- •1.Поняття про тур.
- •2.Класифікація турів.
- •3.Поняття про пакет послуг.
- •4.Організаційно-правові форми підприємств у сфері туристичного бізнесу.
- •5.Види діяльності туристської фірми.
- •6.Базові міжнародні документи, які стосуються туризму, та їх зміст.
- •7.Правові основи державного регулювання туристської діяльності в Україні.
- •8.Етапи розробки туру-новинки.
- •9.Принципи складання турів.
- •10.Програма туру.
- •11.Класи обслуговування в туризмі.
- •12.Організаційно-технічне забезпечення турів (кадрове, рекламно-інформаційне, організація системи безпеки туристів).
- •13.Специфіка діяльності туроператорів на ринку туристських послуг.
- •14.Специфіка діяльності тур агентів на ринку туристичних послуг.
- •15.Маркетингові дослідження попиту в туризмі.
- •16.Маркетингові дослідження пропозиції в туризмі.
- •17.Маркетингові стратегії туристської фірми.
- •18.Пошуки партнерів та критерії до їх вибору.
- •19.Планування туру: розробка договірної кампанії, договірний план.
- •20.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з туристом.
- •21.Туристський ваучер.
- •22.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з екскурсійним бюро.
- •23.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з музеєм.
- •24.Контрактне оформлення відносин туристської фірми із страховою компанією.
- •25.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з готелем.
- •26.Контрактне оформлення відносин тур фірми з авіакомпанією.
- •27.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з автотранспортним підприємством (договір оренди транспортного засобу з екіпажем).
- •28.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з автотранспортним підприємством (договір оренди транспортного засобу без екіпажу).
- •29.Контрактне оформлення відносин між туроператорами.
- •30.Контрактне оформлення відносин між туроператором і турагентом.
- •31.Контрактне оформлення відносин туристської фірми з рестораном.
- •32.Прикордонні формальності.
- •33. Види закордонних паспортів. Порядок оформлення закордонних паспортів українським громадянам.
- •34. Візові формальності.
- •35.Шенгенська віза.
- •36. Митні формальності.
- •37.Валютні формальності
- •38.Страхування в туризмі
- •39. Формування ринкової ціни туру
- •40. Собівартість туру
- •41.Цінова політика туристської фірми.
- •42.Стратегії ціноутворення в туризмі.
- •43.Фінансові взаєморозрахунки між партнерами в туризмі (види авансових платежів, документи, порядок розрахунків.?
- •44.Особливості оподаткування діяльності туристської фірми.
- •45.Канали збуту турів.
- •46.Контрагентська сітка. Підбір партнерів по збуту.?
- •47. Позиціонування туру на ринку і його просування.
- •48.Особливості реклами в туризмі.
- •49.Організація авіаперевезень туристів.
- •50.Організація круїзів.
- •51.Організація автобусних турів.
- •52.Організація перевезень туристів залізничним транспортом
- •53.Анімація обслуговування в туризмі
- •54.Персональний продаж турів у комплексі маркетингових комунікацій туристської фірми.
- •55.Технологія запрошення і обслуговування іноземних туристів
- •56.Методи контролю за якістю обслуговування туристів на турі
4.Організаційно-правові форми підприємств у сфері туристичного бізнесу.
5.Види діяльності туристської фірми.
6.Базові міжнародні документи, які стосуються туризму, та їх зміст.
Інструменти регулювання міжнародної туристичної діяльності - це правові акти й офіційні документи, спрямовані на установлення певного порядку, норм, правил, принципів і підходів у здійсненні туристичної діяльності. Вони слугують цілями інформації, орієнтації, просування та реалізації на практиці заявлених і проголошених ідей, принципів, концепцій і стратегій.
До таких інструментів відносяться міжнародні декларації, конвенції, резолюції, угоди, протоколи, рекомендації, прийняті на міжнародних конференціях і форумах.
Міжнародні декларації-це офіційні заяви міжнародних організацій учасників чи міжнародних конференцій, що проголошують основні принципи політики або програмні положення діяльності організацій у якій-небудь конкретній сфері міжнародних відносин, наприклад у сфері туризму.
Міжнародні конвенції- це один з видів договорів. Вони установлюють взаємні права й обов'язки держав у певній галузі людської діяльності. Багато конвенцій розробляють і приймають спеціалізовані міжнародні організації. Наприклад, міжнародні конвенції ООН з морського права кодифікують норми права.
Основні інструменти регулювання міжнародної туристичної діяльності:
- Всесвітня декларація з прав людини (1948 p.);
- Міжнародний пакт з економічних, соціальних і культурних прав (1966 p.);
- Варшавська конвенція для уніфікації деяких правил, що стосуються міжнародних повітряних перевезень (1929 p.);
- Чиказька конвенція з міжнародної цивільної авіації (1944 р.) і Токійська, Гаазька, Монреальська конвенції з того самого питання;
- Конвенція з митного забезпечення туризму (1954 p.);
- Будапештська конвенція з спрощення туристичних подорожей (1976 p.);
- Конвенція з захисту світової культурної і природної спадщини (1972 p.);
- Манільська декларація зі світового туризму (1980 p.);
- Софійська резолюція VI сесії Генеральної асамблеї ВТО, що прийняла Туристичний білль з прав, Хартію туризму, Кодекс туриста (1985 p.);
- Конвенція з прав дитини (1990 p.);
- Буенос-Айреська резолюція IX сесії Генеральної асамблеї ВТО з забезпечення туризму і безпеки туристів (1991 p.);
- Туристична декларація Світового туристичного форуму в Осаці і Всесвітньої конференції міністрів з туризму (1994 p.);
- Генеральна угода з торгівлі послугами (1994 p.);
- Каїрська резолюція XI сесії Генеральної асамблеї ВТО щодо запобігання організованому секс-туризму (1995 p.);
- Стокгольмська декларація проти комерційної сексуальної експлуатації дітей (1996 p.);
- Манільська декларація із соціального впливу туризму (1997 p.) - заявлено, що державам варто сприяти створенню поліпшених умов праці для туристичних кадрів, вивчати стримуючі фактори в розвитку туризму і вживати заходів щодо їх усунення. Визнано направляючу і координуючу роль ВТО в міжнародному туристичному співробітництві.;
- Всесвітній кодекс етики в туризмі (1999 p.).
