- •Введение в курс менеджмента
- •1. Организация и ее сущность. Организация как система.
- •2. Менеджмент организации и его сущность. Факторы успешного менеджмента организации.
- •Организация и ее сущность. Организация как система.
- •Организация как экономическая система
- •Менеджмент организации и его сущность.
- •Факторы успешного менеджмента организации.
- •Составляющие успеха
- •Тема 1. Эволюция развития менеджмента как научного направления.
- •1. Школа научного менеджмента и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа научного менеджмента и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа делового администрирования и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •12 Принципов производительности 1912 г. (перевод на рус. – 1972 г).
- •Школа человеческих отношений и ее вклад в теорию и практику менеджмента
- •Школа социальных систем, количественные методы и ситуационный подход в менеджменте
- •Количественные методы в менеджменте
- •Тема 2. Методологические основы менеджмента
- •Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •В зависимости от типа организации
- •В зависимости от важности достижения
- •В зависимости от периода достижения
- •Производственная структура предприятия и его подразделений
- •Производственный процесс: структура и принципы рациональной организации
- •Типы производства и их организационно-экономическая характеристика
- •Персонал
- •Основные компоненты процесса управления
- •Тема 3. Планирование деятельности организации
- •Планирование как функция управления
- •Миссия и цели организации: виды и порядок выбора Цели организации и общество
- •Социально-экономические цели и миссия организации
- •Туристическая компания
- •Прогнозирование. Сущность, виды и Методы прогнозирования
- •Виды прогнозов
- •Построение прогнозных сценариев на основе “Дерева решений”
- •Планирование деятельности организации. Виды планов.
- •Стратегическое планирование: содержание и этапы развития
- •Процесс стратегического управления
- •Разработка стратегического видения и миссии фирмы
- •Установление стратегических целей
- •Анализ привлекательности рынка при выработке стратегии организации
- •1. Анализ внутренней информации
- •2. Анализ информации из внешних источников
- •Сегментирование рынка
- •Анализ конкурентной среды при выработке стратегии организации
- •5 Типов конкурентного поведения:
- •Выявление конкурентных преимуществ при выработке стратегии
- •Цепочка ценностей (Value Chain)
- •Функциональные стратегии и тактические (текущие) планы организации
- •Календарный план работ на 2001 год
- •По плану езн на 2001 год рег. № 1.12.00п шифр темы 0600001/фэм-1к
- •Система сетевого планирования и управления (спу). Сетевые модели: правила построения.
- •Оценка продолжительности работы
- •Сетевые модели
- •Расчет параметров сетевых графиков
- •Тема 4. Построение организации и делегирование полномочий
- •Делегирование полномочий: виды и методы
- •Цепь команд в иерархической системе
- •Концепция принятия организационных полномочий (по ч. Барнарду)
- •Отсутствие ясной цели и четкой формулировки задачи.
- •Отсутствие подходящих кадров.
- •Ответственность.
- •Заблуждение, что “я сам это сделаю лучше».
- •Должностные инструкции
- •Влияние технологии на проектирование организации
- •1. Несоответствие организационной и финансовой структур
- •2. Несоответствие требований к бухгалтерской информации и информации для внутреннего учета
- •3. Рост требований к аналитической работе коммерческой службы
- •4. Выбор учетной политики и распределение накладные расходов по цфо
- •Тема 5. Мотивация
- •1. Мотивация как функция менеджмента
- •Руководство: распорядительство и координация Распорядительство – процедура доведения команд (распоряжений, приказов, и т.П.) до соответствующих исполнителей.
- •Менеджер как специалист
- •Координация – процедура согласования совместных усилий исполнителей по решению тех или иных задач.
- •Терещенко Валерий Иванович
- •10 Качеств менеджера
- •Быть всегда управляющим, а не погонщиком
- •6. Умение начальника ценить время подчиненных
- •7. Вежливое, доброжелательное отношение начальника к своим подчиненным
- •8. Умение говорить и слушать (у в.Терещенко – молчать)
- •9. Чувство юмора, умение посмеяться, оценить удачную шутку, иногда над самим собой
- •10. Интересуйся, узнай своих подчиненных
- •Мотивационные модели: их сущность и содержание
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации
- •Тема 6. Регулирование и контроль
- •Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Этапы процессов контроля и регулирования.
- •Виды контроля (предварительный, текущий и заключительный контроль)
- •По этапам контроля
- •По полноте охвата
- •Сущность статистических методов контроля
- •Содержание:
- •Тема 7. Коммуникации в управлении организацией
- •1. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения
- •Виды коммуникаций
- •Феномены, связанные с процессом коммуникации
- •Трудности в развитии коммуникации и пути улучшения системы коммуникации Трудности в развитии
- •Пути улучшения системы коммуникации
- •Управленческое регулирование:
- •Совершенствование системы обратной связи:
- •Внедрение современных информационных технологий
- •Тема 8. Принятие управленческих решений
- •2. Процедура принятия рационального решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
- •Управленческие решения как связующий процесс. Классификация управленческих решений.
- •Необходимые элементы в принятии решений:
- •По степени воздействия на будущее
- •По виду лпр
- •По степени определенности ситуации
- •Процедура принятия рационального решения. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Этапы принятия рациональных решений
- •Этап 2. Формулировка критериев и ограничений
- •Этап 3. Определение альтернатив
Построение прогнозных сценариев на основе “Дерева решений”
Последовательность действий по построению дерева решений
1. СТРУКТУРИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ, т.е. установление причинно-следственных связей в анализируемой проблеме. Установление, что ЛПР должен выбрать прежде всего? Что можно отложить? Какая информация для принятия решений необходима и в какие сроки, из каких источников?
В результате создается модель процесса принятия решений, в которой выделяются следующие ее элементы:
- ДЕЙСТВИЯ, т.е. элементы ППР, требующие принятия решений
- СОБЫТИЯ, т.е. элементы ППР, которые могут наступать вне зависимости от ЛПР и являются следствием неопределенности в поведении внутренней и внешней среды.
2. Построение диаграммы дерева решений
3. Оценка денежных поступлений и платежей по каждой альтернативе
4. Оценка вероятности наступления событий (анализ неопределенности)
Замечание 1. При строгом (частотном) определении понятие вероятности - это предел относительной частоты наступления данного события при стремлении к бесконечности числа испытаний.
Однако в экономическом анализе возможность подобного подхода к оценке вероятностей либо ограничена, либо отсутствует, поскольку требование бесконечности числа испытаний часто теряет смысл или невозможен.
Поэтому при принятии решений в подобных ситуациях используют СУБЪЕКТИВНЫЕ ВЕРОЯТНОСТИ как приблизительные суждений (оценки) ЛПР и экспертов относительно вероятностей будущих событий, базирующиеся на знаниях и опыте ЛПР (экспертов), полученных ими в процессе длительного наблюдения за объектами анализа.
Примеры: вероятность результата спортивного состязания, вероятность изменения спроса на продукцию и т.п.
ПРИМЕР
Торговый агент должен принять решение в отношении предлагаемой сделки по покупке партии товара размером 100 шт. по цене 2 тыс. руб. за шт. Затраты на транспортировку и хранение составляют 10 тыс. руб. за партию товара.
Ожидаются следующие варианты последующей продажи этой партии:
- при благоприятной рыночной конъюнктуре весь товар может быть реализован через розничную сеть по цене 2,5 тыс. руб. за шт.
- при неблагоприятном исходе партия товара может быть реализована по цене не более 2,0 тыс. руб. (возвращена оптовому торговцу, что предусматривается договором). Вероятность неблагоприятного исхода оценивается как 60 %.
Ожидаемая денежная оценка (ОДО) - математическое ожидание денежной оценки проекта (сделки)
ОДО = Дi * Pi
где Дi - денежная оценка i-го исхода, Pi- вероятность i-го исхода.
Среднеквадратичное отклонение СКО:
Для рассматриваемого примера:
ОДО = 50* 0.4 + (-10) * 0.6 = 20 + (- 6 ) = + 16
= (50 - 16)* 0.4 + (-10 + 16)*0.6 = +17,2
Таким образом, сравнению подлежат две альтернативы:
- Ничего не делать и гарантированным исходом 0
- Принять решение о сделке с ожидаемым исходом
ОДО = 16 и СКО = 17,2
Какое решение примет ЛПР ? Это зависит от отношения ЛПР к риску.
Три класса ЛПР:
- нейтральные к риску
- склонные к риску
- избегающие риска
Пример.
Предположим, Вам необходимо сделать выбор между двумя типами облигаций, имеющих одинаковую стоимость:
- облигация с фиксированным процентом позволяет получить гарантированный доход в 5 млн.руб. в год
- выигрышная облигация, по которой разыгрывается 10 млн.руб. с вероятностью выигрыша 50 %.
Какой Ваш выбор ?
Вероятность
(полезность)
Если выбрана облигация
с фикс. процентом
необходимо
снижать ее доходность до 1,0
получения
точки безразличия, которой
определяется
граница между гарантированным
результатом
и риском потери или выигрыша.
Если
выбрана выигрышная облигация, то
0,5
следует повышать доходность
облигации с
фиксированным процентом
до нахождения
точки безразличия.
Для
построения кривой безразличия
необходимо
изменять вероятность выигрыша
по
выигрышной облигации: 0
25 50 75 100
- вероятность выигрыша повышается до 75 % и доходность облигации с фикс. процентом составляет 7,5 тыс. руб.
- вероятность выигрыша уменьшается до 25 % и доходность облигации с фикс. процентом составляет 2,5 тыс. руб.
ВЫВОД
Большинство людей не предрасположено к риску. Предпочитают стабильный доход возможно большему доходу, но связанному с риском.
Экстраполяционные методы прогнозирования
Наиболее обычным в прогнозировании является предположение стабильности: "если существующие тенденции и связи сохранятся", "если не произойдет ничего необычного"...
Анализ временных рядов (исследование динамики процесса), т.е. те, когда прогноз производится по такому алгоритму:
1. Упорядочение прошлых данных;
2. Сглаживание временного ряда;
3. Выделение тренда;
4. Определение уравнения тренда;
5. Расчет прогнозного значения;
6. Оценка доверительного интервала с заданной вероятностью.
Временной ряд при этом часто рассматривается в рамках вероятностной модели, вводятся иные факторы (независимые переменные), помимо времени, например, объем денежной массы (агрегат М2). Временной ряд может быть многомерным, т.е. число откликов (зависимых переменных) может быть больше одного.
Метод тренда (экстраполяции) основывается на экстраполяции прошлых данных и включает определение тренда (долгосрочной тенденции развития процесса) и идентификации его параметров. Тренд – длительная тенденция. Лаг или запаздывание одного явления относительно другого.
Основные решаемые задачи - интерполяция и экстраполяция (т.е. собственно прогноз). Метод наименьших квадратов в простейшем случае (линейная функция от одного фактора) был разработан немецким математиком К.Гауссом в 1794-1795 гг. Могут оказаться полезными предварительные преобразования переменных. Для игроков на финансовых рынках такой подход именуется "техническим анализом".
Однако иногда надо спрогнозировать развитие интересующего нас процесса как раз в необычных условиях. Например, что произойдет с экономикой России в целом и с Вашей фирмой в частности, если будут отменены все таможенные сборы и пошлины на экспорт и импорт, т.е. Россия перейдет к политике "свободной торговли", пропагандируемой во многих американских учебниках по экономике?
В этом случае для прогнозирования могут использоваться эконометрические и экономико-математические модели, а также создаваться специальные компьютерные системы.
Целью является учет всех возможных факторов, с помощью которых есть надежда улучшить прогноз. Для игроков на финансовых рынках такой подход именуется "фундаментальным анализом".
Аналитические (причинно-следственные) методы – анализ причинно-следственных связей, прогноз развития каждого из факторов, построение модели развития процесса.
ПРИМЕР аналитических методов - причинно-следственный анализ основан на исследовании статистических зависимостей между изучаемыми факторами
Корреляционный анализ – основан на изучении связей между математическими ожиданиями случайных величин. Теснота связей оценивается коэффициентом корреляции.
Если значение коэффициента корреляции равно 0, то связи между переменными х и у нет. Если равно +1, то корреляция положительная (рост одной переменной вызывает рост другой). Если равно –1, то корреляция отрицательная.
Метод дает возможность проверить различные экономические гипотезы (предположения) о связях между различными экономическими явлениями.
Регрессионный анализ устанавливает количественное соотношение между величинами случайного процесса. Полученные соотношения в форме уравнений регрессии часто используются в экономическом анализе.
Пример. В 20-30 годах попытка связать два фактора производства в форме уравнений регрессии (производственная функция Кобба-Дугласа)
где Y – конечный продукт, L – интенсивность трудовых затрат, К – интенсивность капитальных затрат, 0, 1, 2 – коэффициенты уравнения регрессии.
Дисперсионный анализ – устанавливает зависимость результатов наблюдения от разных, одновременно действующих факторов, и позволяет проводить выбор наиболее значимых из них, отбрасывая несущественные.
Каждый из этих этапов лишь частично формализуем. Существенная часть рассуждений проводится на качественном уровне, как это принято в общественно-экономических и гуманитарных науках. Одна из причин заключается в том, что стремление к излишней формализации и математизации приводит к искусственному внесению определенности там, где ее нет по существу, либо к использованию громоздкого математического аппарата. Так, рассуждения на словесном уровне считаются доказательными в большинстве ситуаций, в то время как попытка уточнить смысл используемых слов с помощью, например, теории нечетких множеств (одно из перспективных направлений современной прикладной математики) приводит к весьма громоздким математическим моделям.
Для применения статистических методов прогнозирования нужны длинные временные ряды. Поэтому в быстро меняющейся обстановке, при прогнозировании развития вновь возникших ситуаций их применять не удается.
Учет нежелательных тенденций, выявленных при прогнозировании, позволяет принять необходимые меры для их предупреждения, а тем самым помешать осуществлению прогноза. Прогнозирование - частный вид моделирования как основы познания и управления.
Как проверить достоверность прогноза? Самое простое - получить содержание прогноза, запечатать его в пакет и положить в сейф. Когда придет срок, на который рассчитан прогноз - вскройте пакет и сравните прогноз с реальностью. Конечно, для этого прогноз должен быть сформулирован так, чтобы можно было в будущем определить, сбылся прогноз или нет. Недаром прогнозы астрологов, хироманты и гадалок столь туманны.
При разработанной технологии (модели) прогнозирования достоверности прогноза можно использовать следующий подход. Пусть для определенности речь идет о прогнозе на год вперед. Для этого, исключив информацию за последний год, можно сформировать прогноз на год вперед от последних по времени данных - т.е. на настоящий момент. Остается сравнить его с реальностью и оценить качество прогнозной модели.
Содержание:
