- •Тема 1 Становление и развития менеджмента как науки
- •1.1. Исторические и социально-экономические предпосылки возникновения менеджмента.
- •1.2. Первые теории менеджмента. Теория Тейлора.
- •1.3. Административная школа управления. Идеи Анри Файёля.
- •1.4. Школа «человеческих отношений»
- •2,1,Внешняя среда организации и её основные характеристики.
- •2,2.Управление факторами прямой среды.
- •2.3.Управление факторами косвенной среды
- •3.1 Цели организации и их разнообразие.
- •Задачи организации и их эволюция
- •Технологии и их организация.
- •Единичное, мелкосерийное, опытное производство.
- •Крупносерийное массовое производство.
- •Непрерывное производство.
- •Человек как объект управления.
- •4.1 Основные виды коммуникаций в организации
- •4.2 Этапы и элементы процесса обмена информацией.
- •4.3 Управление межличностными коммуникациями.
- •4.4 Преграды в информационном обмене
- •5.1. Основные виды решений и подходы к их принятию.
- •5.2. Этапы рационального подхода принятия решений
- •5.3. Факторы, оказывающие влияние на выбор руководителя:
- •6.1.Делегирование ,ответственность и орган. Полномочия
- •6.3.Эффективная организацция распределения полномочий.
- •Тема 7. Построение организации
- •7.1. Выбор структуры организации
- •7.2. Традиционные структуры организации
- •7.3. Адаптивные структуры организации
- •Тема 8. Организация контроля
- •8.1. Необходимость и сущность контроля. Виды контроля.
- •8.2. Этапы процесса контроля:
- •8.3. Поведенческие аспекты, которые надо учитывать при проведении контроля. Характеристики эф. Контроля.
- •9.1. Содержательные теории мотивации.
- •9.2. Процессуальные теории связаны с проблемами изменения поведения человека.С удовлетворение потребностей
- •9.3. Новые теории мотивации.
- •10.1. Основные процедуры управления персоналом.
- •10.2. Технология личной власти руководителя. Методы личной власти, их достоинства и недостатки. Роль лидерства в управлении.
- •10.3. Психологические типы, которые надо учитывать в управлении персоналом.
- •1)Функциональные
- •2) Дисфункциональные
- •11.2 Методы разрешения конфликтов:
- •Организационно-структурные:
- •Межличностные методы:
1.4. Школа «человеческих отношений»
Сформировалось направление в 20-30 годы ХХ века.
Элтон Мэйо – промышленный психолог, проводил исследования на предприятиях. Хотонский эксперимент (1927-1939).Начали улучшать условия труда (наличие воды, покраска стен,душевые кабинки) – увелич произв труда – начали ухудшать условия труда – нет обратного движения – улучшились межличностные отношения.
Такое направление получило также название мейонизм.
Ч.Бернард «Карьера администраторов». Рассматривал формальные и неформальные организации. Неформальные группы (по интересам) нужно поддерживать по возможности, а не запрещать их. Деятельность неформальных групп не должна быть во вред организации. Исследовал проблему кооперации труда (обьединения усилий людей). Кооперация должна быть эффективной.
Д. Макгрегор. 1960г. – книга «Человеческая сторона предприятия». Изложил взгляды руководителей на управление людьми («х» и «у» концепции)
По теории «х» :
человек в процессе труда ленив, он избегает труда, не проявляет инициативу, не берет на себя ответственность, ищет защиту и покровительство. Методы управления – система наказания и жесткий контроль.
По теории «у» :
Человек проявляет инициативу, осуществляет контроль, берет на себя ответственность. Затраты сил в труде также естественны для человека как в игре и отдыхе. В процессе труда человек проявляет высшую степень творчества. В этой системе отношений обязательно нужно применять мотивацию. В современных условиях потенциал человеческого труда используется далеко не полностью.
Японская модель |
Американская модель |
1.коллективное принятие решений на основе единоначалия 2. неформальные отношения руководителя с подчиненным 3. продвижение по службе по старшинству и стажу роботы 4. долгосрочная занятость |
1. индивидуальный характер принятия решений 2. формальные отношения 3. деловая карьера обусловлена личными результатами 4. краткосрочный наем рабочей силы. |
Р. Оучи сформировал теорию «z», а также конкретизировал теорию «у» для американских компаний. Главная отличительная черта теории «Z» - обоснование коллективистских принципов мотивации. Согласно этой теории, мотивация работников должна исходить из ценностей «производственного клана», т.е. предприятия как одной большой семьи, одного рода. Эти ценности требуют развития у сотрудников – с помощью соответствующей организации и стимулирования – отношений доверия, солидарности, преданности коллективу и общим целям, удовлетворенности трудом и пребыванием на предприятии (в корпорации), производительности труда. Главным мотиватором поведения работников выступает построенная по клановому принципу корпорация. Признаками такого рода корпорации являются: пожизненный наем, создающие твердые гарантии занятости и сопричастности к общей судьбе организации; медленное продвижение по службе; универсальный характер квалификации, широкие коммуникации; коллективный, основывающийся на согласованиях, метод принятия решений и групповая ответственность и т.д.