- •Введение
- •1.3 Диаграмма «Осьминог»
- •1.4 Матрица характеристик для продукции «Беспроводные наушники»
- •1.5 Регламент по сбору данных и измерению характеристики качества
- •1. Оценка качества звучания беспроводных накладных наушников с активным шумоподавлением
- •Выводы по заданию 1.
- •Задание 2. Анализ характеристик качества
- •2.1 Цели
- •2.2 Задание
- •2.3 Формирование массива данных о характеристике качества продукции
- •2.4 Установка возможных состояний для выбранного объекта
- •2.5 Выбор методов и анализ данных
- •2.6 Операциональное определение статуса объекта
- •2.7 Выводы по заданию 2.
- •Задание 3. Моделирование процессов
- •3.1 Цели
- •3.2 Задание
- •3.3Выводы по заданию 3.
- •Задание 4. «Критические характеристики и операции процесса. План управления критическими операциями»
- •4.2 Задание
- •4.3 Описание выхода процесса.
- •4.4 Критическая характеристика продукции или услуги.
- •4.5 Разделение процесса на операции.
- •4.6 Матрица связей
- •4.7План управления процессом план управления
- •Задание 5. Решение проблем в области качества с помощью цикла pdca
- •5.2 Определить проблему в области качества для одного из процессов.
- •5.3 Разработать с помощью простейших инструментов менеджмента поэтапное решение проблемы в области качества в рамках цикла pdca.
- •5.4 Заполнить регистрационный лист поэтапного решения проблемы в области качества.
- •6.2 Задание
- •6.3 «Диаграмма Черепаха»
- •6.4Схема одностраничной формы процесса ремонта наушников
- •6.5 Общая структурная схема процессов
- •Заключение
4.4 Критическая характеристика продукции или услуги.
В качестве критической характеристики была выявлена характеристика, отвечающая за АЧХ наушников. Именно она оказывает наибольшее влияние на качество звука, а также повышает шанс того, что каждому определённому человеку понравится звук из наушников.
4.5 Разделение процесса на операции.
Операции: 1) Выбор модели наушников 2) Приобретение
3) Ознакомление с руководством эксплуатации
4) Подсоединение к устройству воспроизведения, проверка работы
5) Прослушивание музыки
4.6 Матрица связей
-
Операции процесса
Характеристика выхода процесса, создаваемая данной операцией (Функция операции)
АЧХ
Диапазон частот
Сопротивление
Чувствительность
Масса
Выбор модели
С
С
Приобретение
С
Ознакомление с руководством по эксплуатации
С
Проверка работы
С
С
Прослушивание
С
С
Таблица 15. Функция выхода процесса по операции
4.7План управления процессом план управления
|
Объект и цель управления |
Измеряемые характеристики |
Установленные требования к характеристике |
Метод измерения |
Частота и объем выборки |
Метод управления |
План реагирования |
|
Объект: АЧХ наушников
Цель: Получение оптимальной АЧХ
|
Амплитуда
Частота
|
Качественная кривая графика АЧХ
|
График АЧХ при подаче 1 В |
Частота 10 Объем 100 |
Сравнение результатов измерений с установленными требованиями |
Разработка продукции |
Таблица 16. План управления процессом
4.8 Выводы по заданию 4: была разработана спецификация объекта, выявлена критическая характеристика и выход процесса. В пункте 4.3 выписаны все операции процесса. В пункте 4.4 составили матрицу связей для выявления критической характеристики. В пункте 4.5 создали План управления для улучшения критической характеристики.
Задание 5. Решение проблем в области качества с помощью цикла pdca
5.1 Цель занятия – приобретение навыков:
-
интерпретации терминов стандарта ISO 9000, относящихся к корректирующим действиям;
-
интерпретации требований стандарта ISO 9001, относящихся к корректирующим действиям;
-
поэтапного решения проблем в области качества (корректирующие действия в рамках цикла PDCA);