- •Тема 1 Становление и развития менеджмента как науки
- •1.1. Исторические и социально-экономические предпосылки возникновения менеджмента.
- •1.2. Первые теории менеджмента. Теория Тейлора.
- •1.3. Административная школа управления. Идеи Анри Файёля.
- •1.4. Школа «человеческих отношений»
- •2,1,Внешняя среда организации и её основные характеристики.
- •2,2.Управление факторами прямой среды.
- •2.3.Управление факторами косвенной среды
- •3.1 Цели организации и их разнообразие.
- •Задачи организации и их эволюция
- •Технологии и их организация.
- •Единичное, мелкосерийное, опытное производство.
- •Крупносерийное массовое производство.
- •Непрерывное производство.
- •Человек как объект управления.
- •4.1 Основные виды коммуникаций в организации
- •4.2 Этапы и элементы процесса обмена информацией.
- •4.3 Управление межличностными коммуникациями.
- •4.4 Преграды в информационном обмене
- •5.1. Основные виды решений и подходы к их принятию.
- •5.2. Этапы рационального подхода принятия решений
- •5.3. Факторы, оказывающие влияние на выбор руководителя:
- •6.1.Делегирование ,ответственность и орган. Полномочия
- •6.3.Эффективная организацция распределения полномочий.
- •Тема 7. Построение организации
- •7.1. Выбор структуры организации
- •7.2. Традиционные структуры организации
- •7.3. Адаптивные структуры организации
- •Тема 8. Организация контроля
- •8.1. Необходимость и сущность контроля. Виды контроля.
- •8.2. Этапы процесса контроля:
- •8.3. Поведенческие аспекты, которые надо учитывать при проведении контроля. Характеристики эф. Контроля.
- •9.1. Содержательные теории мотивации.
- •9.2. Процессуальные теории связаны с проблемами изменения поведения человека.С удовлетворение потребностей
- •9.3. Новые теории мотивации.
- •10.1. Основные процедуры управления персоналом.
- •10.2. Технология личной власти руководителя. Методы личной власти, их достоинства и недостатки. Роль лидерства в управлении.
- •10.3. Психологические типы, которые надо учитывать в управлении персоналом.
- •1)Функциональные
- •2) Дисфункциональные
- •11.2 Методы разрешения конфликтов:
- •Организационно-структурные:
- •Межличностные методы:
10.1. Основные процедуры управления персоналом.
Процедуры:
1)Наём рабочей силы. Прежде всего нужно определить критерии по наёму рабочей силы (возраст, образование, стаж работы)
Собеседования (рекомендуется проводить в присутствии комиссии)
Тестирование (поможет дать характеристику личности)
Испытание работой
2) Отбор рабочей силы (конкурс)
Проведение делового собрания (обьявлена тема для обсуждения, дано время на обсуждение)
Интервьюирование
Приём посетителей
3) Ротация – замена работника. Может осуществлятся:
- планово
- стихийно (неожиданно)
- по инициативе руководителя
- по инициативе работника
4) повышение квалификации и переквалификация
Повышение квалификации – работник становится более профессиональным, грамотным в своём деле.
Переквалификация – работник оставляет свою профессию и переходит на другую.
Переквалификация может быть:
- с отрывом от производства
- без отрыва (может иметь место наставничество: какое-то время наставник подсказывает , помогает влиться работнику в коллектив)
10.2. Технология личной власти руководителя. Методы личной власти, их достоинства и недостатки. Роль лидерства в управлении.
Управление зависит от личности руководителя. Любой руководитель оценивает подчиненного и наоборот по своему внешнему облику и поведению. В организации необходимо присутствие дресс-кода.
Методы личной власти.(нужно применять избирательно, в зависимости от ситуации и типа личности)
Управление персоналом с помощью наказания. Наказание не должно превышать проступок и быть не меньше его, не должно быть несколько наказаний за одно и то же.
Управление персоналом с помощью вознаграждения. Вознаграждение не должно быть уравнительным (когда все получают одно и то же), вознаграждение должно соответствовать результату, вознаграждение не должно быть слишком частым.
Управление персоналом по традиции. Когда персонал приходит на работу по привычке работать и получать результат. При этом их не нужно поощрять и наказывать.
Экспертный метод. Основан на доверии к руководителю. Руководитель не должен подводить коллектив, должен быть специалистом.
Харизматический метод. Руководитель обладает определенными личностными свойствами, ему хотят подражать, он хорошо работает и поэтому ему подчиняется коллектив.
Роль лидерства в управлении.
Необходимо, чтобы были формальные и неформальные лидеры в организации. Неформальные лидеры могут помогать руководителю в управлении.
Формальные лидеры (4 типа):
- жесткий автократ - мягкий автократ - лидер-демократ - лидер, растворяющийся в коллективе (незаметный)
Жесткий и мягкий автократ.
Руководитель полностью полагается на силу власти, использует только систему наказаний, мелочно опекает подчиненных. У мягкого автократа возможно стимулирование в виде вознаграждения.
Лидер-демократ.Привлекает людей к управлению, поощряет коллективное решение проблем.
Незаметный лидер.Не выделяется в коллективе, но имеет влияние на коллектив.