2.4. Электронные системы контроля доступа

На смену механическим замкам на перфорированных кар­точках пришли электронные замки, в которых в качестве ключа используется пластиковая карта с магнитной полосой.

Электронные системы запирания помещений позволяют забыть о потерянных ключах, их нелегальных копиях, необходимости получать и сдавать ключи администратору, ложных заяв­лениях клиентов о пропажах из номеров. При поселении гость получает карточку с кодом, который позволяет открывать дверь определенного номера только на время действия карточки. За­пись информации (кода) на магнитную полосу карточки произ­водится с помощью энкодера, задействованного с компьюте­ром. При помощи энкодера клерк может легко перекодировать любой ключ. Имеется возможность менять сроки проживания (дату, время), номер гостевой комнаты и осуществлять кодиро­вание любой дополнительной информации (зоны доступа, вре­мя доступа – VIP-зона, лифт, сауна, бизнес-центр).

Система позволяет записывать на магнитную полосу инфор­мацию, которая в дальнейшем может использоваться для внут­ренних безналичных расчетов.

Магнитная карта является многоразовой и допускает много­разовую перезапись кода. Система электронного запирания об­ладает более высоким уровнем секретности. Практически не­возможна подделка ключа. Центральный компьютер регистри­рует и дает возможность получить отчеты обо всех событиях по выдаче ключей-карточек (кто выдал карточку, где и когда), а также события с замка. Система позволяет осуществлять конт­роль над действиями персонала. Не секрет, что так называемое «левое поселение» существует во всем мире. Профессионалы знают также, что гостиницы теряли раньше до 20% дохода по причине злоупотреблений персонала. Электронные системы замков исключают случаи, когда служащие гостиниц заселяют в номер незаконно, несанкционированно (неофициально), а деньги берут себе. При таких системах доступ в номер невозмо­жен без изготовления нового ключа, а ключ невозможно изго­товить, не зарегистрировав гостя в программе приема и разме­щения гостей. Программа, в свою очередь, не позволяет удалить информацию о поселении, а включает ее в сменный отчет.

При необходимости можно считать информацию с замка с помощью Лок Линка (программатора) до нескольких сотен пос­ледних открываний. Таким образом, можно определить кто, когда, с какими карточками и сколько по времени был в номере (гость, горничная, сотрудник инженерно-технической службы, сотрудник службы безопасности или директор отеля;. Вся ин­формация будет видна на экране переносного Лок Линка, а при необходимости может быть распечатана на принтере.

Эта функция электронных систем запирания бывает очень важ­на, когда клиенты необоснованно обвиняют персонал гостиницы в краже. Всегда можно восстановить картину произошедшего.

Еще одной областью применения электронных систем контро­ля доступа является функция контроля над расходом электроэнергии в номере. Энергосберегающие устройства (энергосберегаю­щие контроллеры) позволяют снизить потребление электро­энергии, ограничивая ее расход только временем, когда гость находится в номере. Рядом с основным выключателем в номере ус­танавливается специальное устройство (картоприемник), в кото­рое необходимо вставить ключ-карту перед включением освеще­ния в номере. Уходя из номера, гость забирает ключ, и автоматика отключает свет с некоторым запаздыванием после удаления клю­ча-карты. Экономия электроэнергии значительная и ощутимая.

При использовании электронных систем запирания гостиницы могут полностью отказаться от указания на ключе названия гостини­цы и номера комнаты. Эта мера ставит еще более мошный барьер дня злоумышленников и гостиничных воров, поскольку, даже имея электронный ключ, сложно определить, от какого он номера. С появ­лением пластиковых ключей-карт отпала необходимость настаивать на их возврате при отъезде. Сейчас многие гостиницы наносят на ключ-карту изображение своего предприятия, разнообразную ин­формацию и используют это как рекламу. Подсчитано, что в настоя­щее время каждый 8-й гость не возвращает ключ-карту при отъезде, и это нисколько не беспокоит гостиницу. Важными сервисными функ­циями данной системы запирания являются также:

• возможность открывания одной картой нескольких но­меров, объединенных по определенному признаку (зона, этаж и т.д.). Используется для горничных, техников или менеджеров гостиницы;

• программирование нескольких карт для доступа в один номер (например, поселение семьи);

• использование этой же карты для открывания сейфа в номере, гаражных ворот, шлагбаумов и т.д.;

• блокировка доступа в номер гостю, у которого исчерпан кредит или слишком возросла задолженность;

• блокировка доступа в ряд номеров в период низкого се­зона.

Функции электронных систем контроля доступа не ограни­чиваются вышеперечисленными. В этой связи необходимо упо­мянуть о существовании несетевой и сетевой версиях электрон­ных замков. В первом варианте замок не связан с центральным компьютером. Во втором варианте все замки объединены в еди­ную сеть, возможна также реализация дополнительных функций:

• блокировка или открытие одного, нескольких или всех номеров по команде с центрального пункта;

• получение сигнала тревоги в случае попытки несанк­ционированного доступа в номер;

• получение информации о статусе номера (открыт или закрыт и каким ключом);

• получение информации о том, в номере гость или нет (эта функция имеет этическую сторону вопроса и рас­сматривается неоднозначно). Сетевая версия системы, как правило, дороже и может рекомендоваться только гостиницам с неограниченным бюджетом.

Смарт-карты. В последнее время в гостиничном секторе воз­никла необходимость увеличения безопасности, а также упроще­ния и улучшения контроля над номерным фондом и другими поме­щениями отеля. Электронный замок, который был самым лучшим 10 лет назад, сегодня можно считать практически устаревшим, поскольку компьютерная техника становится все более сложной день ото дня. усложняются электронные замки и ключи.

Качественным скачком стал выход на рынок электронного замка для отелей на основе смарт-карт – пластиковых карт с интегрированной микросхемой.

В смарт-системе все преимущества, характерные для элект­ронного замка с магнитной полосой, дополняются и расширя­ются за счет большей емкости смарт-карт для записи и хране­ния информации. На смарт-картах можно хранить идентифика­ционную и архивную информацию о госте, что особенно важно для VIР-клиентов. Смарт-карты – это и электронный кошелек, в том числе в нескольких валютах.

Смарт-карты широко используются в системе внутренних безналичных расчетов отеля, в частности в системе. Они позволяют реализовать связь различных систем отеля, осуществлять доступ к телефонной связи, Интернету платному телевидению, бронирова­нию билетов на транспорт, игровым программам, дисконтным сис­темам и др. Смарт-система имеет расширенные возможности в организации учета рабочего времени персонала гостиницы. Одна и та же карта может быть ключом от номера в отеле и платежным средством. С помощью той же карты вы регистрируетесь для посад­ки в самолет через специальный терминал в аэропорту Самостоя­тельно и в считанные секунды поселитесь в отель.

Поистине достижением XXI века стало изобретение смарт- замка, имеющего встроенный биометрический сенсор. Такой замок позволяет соединить использование смарт-ключа. кото­рый хранит электронную запись отпечатков пальцев пользова­теля, с высокой безопасностью силиконового сенсора, «читаю­щего» отпечатки пальцев того, кто открывает дверь данным ключом. Контроллер замка сравнивает отсканированные отпе­чатки с тем шаблоном, который хранится на смарт-карте, и в результате разрешает или запрещает вход в помещение. Безо­пасность такой системы намного выше безопасности традици­онных систем доступа

Электронные системы контроля доступа уже давно стали стандартом для гостиничных предприятий за рубежом. К при­меру, Американская автомобильная ассоциация (AAA) не реги­стрирует гостиницы, не имеющие подобных систем. В российс­ких гостиницах электронные замки начали появляться в конце 80-х годов.