2.4. Задания для самостоятельной работы студентов.

1. Пользуясь психологическими словарями и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: стимул, реакция, вербальные стимулы, невербальные стимулы, закрытый ответ, открытый ответ, динамическое реагирование, адаптивное тестирование.

2. Изучите и законспектируйте материал учебного пособия, содержащего характеристику компьютерной психодиагностики.

3. Дополните в рабочем конспекте материал, раскрывающий характеристики автоматизированной профориентационной системы «Ориентир».

4. Сделайте таблицу классификации «стимулов – ответов» для 3-4 психодиагностических методик (по выбору).

5. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.

2.5. Вопросы для самоконтроля.

1. Классификация психодиагностических методик по принципу их формализуемости.

2. Общая характеристика компьютерных тестов.

3. Общая характеристика компьютеризированных методик.

4. Возможности и сферы применения компьютеризированных психодиагностических систем.

5. Алгоритм конструирования адаптивных методик.

6. Характеристика автоматизированного психодиагностического заключения.

7. Возможности и состав автоматизированной профориентационной системы «Ориентир».

2.6. Словарь основных терминов.

Формализуемость методики – это возможность использования в процессе ее применения компьютерных информационных технологий.

Семантический дифференциал – это метод, предложенный Ч.Осгудом (1957), предназначенный для измерения различий в интерпретации понятий испытуемыми путем соотнесения каждого понятия с одной из фиксированных точек шкалы, заданной полярными по значению признаками.

Динамическая стимуляция – это отображение на экране, в процессе тестирования, средствами компьютерной графики динамических стимулов теста.

Полимодальная стимуляция – это сочетание зрительной и звуковой стимуляции в процессе тестирования.

Адаптивное тестирование – это порядок предъявления испытуемому последующих заданий, зависящий от результатов его ответов на предыдущие.

Автоматизированное психодиагностическое заключение – это развернутая интерпретация результатов тестирования в вербальной форме, содержащая варианты анализа для психодиагноста и резюме для испытуемого.

Тема 3. Использование визуальной диагностики в практике

управленческой деятельности.

Цели:

• изучить основные характеристики невербальной коммуникации;

• ознакомиться с основами физиогномики;

• получить навыки применения метода наблюдения в управленческой деятельности.

Учебные вопросы лекции:

1. Метод наблюдения в практике управленческой деятельности.

2. Характеристика невербальной коммуникации.

3. Основы физиогномической диагностики.

Метод наблюдения - один из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан.

Карта наблюдения - включает элементы теоретического мышления (замысел, система методических приемов, осмысление и контроль результатов) и количественные методы анализа (шкалирование, факторизация данных).

В процессе общения непосредственно слова несут до 10% общей информации, интонации – до 40%, позы, жесты и мимика – до 50%. По А.Меграбяну, отношения между субъектами межличностной коммуникации раскрываются: на 7% - вербальными средствами (содержание речи) и на 93% - невербальными (на 38% - интонацией, ритмом и тембром голоса, на 55% - жестами и мимикой).

Поэтому основное внимание будет уделено разнообразным средствам невербальной коммуникации (с англ. – несловесной, без использования слов), представляющей собой обмен между людьми невербальными сообщениями и их интерпретацию.

В процессе невербальной коммуникации субъекты общения могут воспринимать одновременно несколько видов информации.

Во-первых, это информация о личности коммуникатора:

- темпераменте;

- эмоциональном состоянии;

- «Я»-образе и самооценке;

- характерологических качествах;

- коммуникативной компетентности;

- социальном статусе;

- принадлежности к определенной группе или субкультуре;

- привычках (стереотипах поведения);

- ведущей речемыслительной модальности (визуальной, аудиальной, кинестетической).

Во-вторых, это информация об отношении участников коммуникации друг к другу:

- желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность);

- характере отношений (например, доминирование – зависимость, расположение – настороженность и пр.);

- динамике взаимоотношений (поддержка или прекращение общения, установление доверия или повышение отчужденности и пр.);

В-третьих, это информация об отношении субъектов коммуникации к самой ситуации взаимодействия:

- степени включенности в общение (например, интерес - скука, участие – абстрагирование и пр.);

- характере отношения к процессу коммуникации (например, комфортность - неудобство, раскрепощенность – зажатость и пр.).

Функции невербальной коммуникации.

Невербальные сообщения могут быть закодированы посредством:

1. выразительных движений тела (мимика, жесты, позы, походка и пр.);

2. звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность, динамика и пр.);

3. организации окружающего человека пространства (расстояние и ориентация при общении, использование предметов и др.);

4. использования символов (символические предметы, условные знаки и т.п.);

5. особенностей строения лица, тела (физиогномические признаки);

6. внешнего вида (стиль одежды, цветовые предпочтения, прическа и пр.).

Отличительными особенностями невербальных сообщений являются:

- ситуативность, т.е. указание только на актуальное состояние человека («здесь и теперь») и его непосредственно наблюдаемую динамику;

- синтетичность, поскольку экспрессивное поведение сложно разложить на отдельные единицы;

- непроизвольность (спонтанность), т.к. невербальное поведение, зачастую, не поддается полному контролю коммуникатора;

- самопроизвольное развитие навыков, поскольку владеть средствами НВК люди обучаются, как правило, самостоятельно, путем наблюдения, копирования и подражания.

Невербальная коммуникация, как правило, взаимодействует с вербальной в процессе межличностного общения, выполняя при этом следующие функции:

А) дополнение вербальных сообщений – это повышение выразительности речи, уточнение ее содержания, дублирование слов поясняющими жестами, привлечение внимания к речи;

Б) опровержение вербальных сообщений – это противоречие вербальному сообщению в виде неконгруэнтного выражения невербальных реакций, т.е. несоответствия мимики, взгляда, жестов и пр. сказанному;

В) замещение вербальных сообщений – это использование невербального сообщения вместо вербального, передается, в основном, жестами и мимикой;

Г) регулирование коммуникации – это использование невербальных средств для координации общения, поощрение или прерывание речи, обозначение последовательности говорящих и т.п.

Таким образом, невербальная коммуникация составляет значительный объем межличностного общения и является индикатором личностных качеств и состояний субъектов коммуникации, а также их отношения к окружающим и актуальному процессу общения.

Характеристика основных средств невербальной коммуникации

Выражения невербальных реакций можно разделить на два типа:

- конвенциальные (соответствующие этическим нормам и обычаям, принятым в данной среде общения);

- спонтанные (непроизвольные, передающие личностные особенности субъектов коммуникации).

Следует также учитывать, что откровенность проявления невербальных реакций существенно зависит от темперамента участников общения (наиболее спонтанные проявления – у холериков, наиболее контролируемые – у флегматиков), от обстоятельств коммуникации (неожиданности, актуальности темы и пр.) и коммуникативных навыков субъектов общения.

Кроме того, в невербальной коммуникации значительную роль играет полушарное разделение управляющих функций мозга: эмоциями человека повелевает правое полушарие, а логикой и речью - левое. Вдобавок каждое из этих полушарий координирует свою, всегда разноименную, сторону тела. Поэтому все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его лица и тела, а то, что он в реальности переживает - на левой.

Важнейшей особенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется с участием разных сенсорных систем: зрения, слуха, кожно-тактильного чувства, вкуса, обоняния. Данная особенность послужила основой типологии невербального поведения человека (см. таблицу 1).

Кроме того, в указанной типологии не учтены невербальные средства организации коммуникационной среды – проксемика (психология организации пространства), интерпретирующая дистанцию и угол общения.

Акустические средства передачи невербальной информации.

К ним относят средства звукового оформления речи: высота, громкость, скорость, ритмичность, тембр, напряженность, колебания голоса, смех, плач, вздох, стон, пауза и пр.

Данные аспекты речи передают сообщения:

- о значении слова или высказывания в данной ситуации;

- о возрастных и физических характеристиках (пол, возраст, рост и др.);

- об эмоциональном состоянии.

Таблица 1