- •1.Поняття про тур.
- •2.Класифікація турів.
- •3.Поняття про пакет послуг.
- •4.Організаційно-правові форми підприємств у сфері туристичного бізнесу.
- •5.Види діяльності туристської фірми.
- •6.Базові міжнародні документи, які стосуються туризму, та їх зміст.
- •7.Правові основи державного регулювання туристської діяльності в Україні.
- •8.Етапи розробки туру-новинки.
- •9.Принципи складання турів.
- •10.Програма туру.
- •11.Класи обслуговування в туризмі.
- •12.Організаційно-технічне забезпечення турів (кадрове, рекламно-інформаційне, організація системи безпеки туристів).
- •13.Специфіка діяльності туроператорів на ринку туристських послуг.
- •14.Специфіка діяльності тур агентів на ринку туристичних послуг.
- •15.Маркетингові дослідження попиту в туризмі.
- •16.Маркетингові дослідження пропозиції в туризмі.
- •17.Маркетингові стратегії туристської фірми.
- •18.Пошуки партнерів та критерії до їх вибору.
- •19.Планування туру: розробка договірної кампанії, договірний план.
- •20.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з туристом.
- •21.Туристський ваучер.
- •22.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з екскурсійним бюро.
- •23.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з музеєм.
- •24.Контрактне оформлення відносин туристської фірми із страховою компанією.
- •25.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з готелем.
- •26.Контрактне оформлення відносин тур фірми з авіакомпанією.
- •27.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з автотранспортним підприємством (договір оренди транспортного засобу з екіпажем).
- •28.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з автотранспортним підприємством (договір оренди транспортного засобу без екіпажу).
- •29.Контрактне оформлення відносин між туроператорами.
- •30.Контрактне оформлення відносин між туроператором і турагентом.
- •31.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з рестораном.
- •32.Прикордонні формальності.
- •33. Види закордонних паспортів. Порядок оформлення закордонних паспортів українським громадянам.
- •34. Візові формальності.
- •35.Шенгенська віза.
- •36. Митні формальності.
- •37.Валютні формальності
- •38.Страхування в туризмі
- •39. Формування ринкової ціни туру
- •40. Собівартість туру
- •41.Цінова політика туристської фірми.
- •42.Стратегії ціноутворення в туризмі.
- •43.Фінансові взаєморозрахунки між партнерами в туризмі (види авансових платежів, документи, порядок розрахунків.?
- •44.Особливості оподаткування діяльності туристської фірми.
- •45.Канали збуту турів.
- •46.Контрагентська сітка. Підбір партнерів по збуту.?
- •47. Позиціонування туру на ринку і його просування.
- •48.Особливості реклами в туризмі.
- •49.Організація авіаперевезень туристів.
- •50.Організація круїзів.
- •51.Організація автобусних турів.
- •52.Організація перевезень туристів залізничним транспортом
- •53.Анімація обслуговування в туризмі
- •54.Персональний продаж турів у комплексі маркетингових комунікацій туристської фірми.
- •55.Технологія запрошення і обслуговування іноземних туристів
- •56.Методи контролю за якістю обслуговування туристів на турі
40. Собівартість туру
Ціна- це ринкове вираження вартості послуг, товарів, продуктів. Рух цін на ринку відбиває динаміку споживчих переваг і платоспроможного попиту. Орієнтуючись на ціни, підприємства і підприємці перерозподіляють ресурси й уточнюють ринкову стратегію. Структура ціни туристичного продукту включає такі основні елементи: собівартість, прибуток, знижки і надбавки. Собівартість туристичного продукту містить у собі таку вартість: - проїзд;
- проживання (в тому числі оплату бронювання); - харчування; - трансферт (транспортного обслуговування); - екскурсійне обслуговування; - оформлення візи; - послуги турфірми.
41.Цінова політика туристської фірми.
Основні помилки ціноутв. Тур фірм
Ціни не переглядаються
Ціни не диференційовані для різниг сегментів споживачів
Не враховується псих. Сприйняття ціни покупцями
На процес ціноутвор. Впливають такі фактори :
Вн ( цілі фірми, витрати фірми)
- зн ( характер ринку, попит. Конкуренти т.д.)
1)Цілі фірми:
Виживання ( мета : потрібно зберігти компанію, ціни : на межі собівартості)
- Отр.макс поточного прибутку за короткий проміжок часу ( короткочасний ефект)
Лідерство в ринковій долі ( нові і амбітні фірми , низька ціна. Ств. Ажіотаж = великий потік клієнтів, потім з часов ціна підвищується)
Лідерство в якості послуг ( високі ціни, що дозволяють підтер . якість)
2)ринок і попит
Типи ринків
Чиста конкуренція ( однорідний товар, велика к-сть продавців , покупців : цінні папери, метал)
Чиста монополія ( 1 прод. , який представл. Держ монополію)
Моноп. Конкуренція ( багато прод, покупців, широкий діапазон цін, товари для різних сегментів)
Олігополія ( кілька продавців . ціни майже= )
Попит
Еластичний ( змін. При несут.змінах)
Нееластичний
42.Стратегії ціноутворення в туризмі.
1) стратегія престижних цін
2) стратегія зняття вершків ( короткоч. При належному попиті)
3) страт. Прориву на ринок ( низ ціна, завойовуються клієнти)
4) псих. Сприйн. Ціни ( знижки)
43.Фінансові взаєморозрахунки між партнерами в туризмі (види авансових платежів, документи, порядок розрахунків.?
взаєморозрахунки між партнерами:
безготівкові
готівкові
Документом, що підтверджує факт оплати покупцем придбаної послуги за готівковий розрахунок, є квитанція до прибуткового ордера, яка повинна містити посилання па номер виданої туристської путівки. За безготівкової форми оплати туристської путівки документом, що підтверджує оплату, є копія платіжного доручення з відміткою банку покупця про виконання. У момент бронювання клієнт виплачує заставу, а решта суми вноситься на розсуд організатора за декілька днів до початку поїздки.
44.Особливості оподаткування діяльності туристської фірми.
Базою оподаткування в разі проведення операцій з постачання туристичним оператором туристичного продукту, призначеного для його споживання на території України, є винагорода, яка визначається як різниця між вартістю поставленого ним туристичного продукту та вартістю витрат, понесених таким туристичним оператором внаслідок придбання такого туристичного продукту.
Базою оподаткування в разі проведення операцій з постачання на території України туристичним оператором туристичного продукту, призначеного для його споживання за межами території України, є винагорода, яка визначається як різниця між вартістю поставленого ним туристичного продукту та вартістю витрат, понесених таким туристичним оператором внаслідок придбання такого туристичного продукту.
Базою оподаткування туристичного оператора, який здійснює посередницьку діяльність на території України з укладання договорів на туристичне обслуговування з іноземними суб'єктами туристичної діяльності, є винагорода, яка нараховується йому таким іноземним суб'єктом туристичної діяльності, в тому числі шляхом надання права самостійно утримувати належну такому туроператору суму винагороди із коштів, сплачених замовником туристичних послуг.
Базою оподаткування для операцій, які здійснюються туристичним агентом, є комісійна винагорода, яка нараховується туристичним оператором, іншими постачальниками послуг на користь такого туристичного агента, у тому числі за рахунок коштів, отриманих останнім від споживача туристичного продукту (туристичної послуги).