электронные конференции, об­ратная связь с клиентами через гостевую книгу).

Интернет предоставляет множество инструментов для воз­действия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них в первую очередь необходимо отметить: сайты, баннерную рекла­му, рекламу во время электронных конференций, рекламу через электронную почту, подробные технологии которых представ­лены в специальной литературе.

В современных условиях наличие у туристского предприя­тия корпоративного сайта считается не просто делом престижа, а необходимостью. «Если вы не представлены в Интернете – вы просто не существуете» – этой фразой можно описать значение сайта. Создание и поддержка (регулярное обновление инфор­мации) сайта являются одним из важных элементов рекламной деятельности туристских предприятий в Интернете.

Сайты условно делят на сайты-визитки, сайты-витрины, ин­тернет-магазины.

Сайт-визитка – простейший вид сайта. Он содержит только контактную информацию и позволяет лишь обозначить присут­ствие предприятия в Интернете. Эта категория сайтов является наиболее дешевой и практически не требует поддержки.

Сайт-витрина представляет собой логическое расширение сайта-визитки. На нем выкладывается вся необходимая инфор­мация о текущих предложениях, которая по мере надобности обновляется. При этом, разумеется, могут использоваться все возможности гипертекстового интерфейса и мультимедиа-тех­нологий. Услуги заказываются традиционным путем – по теле­фону или факсу, возможен вариант использования электронной почты. Таким образом, сайт-витрина реализует только реклам­ные функции. Затраты на создание и администрирование тако­го сайта относительно невелики.

Интернет-магазин кроме тех функций, которые осуществля­ет сайт-витрина, принимает заказы и передает их менеджеру.

Клиент такого магазина, как правило, осуществляет заказ, за­полняя специальную электронную форму, автоматически пере­даваемую в базу данных заказов. Дальнейшая обработка заказа производится по обычной для компании схеме (автоматически либо вручную). Затраты на создание подобных сайтов достига­ют нескольких тысяч долларов (а в некоторых случаях – значи­тельно выше). Сайты туроператоров могут также иметь подсис­темы для взаимодействия с турагентами.

Создав корпоративный сайт, предприятие должно решить вопрос хостинга (размещения сайта на одном из серверов сети Интернет). Крупные предприятия могут иметь собственный сервер. Те фирмы, для которых расходы на содержание соб­ственного сервера слишком велики, могут разместить свой сайт, например, на сервере провайдера.

Повысить посещаемость сайта можно, используя баннер- ную рекламу на других сайтах. Баннер – это рекламный плакат в Интернете, обычно размером 468 х 60 и 100 х 100 точек, на ко­тором содержится призыв посетить сайт. Стоимость подобной рекламы может зависеть от срока размещения баннера или ис­числяться в цене за 1 000 показов баннера. На некоторых сайтах существует возможность размещения баннера с оплатой по чис­лу нажатий на него.

Для туристского предприятия наиболее очевидным является размещение баннеров на специализированных сайтах или сай­тах, имеющих туристский раздел. Как правило, легче заинтере­совать посетителя туристского сайта, а не развлекательного. На ведущих туристских порталах существует также возможность разместить баннерную рекламу адресно (например, в разделе по определенной стране или по виду тура). Такая реклама является дорогой, но всегда направлена на четко определенную целевую аудиторию.

По мере роста объемов и развития рекламы в Интернете возникает необходимость введения правил ее регулирования. С этой целью Международной торговой палатой приняты Стан­дарты рекламы и маркетинга в Интернете. В этом документе Рассматриваются такие ключевые вопросы, как идентификация лиц, занимающихся рекламой и маркетингом товаров, ответ­ственность рекламодателей за информирование клиентов о сто­имости доступа к сообщениям и услугам, конфиденциальность информации, реклама, направленная на детей и др.

Регулирование рекламы в сети должно быть направлено на всеобщее принятие международных стандартов в этой области.