5.2. Об'єкти маркетингових досліджень. Етапи досліджень.

Об’єкти маркетингових досліджень зображені на рис 5.1. Промислові маркетингові дослідження - це широка сфера діяльності, яка визначається як. систематичний збір, обробка та аналіз інформації з ціллю прийняття маркетингових рішень і зниження рівня ризику і невпевненості, щодо прийнятих рішень

Задачі маркетингових досліджень є: визначення ємкості ринку, стану і структури ринку, тенденцій розвитку, основних покупців товарів підприємства дослідження поведінки споживачів(покупців), рівня попиту і пропозиції, конкурентоспроможності товарів і підприємства в цілому

Маркетингові дослідження на ринку ТПП вимагають проведення таких основних етапів( рис 5 2)

5.3. Види маркетингової інформації.

Маркетингова інформація - вихідний момент маркетингових досліджень Вона необхідна для отримання фірмою конкурентної переваги на ринку, зниження ступеня ризику, визначення і запобігання змінам у навколишньому середовищі, координування стратегії і тактики.

Класифікацію маркетингової інформації подано у таблиці 5.1

Для збирання необхідної маркетингової інформації можна використати багато джерел, зокрема:

• друковані видання - періодика, монографії, брошури, спеціальні огляди ринків, довідники, статистичні збірники, та ін.; інформація та інформаційні послуги

• Торгівельно-промислові Палати України, Держстандарту України;

• інформація від науково-дослідних інститутів за профілем, наприклад УкрНДІ маркетингу та зовнішньоекономічної інформації; спеціальні дослідження - опитування споживачів, покупців, торговельних агентів;

• спеціальні довідки - від офіційних організацій, представників фірм, експертів;

• балансові звіти, каталоги, проспекти фірм; виставки, ярмарки, конференції, презентації; клієнти, покупці, споживачі; постачальники матеріально - технічних ресурсів; фінансова сфера; електронні засоби (Інтернет.); неформальні джерела - чутки, друзі.

Основними видами маркетингової інформації є первинна і вторинна, внутрішня та зовнішня.

Під вторинною інформацією мають на увазі таку, яка існує в опублікованому вигляді і збиралась для цілей інших, ніж ті, які має на мсті фірма в конкретних ринкових умовах. Внутрішня інформація - це дані, які збираються й аналізуються на підприємстві. Вона може бути у вигляді бухгалтерських звітів, звітів про обсяг закупівель та збуту та інше.

Зовнішня інформація - це опублікована інформація, яка збира­ється за межами підприємства (періодичні видання, довідники, книги, комп'ютерні бази даних та інше) (рис.5.3).

Найбільш цінною для маркетингових досліджень є первинна інформація. Первинною називається інформація, яка збирається вперше для досягнення конкретних цілей підприємства чи фірми і для прийняття конкретних рішень. Методи збору первинної інформації представлені на рис.5.5

Незважаючи на складність й тривалість збирання первинної інформації, носить великі втрати, первинна інформація має значні переваги над вторинною: конкретну спрямованість на вирішення потрібних проблем, доступність і надійність, оскільки методологія збирання відома і контрольована. До методів аналізу маркетингової інформації належать: регресійний, кореляційний, факторний, дискримінант ний та гніздовий аналіз.

Між маркетинговими дослідженнями на ринку ТПП (товарів промислового значення) та ринку ТКС (товарів кінцевого споживання) є певні відмінності. У промисловому маркетингу опитування є основним методом збору первинної інформації, хоча в останні роки він дещо втрачає свій імідж. Перспектива розвитку опитування - у довготривалому співробітництві зі споживачами (панельні дослідження, консультування, конференції, аукціони, торги, виставки, ярмарки). Особливості процесу опитування на ринках ТПП та ТКС наведені у табл.5.2.

Існують такі методи контакту з респондентом у промислових маркетингових дослідженнях: особисті інтерв'ю, по телефону, поштою, комп'ютерні (Іптернет).

Критеріями вибору методу опитування у промислових дослідженнях є витрати коштів, витрати часу, кількість та якість інформації, ймовір­ність відповіді, упередження респондента.

Сукупність інформації необхідної для виконання маркетингових заходів називають системою маркетингової інформації. Маркетингова інформаційна система (МІС) відбиває постійно діючий взаємозв'язок і взаємозалежність людей, оргтехніки та методичних підходів, зорієнтованих на визначення проблеми, збирання, узагальнення, аналіз, оцінку, розповсюдження своєчасної, точної, повної та вірогідної інформації для використання керівництвом маркетингової служби з метою довести управління підприємством до рівня, який максимально відповідав би виробленій стратегії.

Контрольні питання:

1. Сутність маркетингових досліджень, маркетингових досліджень.

2. Основні напрямки маркетингових досліджень. 3.Види маркетингових досліджень.

4. Принципи і методи маркетингових досліджень.

5. Цілі маркетингових досліджень.

6. Основні етапи маркетингових дослідження.

7. Що означає поняття «маркетингова інформація»?

8. Основні види маркетингової інформації.

9. Переваги і недоліки первинної маркетингової інформації.

10. Переваги та недоліки вторинної маркетингової інформації.

11. Джерела первинної та вторинної маркетингової інформації.

12. Переваги та недоліки основних способів опитування.

13. Основні відмінності дослідження ринків ТПП та ТКС.

14. Структура маркетингових досліджень.

15. Особливості здійснення маркетингових досліджень на ринку ТІШ.

16. Маркетингова інформаційна система, її склад.