Обращение к личности

Тактично написанное письмо обращается скорее к личности, а не к категории. Употребление фразы «такие люди, как вы» причисляют людей к категории, а не выделяют их из нее. Эффект будет обратным.

Избежание дискриминации по половому признаку

Можно оскорбить половину читателей, если язык письма будет дискриминировать по половому признаку. Одной из проблем удаления из языка дискриминирующих по половому признаку слов является то, что переход от слов, имеющих один только род, таких как «он», к выражениям типа «он» или «она» может быть обременительным, если это не делается должным образом.

Избежание использования слов, которые могут обидеть

Употребление некоторых выражений может быть так же обидным для некоторых читателей, как и дискриминирующих по половому признаку. К этой категории относятся слова, являющиеся стереотипами, языковыми штампами, или иные, способные вызвать негативные ощущения у тех, кто в них упоминается.

Быть особенно осторожным следует, касаясь этических тем или тем, связанных с нетрудоспособностью. Изменения в нашем языке отражают изменения в нашем обществе: например, мы избегаем применять по отношению к инвалидам такие термины, как несчастный, калека, уродливый, глухой и инвалид, и пользуемся такими терминами, как нетрудоспособный, передвигающийся в кресле, с физическими недостатками, со слабым слухом, утративший нетрудоспособность.

Концентрация внимания на восприятии читателя

Собственное чувство такта автора письма не является определяющим. Самым важным является то значение, которое придаст сообщению ваш адресат. Для этого необходимо:

• Обращаться к интеллекту читающего (важно понимать его уровень, не считать читателя ниже себя)

• Обращаться к личности, а не к аудитории

• Стараться избегать указаний на пол

Стараться не обидеть адресата

1.27..Система ценностей целевой аудитории в кросс-культурном анализе источник(лекция Шереметьева)

Система ценностей- набор правил, принципов, формирование решения

Ключевые ценности не меняются, но субкультуры оказывают влияние. Ценности служат стандартом поведения.

Уметь расставлять в порядке приорететов

Изменяют ценности:

Эффект поколения

Экономические факторы(чем беднее аудитория, тем б. коллективизм)

Урбанизация

Это изучает IWS European values study/ World values study

Китай- дерево человеческих отношений

Япония-Природа-источник жизни

Патриотизм

Коллективизм-Вождь и семья

В Голландии нет военного патриотизма

Дружба. В Америке дружба-все

В конфуц. Культурах - нет дружбы есть человек твоего круга и есть аутсайдеры

Отношение покупателей к бренду

Приверженность к бренду(соц. Положение)

Usa-надежность

Зап. Европа-здоровье

Важно и эмоц. Культура бренда. Как она подходит к ценностям данной страны

Прагматик культуры - «ваш надежный партнер» (характерный слоган)

Бренд будет сильным если ценности идивидуума совпадут с ценностями бренда

3 группы сист. Ценностей

1) ключ ценности индивидуума

2)специфичные ценности продукта

3) ценности приобретенные в кризисных ситуациях в разных родах деятельности(религия, политика,работа, экономическое положение)

Культура и покупательское поведение:

Россия, Франция, Италия- социальный шопинг

Сев. Америка –функциональный шопинг

Статусный шопинг -Великобритания(важно быть аристократичным)

Иерархия значимых ценностей: Зап Европа-уважение

Китай-коллективизм

Америка-self-actaulisation

В основе- Америка –самоутверждение

Греция, Бельгия, Италия, Германия-скорость и новые технологии

Голландия, Норвегия, Шведция,Дания-надежность и безопасность

В языке: Восток-не надо вербальной инфо-символ понятно

Анг.яз-Фонема,(Canon. You can)