Раздел 3. Основы психодиагностики коллектива.

Тема 6. Методы социально-психологического изучения

коллектива.

Цели:

• ознакомиться с основными подходами в организации исследования групповой сплоченности и прогнозирования эффективности взаимодействия в коллективе;

• изучить основные методы социометрической диагностики коллектива организации;

• получить навыки использования различных социометрических техник, расчетов, индексации и интерпретации результатов социометрии.

Учебные вопросы лекции:

1. Основы социометрической диагностики коллектива организации.

2. Методы социометрического изучения коллектива.

3. Основы конструирования социометрических опросников и анкет.

Одной из эффективных социально-психологических методик исследования структуры малых групп и коллективов является социометрия. Основоположник этой методики американский психиатр и социальный психолог Джэкоб Морено определял социометрию как измерение межличностных взаимоотношений в группе. По его мнению, совокупность межличностных отношений составляет ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целые группы, но и психологическое состояние отдельного индивида этой группы.

Межличностные отношения - это реальные связи, которые складываются и существуют в конкретных условиях жизни и общения людей, они во многом определяются межличностным восприятием, т.е. традиционной схемой «восприятия человека человеком», однако на межличностное восприятие влияет и реализуемая группой деятельность.

Социометрическая процедура применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их измерения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Вместе с официальной (формальной) структурой общения в коллективе, отражающей рациональную, нормативную, обязательную сторону человеческих взаимоотношений, в любой социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального (неформального) порядка, формирующаяся как система межличностных предпочтений, симпатий и антипатий. Особенности такой структуры во многом зависят от ценностных ориентаций участников, их восприятия и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок.

Неформальные структуры зависят от формальной структуры группы в той степени, в которой лица, входящие в данную группу, подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности.

С помощью социометрического обследования можно оценить это влияние и выразить внутригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков и таким образом получить информацию о состоянии группы, подлежащую сравнению с аналогичными показателями других подобных групп, причем одноактная социометрия дает лишь "срез", приблизительную "фотографию" групповых взаимоотношений, а многоактная - характер ее изменения.

К совокупности детерминант межличностного восприятия относятся: эффективность, уровень развития и форма организации совместной деятельности, переменные группового и личностного характера. Обобщённым показателем при этом выступает характеристика сплочённости коллектива.

Сплочённость коллектива предполагает нравственное, эмоциональное, волевое и интеллектуальное единство его членов.

Детерминантами сплочённости могут выступать:

1) привлекательность членов группы;

2) сходство между членами группы (в ценностях, установках и пр.);

3) структурные свойства группы (главным образом модели информационных сетей и статусно-ролевые аспекты структуры);

4) удовлетворённость групповой деятельностью;

5) характер руководства.

Межличностная совместимость - другой аспект анализа отношений, складывающихся между членами коллектива. Фактор психологической совместимости коллектива наиболее значителен для работоспособности групп, составленных из случайных людей. От совместимости зависит быстрота достижения согласованности действий и величина прилагаемых для этого усилий. Кроме того, межличностная совместимость - многомерное понятие. Это:

1. Психофизиологическая совместимость, которая определяется индивидуально-психологическими особенностями психических процессов (внимания, памяти, мышления), а также определёнными психологическими особенностями и состояниями (темперамента, психомоторики, нервно-психической устойчивости) и эмоционально-волевой устойчивостью к работе в экстремальных условиях.

2. Социально-психологическая совместимость, предполагающая согласованность функционально-ролевых ожиданий членов группы, общность их ценностных ориентаций, интеллектуального, культурного и общеобразовательного развития и т.п.

3. Профессиональная совместимость, основывающаяся на сработанности, сыгранности группы вследствие развёртывания межличностных отношений в процессе длительного взаимодействия.

4. Коммуникативная совместимость, проявляющаяся в удовлетворённости межличностным общением.

Считается, что совместимость какой-либо группы определяется характером той деятельности, которую она выполняет. Разные виды деятельности требуют совместимости по разным качествам: одни - по физическим, другие - по психофизиологическим, третьи - по эмоционально-волевым, четвёртые - по социально-психологическим. Групповая деятельность предъявляет определённые требования не только к качеству, но и количеству черт, по которым группы должны быть совместимы для эффективной работы [5].

В тех случаях, когда намерения, цели, интересы, оценки, темпераменты, вкусы, привычки резко различаются или между ними появляются взаимные антипатии, следует говорить о психологической несовместимости членов группы.

К малым группам относятся немногочисленные устойчивые группы людей (от 2 до 20 человек), объединенных в пространстве и времени, совместно решающих ту или иную задачу и имеющих взаимные контакты.

Коллектив – это высшая форма организации малых групп, объединенных целями общественно-полезной совместной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами этих групп.

Прежде чем приступить к рассмотрению видов социометрической диагностики коллектива, целесообразно остановиться на краткой характеристике специальных требований, предъявляемых к социометрическому тесту и сформулированных впервые самим Дж. Морено.

Он предложил шесть правил, которые должны соблюдаться исследователем при проведении социометрии:

1. Границы группы, в которой проводится тест, должны быть четко обозначены.

2. Индивиды могут делать неограниченное число положительных и отрицательных выборов (каждый должен оценить каждого).

3. Индивиды должны определить свои выборы в рамках определенных критериев.

4. Результаты социометрического теста должны быть впоследствии использованы на благо группы (для оптимизации межличностного взаимодействия).

5. Все выборы членами группы должны делаться самостоятельно.

6. Критерии выбора должны формулироваться таким образом, чтобы они были в равной степени понятны всем членам группы.

В настоящее время в практике социометрических исследований все эти шесть правил в их традиционной форме соблюдаются очень редко. Наиболее часто отклонения наблюдаются от второго (параметрическая социометрия) и четвертого правила.

Что касается величины группы, то чаще всего классическую (непараметрическую) социометрию применяют к изучению малых групп (до 20 человек), где она дает наибольший эффект. Хотя в последнее время, в связи с успешным применением статистических методов анализа данных и компьютеризированных методик социометрии, данная диагностика с успехом применяется в изучении структуры отношений и коммуникативных связей в больших группах и организациях.

Сейчас не существует какого-то единого канонического перечня правил проведения социометрического теста. Большинство исследователей предпочитают брать за основу правила Дж.Морено, включая в них ряд дополнительных требований (установленных эмпирическим путем), которые повышают степень надежности социометрического теста, например:

а) критерии оценки должны быть общезначимыми для группы;

б) группа должна иметь опыт совместной деятельности не менее 4-6 месяцев.