- •Введение в курс менеджмента
- •1. Организация и ее сущность. Организация как система.
- •2. Менеджмент организации и его сущность. Факторы успешного менеджмента организации.
- •Организация и ее сущность. Организация как система.
- •Организация как экономическая система
- •Менеджмент организации и его сущность.
- •Факторы успешного менеджмента организации.
- •Составляющие успеха
- •Тема 1. Эволюция развития менеджмента как научного направления.
- •1. Школа научного менеджмента и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа научного менеджмента и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа делового администрирования и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •12 Принципов производительности 1912 г. (перевод на рус. – 1972 г).
- •Школа человеческих отношений и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа социальных систем, количественные методы и ситуационный подход в менеджменте
- •Количественные методы в менеджменте
- •Тема 2. Методологические основы менеджмента
- •Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •В зависимости от типа организации
- •В зависимости от важности достижения
- •В зависимости от периода достижения
- •Производственная структура предприятия и его подразделений
- •Производственный процесс: структура и принципы рациональной организации
- •Типы производства и их организационно-экономическая характеристика
- •Персонал
- •Основные компоненты процесса управления
- •Тема 3. Планирование деятельности организации
- •Планирование как функция управления
- •Миссия и цели организации: виды и порядок выбора Цели организации и общество
- •Социально-экономические цели и миссия организации
- •Туристическая компания
- •Прогнозирование. Сущность, виды и Методы прогнозирования
- •Виды прогнозов
- •Построение прогнозных сценариев на основе “Дерева решений”
- •Планирование деятельности организации. Виды планов.
- •Стратегическое планирование: содержание и этапы развития
- •Процесс стратегического управления
- •Разработка стратегического видения и миссии фирмы
- •Установление стратегических целей
- •Анализ привлекательности рынка при выработке стратегии организации
- •1. Анализ внутренней информации
- •2. Анализ информации из внешних источников
- •Сегментирование рынка
- •Анализ конкурентной среды при выработке стратегии организации
- •5 Типов конкурентного поведения:
- •Выявление конкурентных преимуществ при выработке стратегии
- •Цепочка ценностей (Value Chain)
- •Функциональные стратегии и тактические (текущие) планы организации
- •Календарный план работ на 2001 год
- •По плану езн на 2001 год рег. № 1.12.00п шифр темы 0600001/фэм-1к
- •Система сетевого планирования и управления (спу). Сетевые модели: правила построения.
- •Оценка продолжительности работы
- •Сетевые модели
- •Расчет параметров сетевых графиков
- •Тема 4. Построение организации и делегирование полномочий
- •Делегирование полномочий: виды и методы
- •Цепь команд в иерархической системе
- •Концепция принятия организационных полномочий (по ч. Барнарду)
- •Отсутствие ясной цели и четкой формулировки задачи.
- •Отсутствие подходящих кадров.
- •Ответственность.
- •Заблуждение, что “я сам это сделаю лучше».
- •Должностные инструкции
- •Влияние технологии на проектирование организации
- •1. Несоответствие организационной и финансовой структур
- •2. Несоответствие требований к бухгалтерской информации и информации для внутреннего учета
- •3. Рост требований к аналитической работе коммерческой службы
- •4. Выбор учетной политики и распределение накладные расходов по цфо
- •Тема 5. Мотивация
- •1. Мотивация как функция менеджмента
- •Руководство: распорядительство и координация Распорядительство – процедура доведения команд (распоряжений, приказов, и т.П.) до соответствующих исполнителей.
- •Менеджер как специалист
- •Координация – процедура согласования совместных усилий исполнителей по решению тех или иных задач.
- •Терещенко Валерий Иванович
- •10 Качеств менеджера
- •Быть всегда управляющим, а не погонщиком
- •6. Умение начальника ценить время подчиненных
- •7. Вежливое, доброжелательное отношение начальника к своим подчиненным
- •8. Умение говорить и слушать (у в.Терещенко – молчать)
- •9. Чувство юмора, умение посмеяться, оценить удачную шутку, иногда над самим собой
- •10. Интересуйся, узнай своих подчиненных
- •Мотивационные модели: их сущность и содержание
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации
- •Тема 6. Регулирование и контроль
- •Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Этапы процессов контроля и регулирования.
- •Виды контроля (предварительный, текущий и заключительный контроль)
- •По этапам контроля
- •По полноте охвата
- •Сущность статистических методов контроля
- •Содержание:
- •Тема 7. Коммуникации в управлении организацией
- •1. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения
- •Виды коммуникаций
- •Феномены, связанные с процессом коммуникации
- •Трудности в развитии коммуникации и пути улучшения системы коммуникации Трудности в развитии
- •Пути улучшения системы коммуникации
- •Управленческое регулирование:
- •Совершенствование системы обратной связи:
- •Внедрение современных информационных технологий
- •Тема 8. Принятие управленческих решений
- •2. Процедура принятия рационального решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Управленческие решения как связующий процесс. Классификация управленческих решений.
- •Необходимые элементы в принятии решений:
- •По степени воздействия на будущее
- •По виду лпр
- •По степени определенности ситуации
- •Процедура принятия рационального решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Этапы принятия рациональных решений
- •Этап 2. Формулировка критериев и ограничений
- •Этап 3. Определение альтернатив
Должностные инструкции
Общие положения
Функциональные обязанности, объем работы и оценка ее качества
Принципы, которыми должен руководствоваться менеджер (специалист) при решении стоящих задач
Права и ответственность
Взаимодействие с руководством, другими подразделениями, подчиненными
Требуемое образование, квалификация, опыт работы, навыки
Органические структуры
Когда проблемы и требуемые действия нельзя разложить на отдельные элементы и распределить по специалистам, структуры должны адаптироваться к нестабильным условиям. Значительная часть формальных характеристик и должностных обязанностей отпадает, их необходимо постоянно пересматривать в результате взаимодействия с другими участниками решения данной задачи. Взаимодействие работников происходит как по вертикали, так и по горизонтали. Взаимодействие сотрудников различных рангов напоминает больше консультации, чем приказ начальника подчиненному.
Влияние технологии на проектирование организации
|
Неопределенность сроков и места выполнения работ |
||
Низкая |
Высокая |
||
Неопределенность способов выполнения работ |
Низкая |
|
|
Высокая |
|
|
|
Эффективность типов структур можно сравнивать только для хорошо организованных структур - и бессмысленно это делать в плохо организованных структурах, к какому бы типу они не относились.
Первый результат в улучшении структуры связан не с выбором типа структуры, а с простой систематизацией, налаживанием дел и доведением постановки той или иной структуры до логического конца - функции должны быть расписаны, иерархия определена, логика взаимоотношений задана. Если этого не будет, любой тип структуры будет работать плохо.
Содержание:
Связь организационной и финансовой структуры организации
Организационная структура управления должна быть согласована с финансовой структурой организации.
Причины:
В системе финансового учета можно выделить два контура:
Внешний контур учета
Внутренний контур учета
Первый контур (внешний) - учет финансовых потоков (поступлений и реализации товаров и услуг, привлечение финансовых средств, расчетов с контрагентами, прибыли).
Результаты - финансовая отчетность о финансовом и имущественном состоянии предприятия. Предназначена для инвесторов, кредиторов, государства, потенциальных и реальных собственников. Финансовая отчетность предприятия - система документов о финансовом состоянии и финансовых результатах деятельности предприятия:
Балансовый отчет (Balance Sheet) - характеризует финансовое состояние предприятия а определенный момент времени (конец квартала, года) и отражает источники формирования и размещения капитала предприятия.
Отчет о доходах (прибылях и убытках) - Income Statement - отражает финансовые результаты хозяйственной деятельности за отчетный период (квартал, год)
Другие финансовые документы:
отчет об изменениях в собственном капитале
отчет об использовании нераспределенной прибыли
отчет о движении денежных средств
Основная цель финансовой отчетности - представление заинтересованным агентам информации о финансовом положении и возможностях предприятия.
Основная цель финансовой отчетности - представление заинтересованным агентам информации о финансовом положении и возможностях предприятия.
Второй контур (внутренний) - преобразование факторов производства в продукты и услуги в результате производственной деятельности. Это учет материальных потоков, а также затрат и себестоимости произведенной продукции. Пользователями этой информации являются не внешние агенты, а исключительно менеджеры компании.
Поэтому, если внешний контур учета строится в соответствии с требованиями внешних агентов (в основном, налоговых органов), то в внутренний контур никем не регламентируется (хотя и здесь целесообразно придерживаться международных стандартов).
Главный отличительный признак управленческого учета – его интеграция. Горизонтальная интеграция по компонентам менеджмента требует сопоставимости учетных данных в различных блоках компании (сопряженность форм и регламентов в разных элементах системы).
Вертикальная интеграция охватывает цикл принятия управленческих решений (планирование - организация - учет - контроль - анализ - регулирование). Управленческий учет это не только система сбора и регистрации информации (классический бухучет), но и система обобщения, анализа, контроля и принятия управленческих решений. Это разделение затрат и результатов по центрам ответственности, центрам прибыли, по центрам затрат. Это внутрифирменное планирование, анализ рентабельности и других показателей.
Другое отличие управленческого учета - его интимный характер.
В отличие от бухучета, открытого для всех заинтересованных пользователей, система управленческого учета и информация, формирующаяся в ней, близки к коммерческой тайне, ноу-хау компании.
Проблемы
