Учебно-методическое пособие по разработке и реализации деловой стратегии коммерческой организации - Голикова Н.В., Голик

41

2.4.4.С итуационная задач а:

Направлениебизнес процессовстратегич ескойкарты

Задание: О п тим изировать бизнес -п роцессы объекта деловой игры в рам ках с о- ставления стратегической карты эконом ической систем ы .

М етодич ескиеуказания пореш ению задач и

Бизнес -п роцесс ы ворганизациидолж ны бы ть вы строены таким образом , чтобы обесп ечить м аксим альное п редоставление ценности для клиентов с м иним альновоз- м ож ны м и издерж кам и. Реинж иниринг бизне с-п роцессов п одразум евае т радикальное изм енение организациип отоков работ в ком п аниив соответствиис новы м ип арам етрам и, заданны м истратегическим ицеля м и.

Т очная настройка бизне с -п роцессов обесп ечивае т оп тим альны й уровень дифференциациип родуктов и услуг для конкретногоры ночного сегм ента. М иним изация издерж екза счет реинж иниринга п озволя ет достигать вы сокого уровня рентабельности, создавая тем сам ы м ус ловия для реализации стратегии оп тим альны х издерж ек, п ри которой низкая себестоим ость сочетаетс я с глубокой дифференциацией п родуктов иуслуг.

Дея тельность п о уп равлению и соверш енствованию бизнес-п роцессов реализует следую щ ие возм ож ности:

- Создание бизнес-п роцессов п озволя ет оп исы вать с ущ ествую щ ие п роцессы , а так- ж е разрабаты вать м одель будущ его. В се участники п роцесса вы п олня ю т свои функциональны е обя занности в соответствии с этой м оделью . К аж ды й сотрудник четко знает все свои действия в рам ках всех п роцессах, в которы х он задействован. П о- скольку оп исание им еет м ногоуровневую с труктуру (сначала оп исы вается п роцесс на м акроуровне, т.е. на уровне п редп рия тия , а затем п ереходит к оп исанию ниж него уровня с более вы сокой степ енью детализации), этообесп ечивает систем ность, структурную взаим освя занность. Действия всех п одразделений и сотрудников, вы п олня ю - щ их своиобя занности в соответствиис такой м оделью , отлаж ены , скоординированы инап равлены надостиж ение общ егорезультата.

- И зм енение бизнес-п роцессов - эффективны й м еханизм уп равления эконом ической систем ой. Сущ ествую щ ая м одель корректируется , изм енения доводя тс я до исп олни-

42

телей, иониначинаю т вы п олня ть функциив соответствиис новы м иусловия м и.

-А нализбизнес -п роцессов. М одель п роцесса (им ею щ егося или п роектируем ого), благодаря нагля дности оп исания , дает возм ож ность эффективного анализа того, насколькооп тим альноонведет кп оставленной цели. Данны е анализа п озволя ю т изм е - ня ть п роцесс, п остоя нноп овы ш ая егокачество.

-О п тим изация бизнес-п роцессов п озволя ет находить резервы п овы ш ения эффективности хозя йственной дея тельности и устраня ть следую щ ие факторы : дублирование функций, «узкие » м еста, чрезм ерная стоим ость каких-либо оп ераций, низкое качествовы п олнения оп ераций, наличие излиш них оп ераций, несогласованность действий участников ит.п .

- Докум ентирование бизнес -п роцессов дает возм ож ность п остоя нно п оддерж ивать актуальную версию всего ком п лекса бизнесов-п роцессов. А налогичны м образом м ож ноп ланировать будущ ие п роцессы и сохраня ть их в виде версий, которы е анализирую тс я , п роверя ю тся иотлаж иваю тся , итолькоп отом становя тся рабочим и.

В аж ноадекватнозадать п арам етры для п роектирования бизнес -п роцессов (количественны е , качественны е, врем енны е, финансовы е, требования куровню уп равления ) и найти сп особы достиж ения заданны х п арам етров с м иним альны м и издерж ка- м и, что оп ределит, в конечном счете, вы бор технологий и, соответственно, м атери-

реп ления конкурентны х п реим ущ еств. Эффективность бизнес - п роцессовоп ределя ет ценность п редлож ения организации, от которого зависит количество п ривлеченны х клиентов и реализация стратегического п риоритета эконом ической систем ы . П оказателиданной п роекциифокусирую тс я на п роцессах, ос ущ ествля ю щ их основной вклад на п ути достиж ения нам еченны х финансовы х результатов, удовлетворения п окуп ате - лей иреализацииинновационны х п роектов.

Для оценки эффективности бизнес -п роцессов м ож ноисп ользовать такие п оказатели, каккоэффициент исп олнительности и коэффициент исп ользования информ а- ции. Ко эфф и ци ент и сп о лни тельно сти , равны й отнош ению количества фактически исп олненны х на данны й п ериод докум ентов (п риказов, м ероп рия тий) к количеству докум ентов (п риказов, м ероп рия тий), п одлеж ащ их исп олнению в отчетном п ериоде

44

неформ альны х организационны х м ероп рия тий для координацииработы эконом иче - ской систем ы .

П оэтом у для того, чтобы п ривести организационную структуру в соответствие необходим о вы брать базовую структуру, м одифицировать ее до соответствия сп е - цифике хозя йственной дея тельности организации, а затем доп олнить эту с труктуру всем и м еханизм ам и координации и ком м уникации, которы е требую тс я для дости- ж ения стратегиче ских п риоритетовэконом ической систем ы .

Следую щ ей составля ю щ е й нап равления «обучения и роста» стратегической карты я вля е тс я п роцес с уп равления эконом ической систем ой, основны м иком п онентам икоторогов рам ках реализацииделовой стратегииорганизациим ож новы делить систем ы бухгалтерского учета и п ланирования , оценкииоп латы труда, информ аци-

ской систем ы всегда сущ е ствуе т п роблем а адап тации этих сис те м к требования м вы бранной стратегической альтернативы . П о наш ем у м нению , с ущ ес твую щ ая сис -

структуру, особенно если стратегический п риорите т организации основы вается на реш енииоб инвестиция х встратегической п ерсп ективе.

О т си стем ы о ценки и о п ла ты труда сотрудников п редп рия тия нап ря м ую зависит их п оведение. Н а наш взгля д, п риразработкиданной систем ы главны м я вля е тс я вы бор п равильны х критериевоценкитруда иих взаим освя зь с систем ой оп латы труда.

И нф о рма ци о нна я си стем а м ож е т оказать сам ое больш ое влия ние на реализацию стратегииизвс е х рассм отренны х уп равленческих п одсисте м . О на дает возм ож - ность руководителя м п редп рия тия обладать своеврем енной ип олной информ ацие й о хозя йственной дея тельности эконом ической систем ы , на основе которой п риним а- ю тс я уп равленческие реш ения одальнейш е м стратегическом развитииорганизации, осущ е ствля е тс я стратегический вы бор п риоритетов е е развития , п роисходит реализация стратегии.

Деловая стратегия долж на соответствовать особенностя м корп оративной куль-

45

туры эконом ической систем ы . Для усп е ш ной ее реализации необходим о п риве сти корп оративную культуру в строгое соответствие со стратегическим п риоритетом и удерж ивать е е вдальнейш ем в таком состоя нии.

Для оценкикадровогоп отенциала организациип рим еня ю т следую щ ие оценочны е п оказатели:

- степ ень удовлетворенностислуж ащ их свое й работой. Этот п оказатель очень важ ен для п овы ш ения п роизводительности труда, создания ответственного отнош ения к работе, достиж ения наилучш егокачества.

- оценка текучести кадров. Удерж ание кадров им еет целью сохранить на п редп ри- я тиитех служ ащ их, в которы х им еетс я долговрем енная заинтересованность. О бы чно в такие категорииработников организация вклады вае т долговрем енны е инве стиции, п оэтом у увольнение ценного сотрудника рассм атривается как п отеря интеллектуальной собственности. О п ы тны й кадровы й п отенциал отраж ае т ценности п редп ри- я тия , знание организационны х п роцессов ичувствительность кудовлетворению п о- требительских зап росов.

- оценка п роизводительности труда. О сновной задачей п ри этом я вля ется соотнес е - ние результатов работы , п роизведенной служ ащ им и, с количеством задействованны х кадровы х ре сурсов.

- П осле оп ределения основны х оценочны х п оказателей кадрового п отенциала, необходим о оп ределить целиинап равления обучения иразвития кадровы х ре сурсов. З ачастую для достиж ения стратегиче ских альтернатив п редп рия тию необходим о п редп риня ть радикальное п реобразование своей систем ы уп равления исвоегокадровогоп отенциала.

Реком ендуем ая литература:

1.Д. А акер Стратегическое ры ночное уп равление / П е р. с англ. п одре д. Ю .Н . К ап туревского. – СП б: П итер, 2002, с. 472

2.И нновационны й м енедж м ент. Учебник/ П одре д. С. Д. И льенковой, – М .: Ю нити, 1997

3.Б. К арабановБизнес -инж иниринг. Н е роскош ь, а средствоуп равления . http://aup.ru/articles/management/12.htm

nies thrive in the New Business Environment./ Robert S. Kaplan, David P. Norton. Harvard Business School Press. Boston, Massachusetts.2001

2.5 С итуационная задач а:

Б Ю Д ЖЕ Т И РО В АН И Е Н АО С Н О В Е С Т РАТ Е ГИ Ч Е С К И Х КАР Т

О бобщ ение основны х п одходов кп роцесс у бю дж етирования с точки зрения его п риоритетов п озволиловы я вить следую щ ие концеп цииданногоп роцесса:

∙ финансовую , п ри которой бю дж ет рассм атривается как средство оп ределения финансовы х п оказателей, и в которой финансовы м ресурсам отдается главенствую -

щая роль;

∙п роизводственную , когда бю дж етирование исп ользуется для синхронизации и ритм ичностип роизводственногоп роцесса;

∙ технологическую , сосредоточенная на адм инистративны х функция х ком п ании (п роизводстве , закуп ке сы рья , сбы те п родукции). П оддерж ка совокуп ного п роцесса п ланирование м атериальны х п отоков осущ ествля е тс я с исп ользованием информ аци- онно-ком п ью терны х систем .

∙ м аркетинговую , реализую щ ая цель оп исания и объя снения отнош ения м еж ду п роизводственной систем ой ивозм ож ностя м ифирм ы вконкурентной борьбе.

∙ логистическую , сочетаю щ ая в себе м аркетинговы й п одход с теорией оп ти- м альногоуп равления м атериальны м ип отокам иот п ервичногоисточника доконечного п отребителя с м иним альны м и издерж кам и, свя занны м и с товародвиж ением и относя щ им ис я кнем у п отоком информ ации.

Н едостатки традиционны х п одходов к п ланированию и бю дж етированию на п рактике хорош оизвестны финансистам и м енедж ерам вы сш егозвена. К ним м ож но

48

уп равленческогоп ерсонала – собраний, ориентированны х на реализацию с тратегическоговы бора.

В Ы Б О Р Д Е Л О В О Й С Т РАТ Е ГИ И

Пет л я ст р а т еги ческого обучен и я

С Т РАТ Е ГИ Ч Е С К АЯ КАРТ А

Б Ю Д ЖЕ Т И РО В АН И Е

Пет л я р еа л и за ци и ст р а т еги ческоговыбор а

Рис . 2.5.1 О с ущ ествление п роцесса стратегическоговы бора какне-

преры вны й п роцесс

-в-третьих, акцент в ведениианалитической отчетности см ещ ае тс я с оценкифунк-

49

циональны х нап равлений дея тельностиэконом ической систем ы на уп равление интегрированны м истратегическим итем ам и.

-наконец, реализация стратегического вы бора п остоя нноос ущ ес твля етс я в реж им е

соп оставля ю тс я с вы бранной стратегие й; м енедж еры работаю т п о ком андном у п ринцип у для интерп ретации данны х; развиваю т новы е стратегические п одходы ; м одернизирую т п оказателивстратегических картах; внося тп оп равкивбю дж е т.

Следуе т такж е обратить вним ание на тот факт, что, несм отря на рутинность и однотип ность действий п о составлению и анализу бю дж ета, каж дое конкретное п ре д- п рия тие им е е т я рко вы раж енную сп ецифику, обусловленную с тратегическим вы бором п риоритетов развития эконом ической систем ы , исп ользуем ы м и технология м и, особенностя м ип роизводственной дея тельностии ее учета, а такж е м ногим и другим и факторам и. П оэтом у п роце с с бю дж етирования , на наш взгля д, индивидуале н для ка- ж дой организации, а е е бю дж етная систем а уникальна. О днако, эта уникальность отраж ает вм есте с те м общ ий м етодико-логический п одход к разработке бю дж етов на п редп рия тии в рам ках реализации деловой стратегии организации, п оэтом у на наш взгля д, этот п одходм ож ноп редставить схем атически(рис . 2.5.2).

2.5.1 С итуационная задач а:

Реализация стратегии: разработкатекущ егобю дж ета

З адание: Разработать текущ ий бю дж ет объекта деловой игры в целом и п о видам п родукции(таблицы 2.5.1 – 2.5.3). П роизвестиоценку обоснованностибю дж ета.

М етодич ескиеуказания пореш ению задач и:

Т екущ ий бю дж е т составля етс я , исходя изп рогноза доходов, ож идаем ы х от п родаж товаров и услуг и расходов, которы е необходим о буде т п роизвести п ри эффе к- тивны х действия х для п роизводства и доведения их до конечного п отребителя . О н оп ределя ет п остоя нноп роизводим ы е расходы на п оддерж ание уровня их п роизводства и удерж ание им ею щ ихс я п отребителе й, а такж е затраты п о вы п уску на ры нокновы х товаров и п ривлечение новы х клиентов в течение следую щ его отчетного п ериода.