74. Подготовка анкеты: дополнительные вопросы. Вопросы-фильтры. Открытые вопросы. Вопросы социально-демографического блока анкеты

Дополнительные вопросы выполняют в исследовании различные вспомогательные

функции: помогают жесткую стандартизированную форму опроса приблизить к диалогу, отфильтровать компетентных респондентов, собрать дополнительную информацию, которая поможет правильно интерпретировать полученные результаты, проверить репрезентативность данных и т.п.

Наиболее распространенными среди дополнительных вопросов являются вопросы-фильтры и открытые вопросы.

Под вопросом-фильтром подразумевается вопрос, отсеивающий тех респондентов, к

которым не относится последующий вопрос.

Поскольку любой вопрос занимает определенное физическое место, и перед автором анкеты всегда стоит проблема — какие вопросы можно отсеять без существенного ущерба для содержания и качества информации, то следует учитывать, что во многих случаях нет необходимости ставить прямой вопрос-фильтр.

Открытым называется вопрос, в котором автор не предлагает респонденту набор

подготовленных ответов, а оставляет место для свободного ответа в произвольной форме.

Открытые вопросы целесообразно использовать в анкетах по следующим причинам.

1. У респондента, отвечающего на закрытые вопросы анкеты, может возникнуть желание

более подробно высказаться по поводу предмета опроса, особенно если у него есть

определенная позиция или были в жизни конкретные эпизоды, имеющие отношение к

предмету исследования

2. Ответы на открытые вопросы не обязательно анализировать по стандартной программе. Можно использовать методы контент-анализа при их обработке. Часто автору анкеты достаточно просто все их внимательно прочитать

3. Ознакомление с ответами на открытые вопросы поможет исследователю в углублении разработки данной проблемы, если он предполагает продолжать ею заниматься.

Блок вопросов, касающихся социально-демографических характеристик респондента, обычно заключает анкету, предназначенную для социологического исследования. Какие характеристики следует в него включать? Этот вопрос, которого социологи почему-то избегают в начале работы над программой, неизбежно встает перед исследователем, когда он считает, что работа над анкетой практически закончена. Ощущение завершенности нередко подводит исследователя, и он может небрежно оформить эту часть работы;

впоследствии (при анализе полученного материала) испытывает трудности, связанные с недостатком информации, необходимостью перегруппировки данных и т.п., так как значительная часть анализа и представления данных отводится именно влиянию социально-демографических факторов на изучаемое явление.

Выбор демографических характеристик должен определяться в первую очередь

гипотезами исследования. Основная проблема при подготовке демографического блока заключается, пожалуй, не только и не столько в отборе демографических характеристик, сколько в классификации и группировке по ним респондентов. Технически это означает, что особое внимание при подготовке блока демографических вопросов следует уделять

закрытому вееру ответов.

Другим ориентиром при отборе демографических характеристик являются документы государственной статистики и ведомственной отчетности. Сбор информации по тем признакам, которые имеются в статистических документах, всегда позволит социологу сопоставить материал, полученный в результате исследования, с имеющимися

статистическими данными, оценить репрезентативность выборки, качество информации и расширить возможности анализа и интерпретации.

76. Процесс подготовки анкеты. График работы над анкетой. Апробация и доработка

Почти каждый социолог-исследователь испытывал чувство неудовлетворенности,

обнаружив ошибки и погрешности в основном инструменте сбора информации — анкете, тиражированной сотнями экземпляров. Это и содержательные ошибки, вызванные поспешностью и непродуманностью, и чисто технические, возникшие в ходе подготовки заключительного экземпляра анкеты. Типичность подобной ситуации порождается, с одной стороны, определенным психологическим законом эффектом

оконченного действия (закончена основная творческая часть работы), с другой стороны,

отсутствием у руководителя исследования технологической схемы по завершению

процесса подготовки инструментария

При составлении общего графика работы по организации социологического исследования

следует руководствоваться принципом «не экономить время» на подготовке анкеты.

Время можно сэкономить на этапе сбора информации за счет привлечения большего числа интервьюеров или на этапе ввода информации, увеличив число операторов, но, создавая основной инструмент получения информации, ради которой, собственно, и выполняется огромная работа в целом, такая экономия крайне нерациональна.

Оптимальный срок подготовки инструментария эмпирического социологического исследования — 3-4 недели. (При проведении экспресс-опросов общественного мнения, основной целью которых является оперативный сбор информации о реакции населения на

какие-либо события, политические решения и т.п., анкета, естественно, готовится в более

сжатые сроки).

Примерный график работы над анкетой включает два основных этапа, которые в

соответствии с особенностями работы могут быть условно названы этапом «штурма» и

этапом «осады».

Первый этап (этап «штурма») охватывает 9-10 дней. Здесь желательно не терять времени даром и не выбиваться из достаточно жесткого графика работы.

После подготовки первого варианта, собственно, и начинается работа, необходимая для разработки инструментария, пригодного для получения качественной информации. В методической литературе этот этап принято называть апробацией анкеты или пилотажным исследованием. Речь идет о микромодели крупномасштабного исследования, по которой опрашивается несколько десятков респондентов, и на основании анализа их ответов вносятся коррективы в анкету или в инструкцию к опросу. Поскольку эта работа требует дополнительных сил, времени, средств и ресурсов, то исследователи очень часто вообще отказываются от проведения этого этапа. Однако между повышенными академическими требованиями, не учитывающими жизненных реалий, и широко распространяющейся, ничем не обоснованной и не выдерживающей никакой профессиональной критики практикой существует компромиссный путь завершения работы над инструментарием. Он заключается в соблюдении следующих правил.

1. Анкета должна «отлежаться». Первый вариант анкеты, даже если он не вызывает

никаких сомнений у разработчиков, не следует сразу же тиражировать. Необходимо

время, чтобы проявились латентные (не всегда осознаваемые) творческие возможности участников исследования, которые были инициированы первым форсированным этапом

работы.

2. Исследователь должен своими глазами увидеть «живую реакцию» потенциальных

респондентов на разработанный инструментарий. Другими словами, он должен сам по подготовленной анкете опросить несколько человек, чтобы увидеть, как «работают вопросы». В качестве таких респондентов могут выступать родственники или знакомые.

3. Анкета должна пройти неформальную экспертизу. Неформальная экспертиза

инструментария коллегами-социологами часто бывает полезнее официальных

обсуждений. Во время формального обсуждения эксперт может, во-первых, из

соображений гуманного характера не высказать все критические замечания, а во-вторых, не выносить на всеобщее обсуждения вещи, которые вызывают у него сомнения, но он не полностью уверен в своей позиции, в-третьих, высказав свою точку зрения публично и вполне официально, эксперт в определенной степени чувствует необходимость ее отстаивать даже тогда, когда под влиянием аргументов автора в глубине души уже не полностью уверен в своей правоте. Неформальная же просьба к коллеге посмотреть инструментарий и высказать свои замечания позволяет эксперту в полном объеме высказать все замечания и указать на обнаруженные им ошибки.

77. Определение выборочной совокупности. Понятие и проблемы формирования выборки. Репрезентативность, надежность и валидность.

Выборочной совокупностью называют часть отобранных объектов из генеральной совокупности.

Генеральной совокупностью называют совокупность всех мысленно возможных объектов данного вида, над которыми проводятся наблюдения с целью получения конкретных значений случайной величины, или совокупность результатов всех мыслимых наблюдений, проводимых в неизменных условиях над одной из случайных величин, связанных с данным видом объектов.

Величина, которая определяет в данном случае разброс возможного значения данных, полученных в результате опроса, называется допустимой ошибкой выборки, которую всегда необходимо учитывать, когда данные опроса части населения переносятся на население в целом.

Величина ошибки выборки зависит от ряда условий, и при строгом соблюдении

процедуры формирования выборки эту величину можно вычислить. Без учета ошибки выборки полученные результаты можно относить только к тем людям, которые непосредственно были опрошены. Понятно, что проектируя выборку, исследователь стремится снизить величину ошибки. Для этого ему необходимо ясно представлять себе те проблемы, которые возникают на пути отбора респондентов, и знать различные способы, позволяющие снизить величину ошибки, а также избежать погрешностей, которые приводят к возникновению неучтенных ошибок.

Неучтенные ошибки и погрешности в ее решении обычно приводят к искажению

информации в целом.

В одних случаях понятие «выборка» используется в качестве синонима понятия

«выборочная совокупность» — часть населения (популяции), которая, собственно, и подвергается опросу, с тем чтобы полученные результаты могли быть распространены на изучаемую популяцию в целом.

2. В других случаях под «выборкой» подразумевают процесс отбора единиц наблюдения (технология, способы и методы такого отбора определяют тип выборки) — в данных случаях слово «выборка» является синонимом процедурной категории — «отбор единиц наблюдения».

Построение выборки при подготовке проекта конкретного социологического

исследования сводится к решению трех основных проблем:

1) определение объема выборки — количества человек, которых следует опросить для получения качественной информации;

2) определение типа выборки — построение конкретной схемы процедуры отбора;

3) оценка качества выборки — определение, с какой вероятностью и степенью точности

результаты опроса выборочной совокупности можно будет переносить на ту или иную

часть населения.

Определение качества выборки включает описание ряда условий, позволяющих оценить валидность, надежность и репрезентативность выборочной совокупности по отношению к объекту исследования.

Репрезентативностью называется свойство выборочной совокупности воспроизводить

характеристики генеральной. Отклонения выборочной совокупности от генеральной по

каким-либо основным характеристикам называется ошибкой репрезентативности: чем больше величина этих отклонений, тем больше ошибка репрезентативности. Понятно, что выборка не может буквально воспроизвести генеральную совокупность. Основная задача исследователя — учитывать ошибку репрезентативности при интерпретации и обобщении результатов опроса, проведенного на основе выборочной совокупности. Поэтому исследователь должен уметь количественно определять эту ошибку, величина которой рассчитывается в зависимости от типа выборки.

Надежность и валидность — основные параметры определения качества информации, полученной в результате проведения эмпирического исследования. Под надежностью подразумевается определенная гарантия, что полученный результат правильно отражает изучаемую действительность. Валидностью (обоснованностью) информации называется

подтверждение (доказательство), что исследовались (измерялись) именно те явления, которые социолог предполагал исследовать.