12.1.2. Методы изучения коллектива. Роль дисциплины в коллективе

Производительность труда в коллективе в значительной мере зависит от морально-психологического климата. Поэтому настроение людей должно быть в центре внимания руководителя.

Для изучения психологического климата в коллективе используются различные методы:

•анализ характера взаимосвязей членов коллек­тива;

•выявление неформальных лидеров;

•определение уровня взаимоотношений в производственной группе как по горизонтали (между рядовыми членами группы), так и по вертикали (между подчиненными и руководителем).

Результаты анализа позволяют руководителю принять соответствующие решения. Для изучения социально-психологических отношений в коллективе применяются методы опроса в формах интервьюирования (беседы) и анкетирования.

Предметом изучения могут быть наиболее важные для работников трудовые контакты, затрагивающие сферу деловых взаимоотношений и регулируемые официально установленными нормами, правилами, положениями и инструкциями, на основе которых формируются вопросы-критерии. Примером может служить вопрос в анкете: «С кем из членов коллектива Вы больше всего хотели бы совместно работать?»

В каждом конкретном случае выбор критериев и их формулировка должны определяться задачами анализа и спецификой состава коллектива, при анкетировании используются социометрические карточки (табл. 10.1).

Как правило, в карточку включают до 7-8 критериев. Число выбранных вариантов (число указываемых фамилий) по каждому критерию и вопросу можно ограничить. Социометрический опрос с ограничением выбора обычно проводится в группах свыше 15 человек. При этом величина ограничения должна позволить выбрать не менее 20-30% фамилий работников.

Социометрический опрос можно проводить формально, когда все опрашиваемые заполняют карточки одновременно (например, на рабочем месте или в общественных помещениях), или индивидуально, когда каждый заполняет карточку в удобной для него обстановке.

Однако в любом случае заполнение карточки должно быть самостоятельным и предпочтительно анонимным. Успех опроса зависит от правильности формулировки вопросов. Заполнение анкеты или беседа не должны продолжаться более получаса.

Обработка данных социометрического опроса проводится по каждому критерию в отдельности. В приведенном примере (табл. 10.1) наибольшей личной притягательностью в коллективе обладает Соколов - это «неформальный» лидер.

Таблица 10.1.

Карточка социометрического опроса

Кто выбирает?	Номер выбираемого							Число отданных выборов (предложений)
	1	2	3	4	5	6	7	+	-	Всего
1. Иванов	Х	0	+	-	+	+	-	3	2	5
2. Петросян	+	Х	+	0	0	+	-	3	1	5
3 .Николаев	+	+	Х	-	-	+	0	3	2	5
4. Резник	-	0	-	Х	0	+	-	1	3	4
5. Ванин	0	0	0	-	Х	+	+	2	1	3
6. Соколов	+	+	+	+	0	Х	-	4	1	5
7. Никитин	-	-	-	0	+	0	Х	1	3	4
Число полученных выборов	+3	3	3	1	2	5	1	18
	2	1	2	3	1	0	4	13
Всего:	5	4	5	4	3	5		31

Примечание: «+» - положительный выбор (чувство симпатии, уважения); «-» - отрицательный выбор (чувство антипатии, неуважения); 0 - нулевой выбор (безразличие).

Анализ социограммы дает возможность получить количественную оценку сплоченности в коллективе, оценить статус каждого члена коллектива, выявить неформального лидера, сделать общие выводы о социально-психологическом климате, наметить пути его улучшения.

Социометрические индексы могут быть рассчитаны по следующим формулам, например, положительный статус i-го члена коллектива определим

, (10.1)

где: +В - число положительных выборов, предпочтений; N - количество членов коллектива.

Подобным образом может быть рассчитан и отрицательный статус.

Коэффициент сплоченности рассчитывается как отношение количества положительных связей - (+В) к общему количеству взаимосвя­зей в коллективе - N (N-1):

(10.2)

О деловых, морально-этических и других качествах каждого члена группы можно судить по индивидуальным оценкам личностных качеств, при этом баллами от 5 до 1 оценивают степень проявления качества.

Процедура оценки состоит в заполнении специальной карточки (табл. 10.2). На основе заполненных опросных листов составляется матрица, где по каждому качеству (либо по группам качеств) подсчитываются средние групповые оценки каждого члена группы, а также оценки, выставленные каждым участником группы остальным членам коллектива.

Продуктивная работа трудового коллектива предполагает согласованную деятельность его работников, которая немыслима без определенной организации труда. При этом каждый член коллектива должен подчиняться общим правилам ведения трудового процесса.

Таблица 10..2.