Типология невербального поведения человека

Системы отражения невербального поведения человека
Акустическая		Оптическая			Тактильно-кинестетическая	Ольфакторная
Экстра-лингвистика	Просо- дика	Кинесика			Такесика	Запахи
		выразительные движения	физиогномические особенности	контакт глазами
Паузы Покашливание Вздох Смех Плач	Темп Тембр Высота Громкость Колебания	Мимика Поза Жесты Походка Почерк	Строение лица и черепа Строение туловища Внешний вид	Направленность взгляда Длительность контакта Частота контакта Движение зрачков Изменение размера зрачков	Рукопожатие Объятия Поцелуй Поглаживание Похлопывание	Запах тела Запах косметики

Типовые интерпретации акустических средств передачи невербальной информации.

Интерпретируя основные характеристики человеческого голоса, следует выделить:

– скорость речи: оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп, с одной стороны, свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в себе, с другой, о взволнованности или обеспокоенность чем-то, страстном желании убедить или уговорить собеседника; спокойная, медленная манера речи указывает, с одной стороны, на невозмутимость, рассудительность, основательность, с другой, высокомерие, усталость, угнетенное состояние; заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, возбудимость;

– громкость голоса: сильный голос, как правило, присущ значительной силе побуждений (высокой жизненной энергии), иногда свидетельствует о заносчивости; тихий, слабый голос указывает на сдержанность, скромность, тактичность или нехватку жизненной силы, мягкий и приглушенный голос, с понижением интонации к концу каждой фразы выдает состояние горя, печали, усталости; резкие изменения громкости свидетельствуют об повышенной эмоциональности и волнении;

- артикуляция речи: ясное и четкое произношение, лаконичность и решительность речи указывают на внутреннюю дисциплину, уверенность в себе, потребность в ясности окружающих событий, появление особой "гладкости" речи означает возбуждение, а опускание речевых пауз (сплошное говорение) – повышенное напряжение; скомканное и невнятное произношение, как правило, свидетельствует об уступчивости, неуверенности, мягкости, низких волевых качествах; прерывистая речь, появление заиканий, нерешительность в подборе слов, появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фразы на полуслове), появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами ("ну...", "так сказать"..., "э"...), вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов ("ясненько"...) указывают на неуверенность в себе, повышенную напряженность или попытку обмана, нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения; слишком удлиненные паузы свидетельствуют о незаинтересованности в общении или скрытом несогласии с воспринимаемой информацией, внезапное умолкание или скупость в словах выражают обиду;

– высота голоса: фальцет («головной голос») присущ человеку, у которого речь больше основана на логических доводах, повышенный тон голоса выдает энтузиазм, радостное возбуждение, высокий пронзительный голос – признак страха, волнения, беспокойства или гнева; низкий («грудной») голос свидетельствует об эмоциональной основе построения речи, а также указывает на состояние покоя и расслабленности, удовольствия; форсирование высоты звука, как правило, выдает повышенное напряжение или попытку обмана.

Информативны также экстралингвистические невербальные звуки:

- свист - неуверенность или опасение;

- несоответствующий моменту смех - напряжение;

- неожиданные спазмы голоса - напряжение;

- постоянное покашливание - неуверенность в себе, обеспокоенность или попытка обмана.

Следует также отметить результаты наблюдений А.Штангля за особенностями смеха, например:

- смех на – а (ха-ха) – открытый, идущий от сердца, облегчающий и беззаботный;

- смех на – е (хе-хе) – не слишком приятный, скорее, дерзкий, завистливый;

- смех на – и (хи-хи) – одновременно скрытный и хитрый, содержит смесь иронии и злорадства;

- смех на – о (хо-хо) - хвастливо-угождающий и, в основе своей, издевательский и протестующий;

- смех на – у (ху-ху) указывает на скрытый страх, тревожность.

Визуально воспринимаемые средства передачи невербальной информации (кинесика).

Термин «кинесика» предложил американский психолог Р.Бёрдвистл для изучения движений тела. «Кин» - здесь самая мелкая единица зрительно воспринимаемых движений и особенностей строения тела, поэтому поведение, по Бёрдвистлу, складывается из множества «кинем» так же, как слово из букв или фраза из слов.

Мимика (выражение лица) – важнейший аспект невербальной коммуникации, сигнализирует об эмоциональном состоянии и умении владеть собой (своим лицом) в процессе общения.

Под действием испытываемых индивидом чувств рождаются скоординированные сокращения и расслабления различных лицевых мышц, которые определяют выражение лица и отражают переживаемые эмоции. Поскольку состоянием лицевых мышц можно научиться управлять, отображение эмоций на лице нередко пробуют маскировать или имитировать.

Об искренности отражаемых эмоций свидетельствует симметричное мимическое выражение лица, тогда как несоответствие эмоционального состояния и передаваемых чувств выражается в разности мимики правой и левой половин лица (искривление).

Одно из наиболее изученных мимических выражений – улыбка. Улыбка на лице, как правило, выказывает дружелюбие или потребность в одобрении. Однако многообразие типов улыбки объясняет зачастую неоднозначное ее толкование. В частности, немецкий антрополог К.Нимиц установил, что впечатление об искренности или притворности улыбки возникает в зависимости от скорости, с которой поднимаются уголки рта, и от одновременного расширения глаз с последующим кратким смещением век. Исследователь подчеркивает, что слишком длительное расширение глаз без их кратковременного закрывания в сочетании с улыбкой рассматривается как угроза. Напротив, кратковременное закрывание глаз – умиротворяющий элемент мимики. Улыбающийся как бы дает понять: «Я не жду от вас ничего плохого, видите, я даже закрываю глаза».

Типичная интерпретация улыбки:

- чрезмерная улыбчивость - потребность в одобрении;

- кривая улыбка - знак контролируемой нервозности, неискренности;

- улыбка при приподнятых бровях - готовность подчиниться;

- улыбка при опущенных бровях - выказывание превосходства;

- улыбка без подъема нижних век - неискренность;

- улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания - угроза.

Позы (положение человеческого тела) – одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, указывают на состояние, привычки, темперамент субъектов коммуникации, а также проецируют динамику общения между ними.

Интерпретация характерных статических поз.

Наиболее информативна здесь верхняя часть тела человека. Например, высоко поднятые плечи со слегка сутулой спиной и втянутым подбородком «говорят» о беспомощности, нервозности, хроническом страхе, неуверенности и боязливости, плечи, спадающие вперед, указывают на чувство слабости и подавленности, комплекс неполноценности.

Свободное опускание плеч свидетельствует о наступившем чувстве уверенности, внутренней свободе, владении ситуацией. Отведение плеч назад означает решимость действовать, чувство силы, активность, предприимчивость, нередко переоценку собственных возможностей.

Выпяченная грудная клетка наблюдается у людей активных, с развитым ощущением собственной значимости, потребностью в социальных контактах, впалая грудная клетка часто указывает на известное равнодушие, замкнутость, пассивность, покорность и угнетенность.

Свободная, непринужденная осанка свидетельствует о высокой восприимчивости и открытости, способности к немедленному использованию внутренних сил и о свободе от какого-либо ограничения.

Неподвижность или напряженность тела указывают на реакцию самозащиты, избегание контактов, закрытость, часто повышенную чувствительность, а также на неловкое старание быть корректным. Плохая, вялая осанка, сутулая спина, обнаруживают покорность, смирение, угодничество.

Интерпретация характерных динамических поз человека:

- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен - чувство уверенности в себе и превосходства над другими;

- корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность, стремление отстаивать свою позицию до конца;

- стояние, опираясь руками о стол или стул – ощущение неполноты контакта с партнером;

- непостоянная, динамичная поза (стоя), с частой сменой опорной ноги и позиции ступней - недостаток твердости и дисциплинированности, ненадежность и боязливость;

- покачивание на носках (стоя) - подготовка к активному движению, демонстрация агрессивной установки по отношению к партнеру по общению;

- стойка «широко расставив ноги» - потребность в самоутверждении, широкие притязания и завышенная самооценка, часто – свидетельство о чувстве неполноценности;

- руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание превосходства над другими;

- закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;

- высовывание больших пальцев рук из карманов - знак доминирования и превосходства;

- скрещенные конечности - скептическая защитная установка;

- нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак (верхняя пуговица рубашки, блузы) - установка доверия, комфортность общения;

- наклон головы в сторону - пробуждение интереса;

- наклон головы вниз - отрицательное отношение;

- легкое отклонение головы назад - знак агрессивности;

- сидение на кончике стула (одна ступня – под сидением стоит полностью, другая – позади нее на носке) - готовность вскочить в любой момент, чтобы уйти либо действовать по обстановке, желание унять возбуждение либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору;

- закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди - знак «отключения» от разговора;

- забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя в нем) - пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;

- скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, защитное состояние;

- положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на выход - явное желание прекратить разговор и уйти;

- частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряженность;

- привставание в ходе разговора - сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, или что-то сильно удивило (шокировало);

- сцепленность пальцев рук – разочарование, желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);

- кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются - знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;

- руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом - скрывание своих истинных намерений;

- поддерживание головы ладонью - скука;

- пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опоры головы - признак заинтересованности;

- подпирание большим пальцем подбородка - знак критической оценки воспринимаемой информации;

- выпускание дыма от сигареты вверх - положительный настрой, уверенность в себе;

- выпускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой, скрытность и подозрительность к партнеру по общению.

Жесты (движения рук или кистей рук) – произвольное и непроизвольное дополнение речи, несущее информацию о качестве и интенсивности переживания актуального психического состояния.

Наиболее полную группировку характерных жестов предложили американские специалисты в области коммуникации Д. Hьюренберг и Г. Калеро.

Жесты открытости (демонстрируют искренность и доверие, успешность процесса общения):

- раскрытые руки ладонями вверх;

- пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук (замечено, например, что когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину).

Жесты защиты (демонстрируют оборонительную реакцию на угрозу, неприятие, самозащиту в конфликтной ситуации, внутреннее возбуждение, агрессивность):

- скрещенные на груди руки;

- руки, сжатые в кулаки;

- собирание «ворсинок» с одежды.

Жесты оценки (демонстрируют раздумье, сосредоточенность, критическую оценку, ожидание доказательств, внимание к информации, стадию принятия решения):

- рука у щеки, сжатая в кулак, но не подпирающая голову;

- подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы – ниже рта;

- склоненная несколько набок голова;

- почесывание или поглаживание подбородка;

- протирание очков, покусывание дужки очков;

- пощипывание переносицы, обычно сочетающееся с закрытыми глазами.

Жесты скуки (демонстрируют неприятие общения, выключенность из его процесса):

- постукивание кончиками пальцев по столу или щелканье колпачком авторучки;

- охват головы ладонями;

- машинальное рисование на бумаге.

Жесты ухаживания (демонстрируют внимание и заинтересованность к противоположному полу, имеют гендерные особенности):

- у женщин - приглаживание волос, поправление прически, одежды, рассматривание себя в зеркале; поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам;

- у мужчин – поправление галстука, запонок, пиджака, выпрямление всего тела, движение подбородком вверх-вниз и вправо-влево.

Жесты подозрения и скрытности (демонстрируют сокрытие истинной позиции, негативного отношения, сомнение и недоверие воспринимаемой информации, попытка обмана):

- рука прикрывает рот;

- притрагивание или потирание носа указательным пальцем;

- потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом;

- потирание глаз, века;

- оттягивание от шеи явно мешающего воротничка.

Жесты доминантности (демонстрируют превосходство, уверенность в себе, стремление доминировать в общении):

- в приветственном рукопожатии – протягивание руки ладонью вниз, разворачивание руки собеседника при рукопожатии ладонью вверх, накрывание рук сверху второй ладонью;

- рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи.

Жесты готовности (демонстрируют готовность к совершению действия):

- руки на бедрах (в положении стоя или сидя);

- человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени.

Жесты перестраховки (демонстрируют неуверенность, опасение, внутренний конфликт, затруднение в принятии решения):

- сосание или покусывание пальца (у детей и подростков), авторучки или карандаша (у взрослых);

- переплетенные пальцы рук, при этом большие пальцы потирают друг друга;

- пощипывание кожи рук;

- медленное, изящное поднятие руки к шее и поглаживание шеи (характерно для женщин).

Жесты фрустрации (демонстрируют состояние логического тупика, желание защититься, выйти из-под удара, повышение напряженности в общении):

- тесно сплетенные пальцы и напряженные руки в сочетании с коротким прерывистым дыханием, нередко сопровождающимся неясными звуками вроде стона, мычания и т. п.;

- руки нервно сжимают одна другую;

- поглаживание затылка и задней части шеи ладонью (у мужчин), поправление прически (у женщин);

- снятие очков и бросание их на стол;

- нервное гашение или откладывание сигареты.

Жесты доверительности (демонстрируют доверие собеседнику, комфортность общения, довольство собой, доверительное сообщение, иногда - профессиональную подстраховку от чтения по губам):

- пальцы соприкасаются подушечками и соединены наподобие купола храма;

- прикрывание рта рукой (или каким-либо предметом в руке) в момент речи.

Жесты авторитарности (демонстрируют превосходство над оппонентом, повышенное самомнение):

- руки соединены за спиной, подбородок поднят, плечи расправлены.

Жесты нервозности (демонстрируют беспокойство, озабоченность, неуверенность в своих силах, некомфортность в общении):

- локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой – положенные друг на друга кисти рук, расположенные прямо перед ртом, сочетается с покашливанием, прочищением горла;

- позванивание монетами или ключами в кармане;

- подергивание себя за ухо, потирание мочки уха;

- потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка);

- суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, трогание частей одежды);

- всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете);

- слишком частое сбивание пепла с сигареты;

- постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба.

Жесты самоконтроля (демонстрируют напряженное ожидание, желание справиться с сильными эмоциями):

- руки, заведенные за спину, сильно сжаты;

- сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники.

Походка (элемент кинесической подструктуры, связанный с позой) - указывает как на физическое самочувствие и возраст, так и на эмоциональное состояние человека.

Основными элементами походки являются: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность, положение ступней ног при шаге, поза, движение рук.

По мнению Д.Hьюренберга и Г.Калеро, существует несколько типов походки:

– ритмичная расслабленная - отражает приподнятое, но уравновешенное настроение, типична для гуляющих;

– равномерная (по типу армейского маршевого шага) - характерна для волевой деятельности, четкого стремления к цели;

– широкий шаг - часто свидетельствует об экстраверсии, целеустремленности, предприимчивости, непринужденности;

– короткий, маленький шаг - чаще выражает стремление к интроверсии, осторожность и расчет, быстрое мышление и реакцию, сдержанность;

– ритмичная сильная (с усиленными движениями бедер) - характеризует наивно-инстинктивные и самоуверенные натуры;

– твердая и угловатая («деревянная») – отражает зажатость, недостаток социальных контактов, робость, неспособность к свободному проявлению чувств;

– с пятки на носок (с приподнимание на напряженных носках ног) – выражает стремление вверх, ведомое сильной потребностью в чувстве превосходства, особенно интеллектуального;

– шаркающая («провисающая») – характеризует отказ от волевых усилий и стремлений, вялость, медлительность, леность, плохое самочувствие.

Кроме того, замечено, что если походка характеризуются заметной повернутостью носков ног наружу, это говорит «о чванливой походке», высоком самомнении и самодовольстве. Если носки ног при ходьбе загнуты вовнутрь, это указывает на внутреннюю слабость, относительный недостаток напряжения и энергии, сомнение в своих силах.

В целом, люди, которые ходят быстро, активно размахивая руками, имеют, как правило, ясную цель и готовы немедленно ее реализовать; люди, обычно держащие руки в карманах, скорее всего, критичны и скрытны, им нравится доминировать и подавлять других. Те же, что находятся в угнетенном состоянии духа, часто при ходьбе держат руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда идут.

Физиогномические особенности человека

Ниже приведены обобщенные и систематизированные данные физиогномического анализа, построенного на взаимосвязях признаков физического облика человека с его психологическими качествами.

Как прикладная наука физиогномика развивалась еще со времен Аристотеля, который писал, что «искусство физиогномиста требует тонкой наблюдательности и глубокого ума, умения анализировать и помощи Всевышнего… И тот, кто хочет чистым светочем знания обогатить свой ум, должен изучить основы учения физиогномистов».

В дальнейшем взгляды физиогномистов разделяли такие ученые, как Ибн Сина, Леонардо да Винчи, Ф.Бэкон, П.Кампер, Ч.Белл, Ч.Дарвин и др. В России родоначальником научного подхода к физиогномике считается известный психиатр профессор И.А.Сикорский, опубликовавший в 1912 г. свой труд «Всеобщая психология с физиогномикой».

Физиономический анализ особенностей строения лица