Электронная коммерция - Козье Д

Глава2

Особая роль Интернета

Основа электронной коммерции — телекоммуникационные сети. Среди множества сетей в последние годы наибольшее внимание, несомненно,привлекает Интернет. Хотя в этой главе говорится, в основном, о коммерции именно в Интернете, помните, что многое из сказанного справедливо и для других сетей. Итак,надеюсь, что эта глава послужит Вам введением в

некоторые наиболее важные деловые и технические аспекты работы в Интернете.

Структура Интернета

разуют иерархию, верхний уровень в которой занимают высокоскоростные магистральные сети, такие как поддерживаемая компанией MCI. Большая часть Интернет-трафика вливается в магистраль через точки сетевого доступа (network access points, NAPs), расположенные в густонаселенных областях Соединенных Штатов Америки и поддерживаемые компаниями Sprint, MFS и др. Независимые национальные сети (например, PSInet и UUNET) по большей части связаны с такими NAP-точками, но некоторые поставщики услуг заключили общую договоренность об обмене Интернет-трафиком, минуя NAP-точки (последние при интенсивном трафике становятся узкими местами). Нижние уровни иерархии Интернета составлены из региональных, и далее, из частных сетей университетских центров, исследовательских организаций и коммерческих фирм (см. рисунок 2-1). Эта огромная сеть,

объединяющая множество небольших сетей, использует общий набор коммуникационных протоколов, известный как семейство TCP/IP (будет рассмотрено далее в этой главе).

Точки

сетевого

доступа

(NAPs)

Региональные IctRFltet сети

Местные

поставщики

услуг

Интернета

Организации

пользователей

Рисунок2-1. Иерархия Интернета

Скорость роста Интернета феноменальна по любым меркам. «Прародительницей» Интернета можно считать сеть APRANET, организованную в 1969

годудля объединения всего четырех компьютеров в различных районах США. За последние несколько лет количество компью-

теров, подключенных к Интернету, ежегодно удваивается. Согласно обзору, который периодически проводит Марк Лоттор1, в июле 1996 года кИнтернету было подключено более 13миллионов компьютеров. По некоторым оценкам, только в США насчитывается около 50 миллионовпользователей Интернета.Вместе сэтим ростом происходит иизменение направленностиИнтернета. Начинавшийсянекогда каксеть, предназначенная,главным образом, дляакадемических исследований, теперь Интернет «населен» преимущественно частными лицами, проживающими запределами университетских центров, а также множеством коммерческих организаций.

вых возможностей длякоммерческой деятельности, закоторые сразу же ухватились ведущие компании. Возниклитрения между предпринимателями ссобственническими тенденциями исоздателями Интернета, которые считают открытость непременным условием дальнейшей эволюции сети. Требование открытости противоречит интересам коммерческих компаний ирынка.

Темпы изменениядемографии Интернета просто ошеломляющие. Даже те, кто поддерживает функционирование сети, удивлены скоростью, с которой Интернет меняется в последние несколько лет. Среди разработчиков существует шутка, что «год Интернета» равен семи обычным годам. По всейвидимости, это нетак уждалеко от истины.

ситесь кИнтернету как кочень динамичной среде, развивающейся по собственным законам. Внешние силы, такие как отдельные компании сновоиспеченными технологиями, идаже сам рынок, пытаются изменить Интернет и законы, по которым он функционирует. Однако существуют стандарты ипра-

Марк Лоттор (Mark К.Lottor) — организатор и владелец компании Network Wizards (http://www.nw.com), много лет занимается компьютерными сетями,

'принималнепосредственное участие вразработке стандартов для Интернета. Результаты проводимого им два раза в год исследования численности компьютеров вИнтернете можно найти по адресу http://www.nw.cQm/zone/ WWW/top.html —Прим. переводчика.

вила, которые позволяют Интернету работать достаточно стабильно, даже несмотря на децентрализованность. Если Вы будете постоянно следить за появляющимися технологиями и стандартами, то непременно отметите для себя возможности с выгодой использовать Интернет. Цель данной книги в том, чтобы познакомить Вас как с технологиями электронной коммерции в Интернете, так и с методами использования этих технологий.

Многие из систем, предложенных для электронной коммерции в Интернете, новые и непроверенные. Интернет давно служит полигоном для различного рода экспериментов. Именно из-за такого лихорадочного экспериментирования новые разработки в области электронной коммерции в Интернете порой выглядят хаотичными.

рализованные и тщательно спланированные системы. Некоторые из них, например, используемые эмитентами кредитных карт и банками, влияют на развитие электронной коммерции в Интернете. Они вносят стабильность в Интернет-ком- мерцию и предлагают варианты увязывания новых возможностей Интернета с традиционными финансовыми процессами. Электронная коммерция в Интернете не заменит эти процессы, но послужит для них существенным дополнением. Для эффективного использования преимуществ электроннойкоммерции очень важно понимать, как происходит слияниенового и старого, и как все это вписывается в деловую практику.

браузеры для электронной оплаты покупок. Эти системы также включают программы обработки платежей продавцами. Но, в конечном счете, все они используют соединения с существующими банковскими сетями и сетями, по которым передаются сведения о транзакциях с применением кредитных карт. Некоторые банки в настоящее время работают над системами, которые позволят осуществлять эти соединения спомощью Интернета вместо частных сетей, что снизит затраты.

Visa и Master Card разрабатывают протокол защищенных электронных транзакций (Secure Electronic Transaction, SET), который связывает информацию о кредитных картах на уровнях покупателя, продавца и сети и защищает ее (см. раздел «Обзор систем защиты информации в Интернете» главы 4).

Сетевая инфраструктура

сети (см. рисунок 2-2). Сетевая инфраструктура включает носители для перемещения информации, и поэтому в нее входит Интернет, наряду с кабельным телевидением, телекоммуникационными и частными корпоративными сетями.

дийные продукты -

Рисунок2-2. Составляющие электронной коммерции

Как показано на рисунке 2-2, другие инфраструктуры с электронной основой также могут быть встроены в бизнес. Производственная инфраструктура сфокусирована на продукции (независимо оттого, представима она или нет в электронной форме) и на том, что требуется для ее создания.Инф-

26 Электронная коммерция

раструктура сбыта имеет целью довести товары и услуги до потребителей. И, наконец, инфраструктура обслуживания включает такие процессы, как платежи, послепродажная под-

нета. Ее работа напрямую зависит от протоколов — правил работы сети. Протоколы определяют, какприложения получают доступ к сети, как данные из приложения разбиваются на пакеты2 для передачи по кабелю, и какие электрические сигналы представляют данные в сетевом кабеле.

Пытаясь упорядочить подход к рассмотрению сетевых протоколов, Международная организация по стандартизации (International Standards Organization, ISO)создала семиуровневую модель, определяющую основные функции сети (см. таблицу 2-1). Онаназывается эталонной моделью взаимодействия открытых систем — OSIReference Model.

Таблица2-1. Сетевые уровни ипротоколы TCP/IP

Данные, сгруппированные дляпередачи поцифровой сети. Помимо самих данных, пакетсодержитиконтрольную информацию о них.

систем. Каждый уровень модели имеет строго определенные сетевые функции. Это означает, что две различные сетевые системы, поддерживающие функции соответствующего уровня, могутобмениваться данными на этомуровне. Во-вторых, модель OSI построена на концепции однорангового соединения типа «точка-точка» (peer-to-peercommunication). Данные,сформированныенаконкретномуровне модели, предназначены толькосоответствующему уровню другого устройства. Иначе говоря, для выполнения закрепленных за ними сетевых функций уровнипосредники не изменяют «чужие» данные, а просто добавляют свою информацию к обнаруженным в пакете данным.

колов отвечают за обмен данными между уровнями каждого протокола (семейства порой называют стеками протоколов; причина здесь в графическом представлении семейства протоколов в виде вертикальных уровней). При разработке протокола определяется то, как он будет обмениваться данными с соседними уровнями. До тех пор пока разработчик следует этим спецификациям,он может заменить один из протоколов семейства новым, улучшенным, и это никак не отразится на общем поведении сети. Например, новая версия протокола IP (Internet protocol), находящаяся на стадии внедрения в Интернет, обеспечивает больше адресов для сетевых устройств и вместе с тем обладает повышенной безопасностью и позволяет использовать средства мультимедиа.

кеты для передачи по сети, а также как приложения могут пе-

ресылать файлы и отправлять электронную почту. Хотя протоколы TCP/IP не вписываются точно в семь уровней модели OSI, они обладают всеми функциональными возможностями для продуктивной работы сети.

дачи данных, например Ethernet с витой парой и другими типами кабеля, а также оптоволоконный кабель (FDDI). РРР

(Point-to-point protocol) — это один из немногих протоколов, разработанных специально для управления ТСР/1Р-соедине- ниями в определенной среде, в данном случае, соединениями через последовательный (модемный) порт.

тавляет адресное пространство для межсетевых взаимодействий и руководит маршрутизацией пакетов данных по сетям. ARP (Address Resolution Protocol) — еще один протокол сетевого уровня, он помогает сетевым устройствам определятьIPадреса.

Протоколы TCP u UDPonpegeДля достижения максимально ляют размер пакетаданных возможного размера пакета и настройки параметров передачи, кроме IP используются протоколы TCP (transmission control protocol) и UDP (user datagram protocol). TCP применяется,когда требуется стопроцентная надежность передачи, a UDP — при менее жестких требованиях.

ра (покрайней мере, до тех пор пока не произойдет какой-ни- будь сбой).На прикладном уровне с сетью работает пользователь: например, он посылает сообщение по электронной почте, посещает Web-узел или передает файл. Вся внутренняя сетевая инфраструктура необходима для работы приложений, которые играют основную роль при проведении деловых операций по Интернету или любой другой сети.

ся FTP(File Transfer Protocol), служащий для передачи файлов, HTTP (Hypertext Transfer Protocol) для World Wide Web иSNMP (Simple Network Management Protocol) для управления сетевыми устройствами. Следует также отметить службу DNS (Domain Naming Service), отвечающую за преобразование числовых IP-адресов в имена, которые значительно легче запомнить пользователям. На прикладном уровне действуют и другие протоколы, регулирующие отдельные аспекты работы приложений. Вих числе протоколы для электронной почты:SMTP (Simple Mail Transport Protocol), POP (Post Office Protocol),IMAP (Internet Mail Access Protocol) и MIME(Multimedia Internet Mail Extensions).

Иногда необходимо переписать какие-то файлы с удаленного компьютера. В Интернете для обмена файлами между файл-сервером и компьютером-клиентом (в этой роли может выступать Ваш собственный персональный компьютер), используется протокол FTP. В зависимости от установленного программного обеспечения, Вы можете выделить файлы по одному и «перекачать» их в любом направлении, либо создать список файлов и переслать их все сразу.

Web, основанный на стандартном языке разметки гипертекста (HyperText Markup Language, HTML) и протоколе передачи гипертекста (Hypertext Transfer Protocol, HTTP). Браузер, установленный на компьютере пользователя, использует HTMLдля того, чтобы решить, в каком виде выводить на экрантекст и графику. HTTP, в свою очередь, определяет, как переслать файл (например, документ HTML) от сервера клиенту.

доля активности, все же в Интернете больше пользователей электронной почты (e-mail), чем Web. Электронная почта, вероятно, самое распространенное средство коммуникации в Интернете. Главными протоколами электронной почты вИнтернете являются SMTP (Simple Mail Transport Protocol) иPOP (Post Office Protocol). SMTP используется для обмена почтой между серверами, a POP и более новый протокол IMAP (Internet Mail Access Protocol) — для обработки сообщений.

Протокол MIME расширяет возможности электронных посланий. MIME-совместимоепослание может состоять из нескольких частей, содержать графику, видео- и аудиоклипы, а также другие типы мультимедийной информации. Вследующих главах Вы узнаете, что тип посланий,реализуемый MIME, важен для безопасности передачи по Интернету коммерческой информации различного рода, например данных в форматеEDI.

Другие сети

ся. TCP/IP стал излюбленным семейством протоколов в компаниях, предпочитающих открытые системы. С ростом популярности Интернета, крупные компании начали создавать свои интрасети (intranets), то есть сети, использующие TCP/ IP для обмена информациейтолько в пределах фирмы.

компаниям без особых затруднений поддерживать единый интерфейс пользователя в разных приложениях, а также упрощает распространение нового клиентского программного обеспечения. Фирмы, которым необходимо делиться информацией с деловыми партнерами или заказчиками, часто организуют общую базу данных и объединяют интрасети наоснове TCP/IP, в результате чего образуются так называемые общие сети, илиэкстрасети (extranets). На рисунке 2-3 показано соединение интрасети, Интернета и экстрасети. Основное различие между этими сетями заключается в управлении доступом к информациии в том, как происходит обменданными.

коммерции. К ним относятся и VAN-сети (value added networks) — частные сети, предназначенные для реализации EDI между деловыми партнерами. Крупные корпорации часто содержат собственные частные сети и при необходимости