- •54. Методы оценки уровня качества продукции (услуг).
- •55. Сертификация
- •51. Экспертиза товаров
- •18. Стратегический маркетинг, его основные цели и задачи
- •16. Влияние факторов внешней среды на поведение потребителей
- •7. Основные функции маркетинга и его роль в разработке стратегии фирмы
- •8. Планирование товародвижения и сбыта как элемент инструментария маркетинга
- •12. Методы оценки коммуникативной эффективности рекламы
- •14. Поведение потребителя как объект изучения в маркетинге. Основные направления анализа
- •49. Методы классификации и кодирования товаров
- •10. Разработка плана по продвижению товаров и услуг. Основные компоненты плана
- •11. Методы оценки сбытовой эффективности рекламы
- •13. Процесс разработки ценовой стратегии фирмы. Ценовое позиционирование
- •23. Ценовая стратегия фирмы в условиях конкурентного рынка
- •29. Социальные классы и система статусов, их изучение и использование при рыночной сегментации
- •67. Этапы проведения рыночных исследований
- •20. Производственные издержки фирмы. Их классификация. Издержки в краткосрочном и долгосрочном периоде
- •21. Факторы, влияющие на ценообразование. Типы рынков. Ценовая и неценовая конкуренция
- •22. Зависимость выбора ценовой стратегии от модели рынка
- •79. Бенчмаркинг - ориентация на воспроизводство эталона
- •24. Ценовая стратегия фирмы в условиях моно- и олигополистического рынка
- •31. Стратегии конкурентной борьбы: дифференциация, лидерство в издержках (Cost leadership), фокусирование (Focus)
- •25. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Типы структур управления маркетингом
- •32. Спрос и предложение. Закон спроса и предложения. Детерминанты спроса и предложения. Эластичность спроса по цене, по доходу, перекрестная эластичность
- •87. Латеральный маркетинг
- •34. Организационная культура, ее влияние на эффективность организации
- •33. Характеристика организации. Критерии результативности организационной системы
- •36. Теория бюрократии. Организационная структура фирмы и ее эволюция
- •35. Стратегические хозяйственные центры. Конкурентные стратегии
- •45. Управление запасами
- •37. Мотивация деятельности персонала
- •39. Модели и методы принятия управленческих решений
- •38. Управленческий контроль. Характеристики эффективного контроля
- •40. Руководство: формы влияния и власти. Стили лидерства, их эффективность
- •41. Коммуникации в управлении. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Помехи. Способы совершенствования коммуникаций
- •42. Конфликты в организации: их типы и причины. Управление конфликтной ситуацией
- •43. Управление человеческими ресурсами
- •44. Управление производственным процессом. Типы операционных систем. Проектирование операционной системы
- •46. Методы управления проектами
- •1. Условия рационального использования принципов маркетинга при формировании рыночных отношений
- •56. Финансы предприятия. Состав и структура основных фондов. Понятие и классификация оборотных средств. Формирование и использование денежных накоплений на предприятии
- •57. Портфельные методы анализа стратегий организации (бкг, МакКинси, матрица жизненного цикла)
- •58. Методы оценки инвестиционных проектов
- •59. Процесс стратегического планирования. Миссия организации и ее цели
- •60. Делегирование как предметная функция менеджмента
- •61. Анализ разрыва: сущность и методы осуществления
- •64. Понятие, структура и предназначение маркетинговой информационной системы. Подсистемы мис
- •65. Наиболее популярные направления маркетинговых исследований, их возможные цели и методы проведения
- •66. Исследование емкости рынка и доли фирмы на рынке. Исследование конъюнктуры рынка. Исследование практики деятельности конкурентов
- •68. Цели маркетинговых исследований. Типы и методы исследований в зависимости от целей
- •69. Типы информации и источники ее получения. Достоинства и недостатки первичной и вторичной информации
- •72. Проект и программа маркетингового исследования методом опроса
- •71. Количественные методы проведения маркетинговых исследований
- •73. Подготовка анкеты: основные требования. Содержательные вопросы: требования и ошибки при составлении
- •70. Качественные методы проведения рыночных исследований
- •75. Оформление анкеты. Типы вопросов в анкете (разновидности открытых и закрытых вопросов).
- •74. Подготовка анкеты: дополнительные вопросы. Вопросы-фильтры. Открытые вопросы. Вопросы социально-демографического блока анкеты
- •76. Процесс подготовки анкеты. График работы над анкетой. Апробация и доработка
- •77. Определение выборочной совокупности. Понятие и проблемы формирования выборки. Репрезентативность, надежность и валидность.
- •78. Переход от объекта исследования к единицам наблюдения. Объект исследования. Генеральная совокупность. Основа выборки. Единицы отбора и единицы наблюдения
- •80. Внутренний маркетинг как концепция кадрового менеджмента
- •81. Работа в команде или маркетинг отношений
- •82. Территориальный маркетинг
- •83. Маркетинг вузов
- •84. Социальный и политический маркетинг
- •85. Маркетинг в виртуальной среде и интернет-реклама
- •86. Вирусный и событийный маркетинг
- •47. Использование инструментов маркетинга в системе мультимодальных перевозок
- •62. Информационные технологии в управлении железнодорожным транспортом. Четыре основных комплекса информационных технологий на железнодорожном транспорте.
- •89. Формирование маркетинговой стратегии на различных этапах жизненного цикла продукта
- •90. Конкурентоспособность товара на рынке. Основные факторы, определяющие конкурентоспособность
- •30. Влияние ситуации на поведение потребителей и процесс принятия решений
- •Методы оценки уровня качества продукции (услуг).
Социальный
класс – группа людей, схожих по своему
поведению, основ-ся на экономических
интересах, по положению в общ-ве и по
отношению к собственности. Система
статусов – отражает представление
общества о стиле жизни каждого класса,
а также позитивную или негативную
общ-ную оценку принадл-сти к соц-му
классу. Система
неравенств (кастовая; основ-ая на силе,
собств-сти и союзах; основ-я на доходе
и собств-сти; определ-я ролью соц. класса
в гос-ве) Соц-ная
мобильность- процесс измен-я своего
соц.-классового статуса по отношению
к родителям Приемственность-
процесс наследования детьми класс-го
положения родителей Детерминанты-
ф-ры опр-щие принадл-сть к соц-му классу
(семья, профессия, личные достижения,
собств-сть, общ-ные связи, …) Методы
опр-ния принадл-сти к общ-му классу:
теоретический (ценен тем, что помогает
составить общее представление об общ-ом
класс, а также служит как мерила
надежности), практический (исп-ся при
проведении практич-х маркетинговых
исслед.), субъективный (строится на
сообщ-х одних людей об их восприятии
соц-го положения или статуса других
людей), объективный (предполаг. оценку
соц.-классовго статуса на основ-и исп-ния
колич-х переменных социоэкономического
статуса) Этапы
сегментации по соц.-классовому признаку: -
опр-ние общ-х классов польз-ся прод. -
выявление различий в исп-нии продукта
разными классами -
опр-ние доп-х критериев сегментации -
выбор целевых сегментов рынка -
разработка программы маркетинг-микс,
оптимально соотв-щей особенностям
выделенных целевых рынков29. Социальные классы и система статусов, их изучение и использование при рыночной сегментации
Маркетинговые
исследования - это сбор, обработка,
анализ информационных данных для
получения теоретически обоснованных
адекватных выводов и предложений, а
также принятия эффективных управленческих
решений. Основные
этапы маркетинговых исследований: 1)
Выявление
проблем и формулирование целей
исследования 2)
Разработка плана исследования
(разрабатывается
план сбора информации с использованием
первичных и вторичных данных) 3)
Сбор и обработка информации 4)
Анализ собранной информации 5)
Представление результатов исследования
67. Этапы проведения рыночных исследований