Организация как экономическая система

Материально-вещественные потоки

Входные - сырье, материалы, рабочая сила, здания

Выходные - готовая продукция (услуги)

Денежные (финансовые) потоки

Входные - выручка от реализации, кредиты и займы, акционерный капитал

Выходные - производственно-сбытовые издержки, инвестиционные издержки, платежи за кредит, проценты и дивиденды.

РЕСУРСЫ организации - трудовые, материальные, нематериальные (права, патенты, лицензии, ноу-хау и т.п.), финансовые, информационные и др.

Их состав зависит от сферы деятельности организации.

Наличие или возможность доступа к уникальным ресурсам определяют конкурентоспособность организации (ее выгодное отличие от других организаций на том или ином рынке товаров, работ и услуг).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА организации – множество условий, которые извне влияют на деятельность организации.

Содержание:

Менеджмент организации и его сущность.

Необходимость управления

М. Мескон и др. – необходимость управления вытекает из разделения труда.

Характерной чертой любой организации, с численностью работающих более 2-х человек, является разделение труда.

Горизонтальное разделение труда – деление трудового процесса на взаимосвязанные элементы (операции), которые закрепляются за отдельными работниками. Особенно это проявляется в крупных организациях с большой численностью работников. Эффект разделения труда – повышение производительности в следствие специализации рабочих мест и рост навыков работников.

Подразделения организации (отделы, службы, департаменты и т.п.) – относительно обособленные группы работников организации, за которыми закреплены конкретные функции (задания) и установлены определенные цели деятельности.

Вертикальное разделение труда – необходимость координации работы отдельных групп работников для обеспечения согласованности результатов труда и достижения целей организации.

К. Маркс (Капитал т.1) “Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается … в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами… Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере.”.

Что же такое менеджмент, что входит в это понятие?

“Получение результатов посредством других” или “Процесс, в котором достигаются цели организации”

Дэвид Холт. Менеджмент. Принципы и практика.

«Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу»

П.Друккер

Управление – это умение правильно определять, формулировать и анализировать проблемы, возникающие в процессе развития фирмы, разрабатывать программы, ставить перед подчиненными конкретные задачи, принимать рациональные решения.

В. Глухов

Менеджмент как профессиональная сфера деятельности

Работу менеджера сложно представить в одном измерении. Многие исследователи пытаются выделить отдельные качества, которыми должен обладать менеджер.

Пример:

Анри Файоль – “хороший менеджер – это контроль и управление”.

Томас Питерс “менеджеры – это прежде всего деятели”. Как говорят на Уолл-стрите – они make the business – они делают дело.

Майкл Портер – “менеджеры – это мыслители”.

Абрахам Залезник и Уоррен Беннис – “хороший менеджер – это прирожденный лидер”.

Роли руководителя (Генри Минцберг “Профессия - менеджер” 1973)

Роль	Характер деятельности
Межличностные роли
Главный руководитель	Представительство во внешнем мире (приемы гостей, участие в церемониях, подписание юридических документов)
Лидер	Ответственный за привлечение, закрепление, мотивацию, повышение квалификации кадров, общение с персоналом
Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и вне ее, обеспечение внешних контактов и поступление внешней информации
Информационные роли
Наблюдатель (приемник информации)	Центр внешней и внутренней информации в организации (поиск и получение информации, просмотр периодической печати, личные контакты)
Проводник (распространитель информации)	Передача внешней информации членам организации, а также передача информации о деятельности организации во внешнюю среду
Оратор (представитель)	Передача информации для внешних контактов организации о планах, политике, результатах работы организации
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Принятие решений по выработке стратегии, реализации проектов
Устраняющий нарушения	Действия по корректировке действий
Распределитель ресурсов	Распределение ресурсов организации
Ведущий переговоры	Представительство организации на важных переговорах

Три уровня менеджмента

Все выполняемые менеджером роли (как в внутренней, так и внешней среде) последовательно проходят три уровня:

Уровень, на котором руководитель предпочитает работать, становится детерминантой его стиля управления. ДЕЯТЕЛЬ предпочитает работать на внешнем уровне – управление непосредственным действием. ЛИДЕР ориентирован на работу с людьми. АДМИНИСТРАТОР – на управление информационными потоками.

Внутренний уровень - Управление информационными потоками с целью воздействия на людей, что заставляет их действовать в нужном направлении. Это функции – коммуникация и контроль.

Управление через людей – мотивация и побуждение.

Управление действием – активное участие в тех или иных акциях.

Концепция соответствует мнению Р. Дафта, который выделяет три вида навыков, необходимых руководителям различных уровней управления.

Три основных вида навыков (Ричард Дафт. Менеджмент. 2000)

Концептуальные навыки – аналитические способности человека, его умение обрабатывать поступающую информацию, планировать деятельность организации. Менеджер должен представлять роль каждого подразделения в организации, положение организации в отрасли, ее роль в деловой и социальной среде. Менеджер должен обладать стратегическим мышлением, т.е. способностью на основе анализа информации о внешней среде и состоянию своей организации принимать решения о направлениях развития организации, реструктуризации ее ресурсов.

Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми и посредством людей. Способности мотивации подчиненных, содействие в координации их деятельности, способности разрешения конфликтов.

Технические навыки – специальные навыки и умения, необходимые для выполнения функциональных задач. Профессиональные знания технологии и оборудования, методов и инструментария в определенной сфере деятельности (организация и планирование поставок, производства, сбыта, деятельность в сфере исследований и разработок, экономики и финансов и др.).

Содержание: