Татьяна Оленева 20 фев 2009 в 0:08

Раздел №1. Теория и практика связей с общественностью Азарова Л.В. 1. Роль СО в современном обществе. Главные тенденции развития СО 2. Основные роли и функции специалиста по СО в организации. 3. Организационные структуры деятельности в сфере СО 4. Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере СО 5.Этические аспекты регулирования деятельности в сфере СО 6.Теоретические основы деятельности в сфере СО: стратегическая функция СО; теория коммуникаций; теория систем. 7. Принципы работы с группами общественности 8. Основные этапы деятельности в сфере СО; инструменты и программы деятельности. Шишкин Д.П.2009г. 9. Использование социологических исследований в СО: функции, цели и задачи. 10. Особенности применения количественных и качественных методов исследования в СО. 11. Цели и задачи применения контент-анализа в СО. 12. Понятие исследования, основные направления исследований в СО. Программы исследования. Иванова К.А. 13. Роль СМК в современном информационном пространстве. 14. Способы создания и усиления новости в сфере СО. 15.Информационный повод. Основной и дополнительный вес новости. 16. Стратегия и тактика медиапланирования 17.Медиакарта (критерии отбора, причины обновления) 18.База данных целевых СМК в организации. 19.Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов СО и СМК. Ранчин А.В. 20. Основные виды спецмероприятий в практике СО (цели и задачи). Инструменты, этапы. 21. Информационная поддержка спецмероприятий 22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий. Шереметьева Т.Г. 2009г. 23.Жанровая типология ПР-текстов. 24.Способы и методы адаптации ПР-текстов к получателям сообщения. 25.Современные особенности письменных коммуникаций. 26..Кросс –культурный анализ. Роль, основные этапы. 27..Система ценностей целевой аудитории в кросс-культурном анализе. 28..Особенности международных связей с общественностью и международные рекламы. 29..Основной принцип международных бизнес-коммуникаций. 30..Основные принципы стратегии адаптации и стратегии стандартизации при выходе на иностранный рынок.

Раздел №2. Теория и практика коммуникации 1. Исторические этапы развития коммуникации. 2. Информационная теория коммуникаций. 3. Семиотические основы коммуникаций. 4. Когнитивный подход к коммуникациям. 5. Основные этапы становления теории организационного поведения 6. Дайте определение понятия «корпоративная культура» и назовите ее основные элементы и формы проявления. 7. Формы и типы организационных коммуникативных каналов и способы их использования. 8. Коммуникативный климат организации и его влияние на внутреннюю и внешнюю общественность. Шадрова В.М. 9. Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане? 10. В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени. 11. Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность». 12. Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами. 13. Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах. 14. Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация», и назовите основные формы их проявления. 15. Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми. 16. Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них. 17. Управление эмоциями и чувствами в общении.

Раздел №3. Теория и практика массовой информации Корконосенко С.Г. 2009г. 1. Этапы становления и развития журналистики в России XVIII-XIX вв. 2. Отечественная пресса советского периода: основные этапы истории. 3. Тенденции развития мировой журналистики в современных условиях. 4. Теоретические концепции журналистики. 5. Система СМИ в современной России. 6. Журналист: социальный и должностной статус 7. Социальные функции журналистики. 8. Методы сбора журналистской информации 9. Информационные журналистские жанры 10. Аналитические и художественно-публицистические публикации в СМИ 11. Право на информацию в сфере СМК. 12. Система информационного права в России 13. Авторское право в СМК 14. Модели (исторические типы) журналистики Гаркуша В.Н. 15. Телевидение как СМК, телецентр. 16. Интернет как СМК, особенности реализации деятельности по СО в Интернет.

Раздел №4. Социология массовой коммуникации Яковлев И.П. 1. Массовые коммуникации в современном обществе. 2. Этапы и теории информационного процесса в СМК. 3. Взаимодействие СМК и аудитории: прямые и обратные связи. 4. Методы социологических исследований в СМК. Рейтинги СМК.

Раздел №5. Психология массовой коммуникации Строгецкая Е.В. 2009г 1. В чем состоят особенности массовой коммуникации как опосредованного общения? 2. Каковы психологические последствия массовой коммуникации? Каковы методологические принципы их изучения? 3. В чем заключаются социально-психологические особенности массы? Каковы формы массового поведения? 4. Что такое массовое сознание? Какова его структура? Каковы способы его формирования? 5. Расскажите о принципах, приемах и эффектах внушающего воздействия СМИ на психику человека? 6. Расскажите о разновидностях и моделях убеждающего воздействия СМИ? 7. Каковы последствия «экранного» насилия? 8. Как связаны массовая коммуникация и коллективное бессознательное? 9. Что такое массовая культура? Каковы ее функции? 10. Какова структура личности журналиста? Каковы причины ее профессиональной деформации?

Раздел №6. Маркетинг Комашко А.Ф. 1. Маркетинг и маркетинговое управление. Рыночная ориентация компании. 2. Изучение маркетинговой сферы, сбор маркетинговой информации и система маркетинговых исследований. 3. Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка. 4. Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары. 5. Товародвижение, каналы распределения. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и методы стимулирования.

Раздел №7. Современный менеджмент 1. Руководство, лидерство, власть. Факторы определяющие выбор стиля руководства и типы власти в управлении. 2. Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность. 3. SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации.

Раздел №8. Реклама в коммуникационном процессе Ворошилов В.В.; 1. Реклама в маркетинговых коммуникациях: 2. Каналы распространения рекламы 3. Психология рекламы 4. Результативность рекламы 5. История рекламы Леонов С.В.2009г 6. Виды рекламных кампаний. 7. Планирование рекламных кампаний. 8. Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании. 9. Структура бюджета рекламной кампании. 10. Товарная выставка как инструмент РК.

Раздел №9. Организация кампаний СО. Азарова Л.В. 2009г. 1. Типология PR-кампаний. Определения; отличия от PR – программы и PR-акции. 2. Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности PR-кампаний. 3. Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп. 4. Назовите основные стратегии, используемые при планировании и проведении PR-кампаний. Приведите пример разных типологий. 5. Основные подходы к составлению бюджета PR-кампаний. 6. Какие факторы следует учитывать при анализе ситуации? На чем может быть основано решение о необходимости проведения PR- кампаний.

Раздел №10. СО в некоммерческих организациях. Иванова К.А. 1. Определение, правовой статус, типы НКО. 2. Основные цели и задачи деятельности специалиста по СО в некоммерческом секторе. Приведите пример. 3. Принципы эффективного взаимодействия специалиста по СО в некоммерческой организации с СМК. 4. Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России. 5. Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для НКО по привлечению средств. 6. Волонтерство в рамках деятельности НКО. Азарова Л.В. 7. Взаимодействие НКО с бизнесом. Основные подходы и стратегии.

Раздел 1

1. Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со.

СО – систематическая деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.

СО - управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации. (Катлип, Сентер, Брум)

СО - установление двустороннего общения для выявления общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

СО – способ информирования и коммуникации, направленный на доверительные взаимоотношения, основанные на взаимном знании и взаимопонимании между группой и её аудиториями. (Люсьен Матрá)

СО – это перевод прагматических целей организации в приемлемую для общества политику. (А. Зверинцев)

Развитие рыночных отношений и предпринимательства требует постоянного совершенствования механизма установления и поддержания взаимосвязей предприятия (организации) с различными категориями общественности – персоналом, поставщиками, потребителями, акционерами, кредиторами и др. Реализация таких взаимосвязей – одна из важнейших функций управления.

Связи с общественностью являются неотъемлемой частью системы управления любой организованной формы деятельности. При этом философия, общая концепция, стратегия, тактика и методы связей с общественностью остаются достаточно схожими, какая бы конкретная цель ни ставилась.

Социально важные направления работы: изучение общественного мнения, выработка рекомендаций, предотвращение конфликтов. СО облегчают процессы саморегулирования в социальных системах, обеспечивая удовлетворение наших физических и социальных потребностей.

Существует несколько подходов к пониманию социальной роли СО. Это зависит от уровня развития общества, его социокультурных особенностей, взглядов руководства организации на функцию СО.

1. Прагматическая роль – служить на благо собственной организации/клиента. Цель оправдывает средства.

2. Консервативная роль – защита интересов государства, политической системы, господствующего класса. Цель опять же оправдывает средства.

3. Нейтральная роль – врач должен лечить всех

4. Идеальная роль – служить обществу на основе взаимопонимания между обществом и организацией, организацией и человеком.

Базовые методы связей с общественностью имеют самостоятельное значение, четко

обозначенные цели и сферы применения.

В промышленно развитых странах связи с общественностью используются специалистами различных фирм для решения таких задач, как:

• подбор, мотивация и обучение персонала;

• улучшение взаимоотношений служащих компании;

• оптимизация маркетинговой политики;

• управление финансами;

• развитие экспортной базы;

• подготовка и проведение рекламных кампаний;

• организация специальных PR - мероприятий;

• охрана окружающей среды;

• защита прав потребителей;

• формирование и укрепление позитивного имиджа компании в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности.

Современный российский бизнесмен должен владеть основными методами связей с общественностью: этика отношений с прессой, правила предоставления информационных услуг, особенности подготовки пресс-релизов и писем в редакцию, организация работы информационного центра фирмы, особенности проведения пресс-конференций, приемов и деловых встреч, правила посещения объектов представителями средств массовой информации и другими приглашенными лицами, взаимодействие с телевизионными и радиовещательными компаниями и др.

Опыт промышленно развитых стран убедительно свидетельствует о том, что в сегодняшней экономической ситуации в России освоение предпринимателями основных методов связей с общественностью – необходимое условие и весьма актуальная задача при создании цивилизованного рынка.

Перспективы развития – взаимодействие в рамках двусторонней симметричной модели, гармонизация взаимоотношений и снятие напряженности в условиях кризиса.

2. Основные роли и функции специалиста по СО в организации.

Катлип, Сентер и Брум рассматривают 4 основные роли специалиста по СО:

1. Специалист по коммуникациям (обычно на начальном этапе, работа с информационными потоками)

2. Эксперт-инструктор (вся полнота ответственности за принятые решения, составленную программу и т.д.)

3. Посредник по коммуникациям – «информационный брокер», умеющий слушать других, поддерживает эффективность и открытость каналов коммуникации

4. Помощник в решении проблем – тесное сотрудничество с другими менеджерами для выявления проблем, члены управленческой команды.

Некоторые описывают работу специалиста в области PR, перечисляя конкретные составляющие данной функции: связи с прессой, связи с инвесторами, связи с местной общественностью, отношения со служащими, связи с государственными органами и т.д. Однако такой подход не позволяет описать многие виды деятельности и разнообразные обязанности, связанные с повседневной практикой специалиста в области PR. Перечисленные ниже десять категорий являются, наиболее полным перечнем того, чем РR-специалисты в действительности занимаются на работе.

1.Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Wеb - узла и других служб оперативной информации, отчетов для акционеров и ежегодных отчетов, речей, брошюр, сценариев фильмов и слайд-шоу, статей в профессиональных изданиях, институциональных рекламных объявлений, а также материалов о продукции и дополнительных технических материалов.

2.Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель - склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации (или передаче в эфир) новостей и сюжетов об организации (эти новости и сюжеты могут быть подготовлены самой организацией). Реагирование на запросы со стороны СМИ, проверка публикуемых материалов и доступ к влиятельным источникам информации.

3.Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации, группах особых интересов и прочих вопросах, касающихся акционеров данной организации. Просмотр Internet, служб оперативной информации, государственных электронных баз данных. Планирование программ исследований, проведение опросов, организация заказов у исследовательских фирм.

4.Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп, постановка целей, а также разработка стратегии и тактики. Администрирование персонала, бюджета и графиков выполнения программ.

5.Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению; проведение консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса(и как на него реагировать, если он произойдет), работа с лицами, ответственными за принятие важнейших решений, с целью разработки стратегий управления критическими и болезненными проблемами и своевременного реагирования на эти проблемы.

6.Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т.п. с разрезанием ленточки , празднования годовщин, событий, связанных с передачей пожертвований в благотворительные фонды, визитов высокопоставленных лиц, конкурсов и соревнований, программ награждения и прочих нерядовых мероприятий.

7.Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений, а также руководство специальным бюро докладчиков, обеспечивающим создание для организации "платформы" перед важной для нее аудиторией слушателей.

8.Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией, версткой и настольными компьютерными издательскими системами; запись и редактирование аудио- и видеоинформации; подготовка аудиовизуальных презентаций.

9.Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям. Совершенствование у других сотрудников организации их устной и письменной речи. Оказание помощи во внесении изменений в организационную культуру, политику, структуру и процесс.

10.Контакт. Выполнение роли связующего звена со средствами массовой информации, местной общественностью и другими внутренними и внешними группами. Выполнение роли посредника между организацией и ее важнейшими акционерами: выслушивание их соображений, проведение переговоров, улаживание конфликтов и достижение согласия. Выполнение роли гостеприимного хозяина при встрече гостей и посетителей организации; организация их досуга.