Тема 5. Методы изучения личностных особенностей и мотивации

сотрудников.

Цели:

• ознакомиться с основными подходами диагностики адаптационного потенциала, нервно-психической устойчивости личности и сферы личностной мотивации;

• изучить основные методы диагностики указанных личностных характеристик;

• получить навыки организации психодиагностической процедуры по изучению адаптивности, коммуникабельности и нервно-психической устойчивости менеджеров, а также в сфере исследования мотивации персонала организации.

Учебные вопросы лекции:

1. Общая характеристика методов диагностики личностного адаптационного потенциала и нервно-психической устойчивости менеджеров.

2. Основные подходы к изучению коммуникативного потенциала и стиля руководства менеджера.

3. Методы психологического изучения личностной мотивации персонала организации.

Организм, испытывающий в современных условиях непрерывные стрессорные воздействия (эмоциональные, производственные, бытовые и др.) необходимо рассматривать, как динамичную биосистему, тесно связанную с условиями окружающей среды.

Еще И.П.Павлов отмечал: “...живой организм как система существует среди окружающей природы только благодаря непрерывному уравновешиванию этой системы с внешней средой, т.е. благодаря определенным реакциям живой системы на падающие на нее извне раздражения...”. Поэтому понятие "адаптация" - одно из основных в научном исследовании организма, поскольку именно механизмы адаптации, выработанные в процессе эволюции, обеспечивают возможность существования организма в постоянно меняющихся условиях среды.

Адаптация (от лат. Adapto - приспособляю) – это постоянный процесс активного приспособления индивида к условиям среды, это свойство организма и, одновременно, равновесие между средой и организмом, т.е. процесс приспособления к изменяющимся условиям среды; это результат взаимодействия в системе “человек-среда”, а также цель, к которой стремится организм. Процессы адаптации направлены на сохранение гомеостаза.

Адаптивность - это способность функционирования целеустремленной системы, определяющаяся соответствием между ее целями и достигаемыми в процессе ее деятельности результатами.

Таким образом, можно выделить два подхода к рассмотрению феномена адаптации. В первом подходе адаптация может рассматриваться как свойство любой живой саморегулируемой системы, опосредующее ее устойчивость к условиям внешней среды (что предполагает наличие определенного уровня развития адаптационных способностей). При другом подходе адаптация может быть рассмотрена как динамичное образование, как непосредственный процесс приспособления к условиям внешней среды.

Следовательно, адаптация, как общее универсальное свойство всего живого, обеспечивает жизнеспособность организма в изменяющихся условиях среды и представляет процесс адекватного приспособления функциональных и структурных элементов живого к окружающей среде.

Нормальная адаптация - это перестройка функциональной системы за счет изменения ее состава, она является защитной реакцией здорового организма, но может перейти в стадию патологической адаптации - основы для развития болезни. Если действующий на организм фактор невелик по силе или кратковременен - сохраняется нормальная адаптация, в случае воздействий большей силы или продолжительности возникает напряжение регуляторных систем, включая симпатико-адреналиновую и корковые механизмы регуляции. Их перенапряжение ведет к срыву адаптации (дезадаптации).

Стадии дезадаптации:

1) с дефектом и снижением работоспособности;

2) с недостаточной способностью к восстановлению;

3) со скрытым дефектом;

4) с сохранением работоспособности, но с потенциальными нарушениями.

Пусковым механизмом адаптации является недостаток энергии в организме (дефицит АТФ). Таким образом, напряжение регуляторных механизмов при адаптации - это процесс перенастройки физиологических систем.

Варианты адаптационного поведения биосистемы:

1) состояние удовлетворительной адаптации;

2) состояние частичной адаптации (пограничное);

3) состояние неустойчивой адаптации (напряжение регуляторных механизмов);

4) состояние неудовлетворительной адаптации;

5) состояние истощения (астенизации) и срыв адаптации.

Возможность адаптации обусловлена физиологическим механизмом функционирования биосистемы, где, благодаря непрерывному обмену веществ, происходит:

а) обновление структур;

б) образование свободной энергии, которая поглощается из среды, накапливается и постепенно расходуется организмом.

За счет этой энергии и возникает возможность создания таких упорядоченных структур, которые способны сохранять себя и самовоспроизводиться.

Адаптационно-приспособительная деятельность требует затрат энергии и информации (“цена” адаптации), которые определяются степенью напряжения регуляторных механизмов и величиной израсходованных функциональных резервов.

Таким образом, состояние организма зависит от:

1) уровня функционирования систем;

2) степени напряжения регуляторных механизмов;

3) функциональных резервов.

От соотношения этих факторов, в целом, зависит степень адаптации биосистемы. В частности, универсальным индикатором адаптационно-приспособительной деятельности организма в физиологическом плане является сердечно-сосудистая система, обеспечивающая своевременное адекватное кровоснабжение и обладающая саморегуляцией, т.к. она реагирует на малейшие изменения потребности отдельных органов и систем.

Биологические свойства организма характеризуются его генотипом, поскольку организму свойственна индивидуальная способность к перестройке с одного уровня функционирования на другой, определяемая двумя параметрами:

1) скоростью перестройки;

2) способностью к длительному поддержанию достигнутого уровня в неадекватных условиях среды.

Различают два вида генотипов:

- гомеостатический - устойчивый (инертный) тип, который стремится сохранить свой уровень;

- гомеокинетический - лабильный (пластичный) тип, который стремится приспособиться к среде с изменением параметров.

Кроме того, на адаптивность влияет физическая тренированность, повышающая устойчивость к гипоксии, вестибулярным раздражениям, лучевым воздействиям и утомлению. При этом устойчивость организма снижается при заболеваниях, перенапряжении, утомлении.

Поскольку адаптация является свойством любого живого организма, то данное свойство присуще и человеку. Однако, человек - это не просто живой организм, а прежде всего биосоциальная система. Поэтому, при рассмотрении проблем адаптации человека, целесообразно выделить три функциональных уровня: физиологический, психический и социальный.

На физиологическом уровне адаптация тесно связана с категорией "функциональное состояние". Функциональное состояние есть характеристика уровня функционирования систем организма в определенный период времени, отражающая особенности процесса адаптации и гомеостаза. Определенный уровень функционирования достигается благодаря деятельности механизмов регуляции.

С позиции кибернетической науки живой организм является многоуровневой саморегулируемой системой. Наиболее перспективным является предположение о существовании механизмов управления и управляемых систем. К управляющим механизмам в такой модели следует отнести центральную нервную систему (ЦНС), а все остальные системы организма при этом являются управляемыми.

В настоящее время известны многочисленные попытки объяснить принципы деятельности механизмов управления и классифицировать функциональные состояния. Согласно современным представлениям, ключевым звеном в структуре общего функционирования организма является состояние ЦНС. При этом оно рассматривается как результат взаимодействия неспецифической генерализированной активности, определяемой ретикулярной формацией, и нескольких локальных источников специфической активности. Среди последних выделяют “каналы”, определяющие, в частности, уровень внимания и восприятия, понятийного мышления, моторной активности, мотивации и эмоций.

Рассматривая проблему функционального состояния, можно выделить две качественно различные стороны: субъективную и объективную.

Под субъективной стороной понимаются особенности психических явлений, которые, включая и комплекс переживаний, относятся к личностным образованиям. Если понимать личность как обобщающую характеристику индивидуально-психологического и социального развития человека, то функциональное состояние необходимо рассматривать как функцию индивидуальности. В настоящее время личностный принцип регуляции состояний и деятельности является общепризнанным. Из него следует, что формирование состояний во многом обусловлено отношением человека к самому себе, окружающей действительности и собственной деятельности. Поскольку такое отношение формируется личностью самостоятельно, становится ясным, что в развитии состояний взрослого нормального человека активная сторона преобладает (как правило) над реактивной.

Таким образом, конечные причины возникновения того или иного функционального состояния, в свою очередь, определяющего характер процесса адаптации, следует искать внутри самой личности.

По качественному признаку набор функциональных состояний у всех людей принципиально одинаков, поскольку задан генетически. Однако имеются существенные индивидуальные различия в выраженности и динамике одних и тех же состояний. Именно наличием индивидуальных различий обусловлено то, что в одних и тех же, даже весьма жестких условиях, люди находятся в различных функциональных состояниях.

Личностные механизмы регуляции состояний весьма разнообразны. Их организация соответствует иерархии структуры личности.

Следовательно, функциональное состояние организма зависит от свойств нервной системы, типа темперамента, типа эндокринной регуляции, общей эмоциональной направленности (спектра “излюбленных переживаний”), способности к нейтрализации негативных эмоциональных следов и волевых качеств. Несомненно влияние на функциональное состояние индивидуальных интеллектуальных характеристик. Поэтому в функциональном состоянии отражаются особенности всех уровней иерархии личности (физиологического, психологического и социального).

Среди методик измерения адаптационных способностей выделяется многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Маклакова (1995).

Методика предназначена для изучения адаптационных возможностей индивида на основе оценки некоторых психофизиологических и социально-психологических характеристик личности.

Опросник рассчитан на использование специалистами с различным уровнем подготовки, поэтому результаты тестирования могут быть интерпретированы от общего заключения (годен - негоден) до подробной личностной характеристики.

Опросник содержит 165 вопросов и имеет следующие шкалы: «достоверность» (Д); «коммуникативный потенциал» (КП); «нервно-психическая устойчивость» (НПУ); «моральная нормативность» (МН); «поведенческая регуляция» (ПР).

Нейротизм – это свойство темперамента, характеризующее уровень эмоциональной устойчивости, впечатлительности и тревожности личности.

Нервно-психическая устойчивость – это совокупность врожденных и приобретенных личностных качеств, мобилизационных ресурсов и резервных возможностей организма, обеспечивающих оптимальное функционирование индивида в неблагоприятных условиях профессиональной среды.

Тревожность - это склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги; один из основных параметров индивидуальных различий.

Тревожность обычно повышена при нервно-психических и тяжелых соматических заболеваниях, а также у здоровых людей, переживающих последствия психотравмы, у многих групп лиц с отклоняющимся поведением.

Современные исследования тревожности направлены на различение ситуативной тревожности, связанной с конкретной внешней ситуацией, и личностной тревожности, являющейся стабильным свойством личности, а также на разработку методов анализа тревожности как результата взаимодействий личности и ее окружения.

Обработка результатов осуществляется путем подсчета количества совпадений ответов испытуемого с ключом по каждой из шкал.

Начинать обработку следует со шкалы достоверности, чтобы оценить стремление обследуемого представить себя в социально более привлекательном виде. Если обследуемый набирает по шкале достоверности более 10 баллов, результат тестирования следует считать недостоверным и после проведения разъяснительной беседы необходимо повторить тестирование.

Интегральный показатель личностного адаптационного потенциала (ЛАП) определяется как сумма баллов по шкалам «Поведенческая регуляция», «Коммуникативный потенциал» и «Моральная нормативность» (ЛАП = ПР + КП + МН).

Таблица 1