- •Введение в курс менеджмента
- •1. Организация и ее сущность. Организация как система.
- •2. Менеджмент организации и его сущность. Факторы успешного менеджмента организации.
- •Организация и ее сущность. Организация как система.
- •Организация как экономическая система
- •Менеджмент организации и его сущность.
- •Факторы успешного менеджмента организации.
- •Составляющие успеха
- •Тема 1. Эволюция развития менеджмента как научного направления.
- •1. Школа научного менеджмента и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа научного менеджмента и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа делового администрирования и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •12 Принципов производительности 1912 г. (перевод на рус. – 1972 г).
- •Школа человеческих отношений и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа социальных систем, количественные методы и ситуационный подход в менеджменте
- •Количественные методы в менеджменте
- •Тема 2. Методологические основы менеджмента
- •Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •В зависимости от типа организации
- •В зависимости от важности достижения
- •В зависимости от периода достижения
- •Производственная структура предприятия и его подразделений
- •Производственный процесс: структура и принципы рациональной организации
- •Типы производства и их организационно-экономическая характеристика
- •Персонал
- •Основные компоненты процесса управления
- •Тема 3. Планирование деятельности организации
- •Планирование как функция управления
- •Миссия и цели организации: виды и порядок выбора Цели организации и общество
- •Социально-экономические цели и миссия организации
- •Туристическая компания
- •Прогнозирование. Сущность, виды и Методы прогнозирования
- •Виды прогнозов
- •Построение прогнозных сценариев на основе “Дерева решений”
- •Планирование деятельности организации. Виды планов.
- •Стратегическое планирование: содержание и этапы развития
- •Процесс стратегического управления
- •Разработка стратегического видения и миссии фирмы
- •Установление стратегических целей
- •Анализ привлекательности рынка при выработке стратегии организации
- •1. Анализ внутренней информации
- •2. Анализ информации из внешних источников
- •Сегментирование рынка
- •Анализ конкурентной среды при выработке стратегии организации
- •5 Типов конкурентного поведения:
- •Выявление конкурентных преимуществ при выработке стратегии
- •Цепочка ценностей (Value Chain)
- •Функциональные стратегии и тактические (текущие) планы организации
- •Календарный план работ на 2001 год
- •По плану езн на 2001 год рег. № 1.12.00п шифр темы 0600001/фэм-1к
- •Система сетевого планирования и управления (спу). Сетевые модели: правила построения.
- •Оценка продолжительности работы
- •Сетевые модели
- •Расчет параметров сетевых графиков
- •Тема 4. Построение организации и делегирование полномочий
- •Делегирование полномочий: виды и методы
- •Цепь команд в иерархической системе
- •Концепция принятия организационных полномочий (по ч. Барнарду)
- •Отсутствие ясной цели и четкой формулировки задачи.
- •Отсутствие подходящих кадров.
- •Ответственность.
- •Заблуждение, что “я сам это сделаю лучше».
- •Должностные инструкции
- •Влияние технологии на проектирование организации
- •1. Несоответствие организационной и финансовой структур
- •2. Несоответствие требований к бухгалтерской информации и информации для внутреннего учета
- •3. Рост требований к аналитической работе коммерческой службы
- •4. Выбор учетной политики и распределение накладные расходов по цфо
- •Тема 5. Мотивация
- •1. Мотивация как функция менеджмента
- •Руководство: распорядительство и координация Распорядительство – процедура доведения команд (распоряжений, приказов, и т.П.) до соответствующих исполнителей.
- •Менеджер как специалист
- •Координация – процедура согласования совместных усилий исполнителей по решению тех или иных задач.
- •Терещенко Валерий Иванович
- •10 Качеств менеджера
- •Быть всегда управляющим, а не погонщиком
- •6. Умение начальника ценить время подчиненных
- •7. Вежливое, доброжелательное отношение начальника к своим подчиненным
- •8. Умение говорить и слушать (у в.Терещенко – молчать)
- •9. Чувство юмора, умение посмеяться, оценить удачную шутку, иногда над самим собой
- •10. Интересуйся, узнай своих подчиненных
- •Мотивационные модели: их сущность и содержание
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации
- •Тема 6. Регулирование и контроль
- •Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Этапы процессов контроля и регулирования.
- •Виды контроля (предварительный, текущий и заключительный контроль)
- •По этапам контроля
- •По полноте охвата
- •Сущность статистических методов контроля
- •Содержание:
- •Тема 7. Коммуникации в управлении организацией
- •1. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения
- •Виды коммуникаций
- •Феномены, связанные с процессом коммуникации
- •Трудности в развитии коммуникации и пути улучшения системы коммуникации Трудности в развитии
- •Пути улучшения системы коммуникации
- •Управленческое регулирование:
- •Совершенствование системы обратной связи:
- •Внедрение современных информационных технологий
- •Тема 8. Принятие управленческих решений
- •2. Процедура принятия рационального решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Управленческие решения как связующий процесс. Классификация управленческих решений.
- •Необходимые элементы в принятии решений:
- •По степени воздействия на будущее
- •По виду лпр
- •По степени определенности ситуации
- •Процедура принятия рационального решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Этапы принятия рациональных решений
- •Этап 2. Формулировка критериев и ограничений
- •Этап 3. Определение альтернатив
Сегментирование рынка
Производитель для завоевания и закрепления своих позиций на развитом и неоднородном рынке должен ориентироваться на ту его часть, где он имеет наиболее сильными преимуществами по сравнению с реальными и потенциальными конкурентами, где он обеспечивает себе перспективы роста.
Сегментация необходима, если рынок удовлетворяет следующим условиям:
имеются существенные различия предпочтений в выборе товаров между различными группами потребителей
внутри группы имеется определенное сходство предпочтений, обеспечивающее единый подход к маркетинговой программе
сегменты рынка (группы однородных потребителей) являются достаточно емкими и обеспечивают покрытие расходов и получение прибыли.
Целевой маркетинг - маркетинг, основанный на сегментировании рынка, разработке дифференцированных товаров и разработке маркетинговых программ для каждого из отобранных сегментов рынка.
Содержание:
Анализ конкурентной среды при выработке стратегии организации
Объект анализа конкуренции - ОТРАСЛЬ, т.е. группа конкурентов, производящих товары (услуги) и непосредственно соперничающих друг с другом.
Цель анализа - выявление конкурентных преимуществ фирмы (предпринимателя) и выбор конкурентной стратегии.
Универсальных стратегий не существует. Только стратегия, согласованная с условиями конкретной отрасли, силами, которыми располагает фирма (навыки, капитал и т.п.) может принести успех в бизнесе.
Экономических результатов можно достигнуть ЛИШЬ ПУТЕМ ПОДЛИННОГО ЛИДЕРСТВА.
Прибыль - это награда за уникальный вклад в определенной области,
а то, что считается значимым (уникальным) определяют рынок и потребители.
Компания, желающая получить экономические результаты,
должна обладать лидерством в ЧЕМ-ТО, что определяет ценность для потребителя и рынка.
П.Друкер
Два главных аспекта выбора конкурентной стратегии
1. СТРУКТУРА ОТРАСЛИ, в которой действует (или предполагает действовать) фирма
2. ПОЗИЦИИ, которые занимает фирма в пределах отрасли
М.Портер:
Суть любой конкуренции выражается 5-ю силами
Значение каждой из этих сил в той или иной отрасли различно, что и определяет различие в прибыльности разных отраслей.
Отраслевая конкуренция
Объект анализа - различные аспекты деятельности фирм-конкурентов:
позиции конкурентов на рынке (объемы, номенклатура, рыночные доли)
характеристика продукции (технико-эксплуатационные параметры, цена, неосязаемые рыночные атрибуты - товарные знаки, новизна)
сбыт и продвижение товара (каналы товародвижения, потребительские кредиты, послепродажное обслуживание, реклама, стимулирование спроса)
научно-технический потенциал (ресурсы НИОКР, патенты, лицензии)
производственный потенциал (мощности, загрузка, динамика заказов)
финансовое состояние (платежеспособность, рентабельность, способность мобилизации ресурсов для защиты рыночных позиций)
Структура и концентрация отрасли (число и размер фирм отрасли)
а) Теоретический аспект (микроэкономика)
Конкуренция отрасли определяется соотношением между рыночным спросом (Qm) и экономически оптимальным размером предприятия (Q*)
Если Q* >> D, то в отрасли действие эффекта масштаба требует наличия множество относительно мелких фирм (совершенная конкуренция). В противном случае, т.е. при Q* ~ D, возникают предпосылки к возникновению естественной монополии.
Каждая отрасль уникальна и имеет лишь ей присущую структуру, что во многом определяет ее прибыльность.
Чистая (совершенная) конкуренция:
большое число продавцов и покупателей
недифференцированные, полностью взаимозаменяемые товары
отсутствие рыночной власти (способности влиять на рыночные цены)
Примеры – сырьевые товары (металлы, нефть и нефтепродукты и др.), пищевые продукты. Организованные рынки (Лондонская биржа металлов).
Стремление продавцов дифференцировать свои товары, уйти от анонимности чистой конкуренции – контроль качества, укрепление рыночного имиджа марки.
Примеры:
Колумбийский кофе, индийский чай, испанские апельсины, шведская сталь.
Олигополия
Ситуация, при которой на рынке действует небольшое число конкурентов или они доминируют на рынке, создавая сильную взаимозависимость. Часто встречается на стадии зрелости рынка. Взаимозависимость тем сильнее, чем менее дифференцированы товары.
